Causas por las que un tipo de habitación no se oferta en nuestro motor de reservas

Cuando en el motor de reservas no aparecen categorías disponibles, es necesario verificar si el problema se debe a una falta real de disponibilidad o a una configuración incorrecta en el Channel Manager de AstroHMS.

1º Verificación web

Comprobar directamente en la web si realmente existe disponibilidad para las fechas consultadas. Esto permite confirmar si el motor está recibiendo o mostrando correctamente las categorías.

2º Revisión en Channel Manager

Acceder al módulo de Channel Manager y buscar el proveedor correspondiente (por ejemplo: 'Zenit').

Channel Manager > Configuración > Proveedores > "Zenit" (nuestro motor de reservas)

Dentro de la configuración del proveedor, revisar si todas las categorías de habitación aparecen correctamente listadas y sincronizadas. Si el tipo de habitación no aparece en el Diccionario > Habitaciones correctamente con 'Estado: Configurado', no aparecerá a la venta en el motor de reservas.

3º Configuración de Acciones de Venta

Si la configuración del tipo de habitación es correcta dentro del channel manager y aun así sigue sin ofertarse en el motor de reservas, acceder a Channel Manager > Visores de registros > Acciones de Venta y verificar que tanto las aperturas como las paradas de venta están configuradas correctamente para todas las categorías de habitación.