Configuración

Paso a paso para asignar correctamente los Términos y Condiciones dentro del Channel Manager, asegurando que todas las reservas importadas desde las distintas conexiones (OTAs, motor de reserva, etc.) apliquen automáticamente sus políticas de pago y cancelación correspondientes.

Paso a paso para enviar un cierre para llegadas a los diferentes canales si la conexión lo permite. Esta acción puede automatizarse por días de la semana e incluso por horas. Se deberá configurar en la conexión de cada proveedor.

El mapeo es el proceso que permite relacionar los datos enviados por un proveedor externo con los datos internos de Astro HMS, asegurando que las reservas y demás información se interpreten y gestionen correctamente en el sistema.

Paso a paso para ajustar los tiempos de publicación y descarga de un proveedor del Channel Manager. Estos intervalos determinan cada cuánto AstroHMS envía o recibe información (tarifas, disponibilidad, reservas).

En ocasiones, ciertos tipos de habitación pueden no aparecer en el motor de reservas, aunque estén disponibles en el inventario. Este caso de uso explica cómo identificar si se trata de un problema de disponibilidad real o de configuración en el proveedor y en el Channel Manager.

El Channel Manager de Astro HMS incorpora un sistema de alertas que permite detectar, de forma automática, posibles incidencias en las conexiones con los proveedores. Estas alertas facilitan la identificación rápida de errores de configuración, problemas en la recepción o publicación de datos y cualquier anomalía que pueda afectar al flujo de reservas. A través de actividades y notificaciones, el sistema asegura que los usuarios responsables puedan gestionar y resolver las incidencias de manera eficiente, garantizando la correcta operativa del establecimiento.