Todo lo que
necesitas saber

Cada estado de limpieza puede relacionarse con un color. Esta configuración se realiza desde la configuración dentro del módulo de Gobernanta. Del mismo modo, cada icono está relacionado con un estado de limpieza. Los iconos aparecen por defecto, igual que los colores, pero estos últimos son customizables.

El Pre Check-in permite al huésped completar anticipadamente parte del registro de su llegada. Consiste en validar y actualizar sus datos personales, adjuntar documentación requerida, confirmar servicios contratados y, en algunos casos, realizar el pago previo. De esta forma se agiliza el proceso en recepción, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente al llegar al hotel.

Qué mide cada indicador, cómo se calcula y de dónde vienen los datos — para dirección, revenue y operaciones

Paso a paso para crear una reserva no confirmada o en proceso dentro del PMS, permitiendo recabar la información necesaria para gestionarla en caso de que acabe convirtiéndose en una venta.

Este sistema regula las acciones que los camareros pueden realizar de forma autónoma en la pantalla del TPV y establece los mecanismos de supervisión para operaciones sensibles mediante códigos PIN o restricciones de rol.

En caso de utilizar el módulo de Punto de Venta (POS) configurado en Modo Recepción, es posible gestionar y cobrar un Late Check-Out directamente desde la pantalla de ventas del TPV, automatizando la actualización en el sistema.

Definir y habilitar un catálogo de notas preestablecidas para agilizar la comunicación con cocina. El proceso requiere la creación centralizada de las notas y su posterior asignación a terminales específicos.

La valoración de inventario es clave para garantizar un control de costes preciso dentro del sistema. Para ello, el módulo de Inventario permite elegir entre tres métodos de valoración, cada uno con un funcionamiento distinto y adaptado a diferentes necesidades operativas. Seleccionar correctamente el método asegura que los movimientos de stock reflejen fielmente el coste real de los productos.

El informe Resumen de Productos ofrece una visión consolidada del número de personas asignadas a cada régimen, permitiendo analizar tanto la producción de ventas como las necesidades operativas de restauración. Gracias a sus diferentes vistas y opciones de presentación, este informe se adapta a los distintos departamentos del hotel.

Establecer condiciones comerciales especiales para consumos de cortesía, invitaciones de gerencia o tarifas preferenciales para propietarios. Esto permite automatizar el ajuste de precios en el ticket de restaurante sin necesidad de descuentos manuales.

Paso a paso para adjuntar facturas a registros existentes o importar automáticamente nuevas facturas de proveedores mediante un correo dedicado y plantillas de importación. Facilita la digitalización y automatización de las cuentas por pagar, mejorando la trazabilidad y reduciendo errores manuales.

Uso de filtros y agrupaciones en facturas para controlar errores en el envío al SII, interpretando los mensajes de fallo devueltos por la AEAT. Incluye la descripción de los posibles errores recibidos y la solución recomendada para subsanarlos.

Paso a paso para visualizar el detalle de las consumiciones realizadas en los distintos puntos de venta y relacionadas con una reserva. Se pueden consultar tanto los productos consumidos como los precios, etc.

El POS incorpora un sistema de estados visuales para las mesas que permite al personal de sala conocer de un vistazo si una mesa está libre, sucia o en proceso de limpieza. Esto mejora la coordinación entre camareros y personal de limpieza, evita sentar clientes en mesas que no están listas y agiliza la rotación.

El informe Resumen de Libres / Noches de Habitación ofrece una visión clara de la disponibilidad y de las noches de habitación vendidas en el establecimiento. A través de una presentación mensual y diaria, permite identificar la ocupación real y la capacidad libre por tipología de habitación.

Funcionalidad que muestra toda la lencería que ha sido registrada como cambiada desde Mis habitaciones Los artículos pueden agruparse para facilitar la revisión de los artículos reemplazados.

El Mayor de Producto (Kardex) es, esencialmente, el libro mayor de contabilidad aplicado al inventario del hotel. Su objetivo principal es auditar y desglosar el historial completo de un artículo para entender de dónde viene y a dónde va cada unidad de stock, manteniendo un cálculo financiero continuo.

Paso a paso para la inserción del objetivo. Será único por marca y permitirá realizar comparativas sobre los presupuestos introducidos. Se pueden añadir filtros y agrupaciones sencillas o KPIs más complejos, según se precise.

Paso a paso para importar las líneas de inventario de un producto que no ha tenido movimiento. Para la importación será necesario un fichero excel o csv con los campos necesarios.

Paso a paso para rectificar la factura y actualizar correctamente los detalles de una reserva parcialmente pagada de la que se han modificado las fechas. No es posible modificar las fechas directamente en el sistema.

En caso de que el establecimiento acepte mascotas, ya sea con un suplemento (precio extra) o gratuitamente, se debe indicar en el apartado de Extras de la reserva.

Paso a paso para corregir el método de pago de un ticket ya emitido. Para garantizar la integridad de la operación, el cambio solo podrá realizarse mientras la sesión de caja se encuentre abierta.

Paso a paso para registrar diferencias de cobro en recepción cuando el importe recibido no coincide con el total facturado, sea mayor o menor. Tras seleccionar las facturas incluidas en el pago, se debe registrar el pago agrupado y gestionar la diferencia.

Paso a paso para enviar el Parte de Viajeros de manera masiva para todos los huéspedes de un grupo. Tanto el huésped como el personal del hotel puede enviar el fichero para la actualización de los datos. Se enviará a la agencia o al titular del grupo dependiendo de la configuración de la reserva.

Paso a paso para realizar el cierre de caja en el Punto de Venta (PdV). El proceso incluye la verificación de los cobros realizados, el cuadrado del dinero en efectivo y la validación final para asegurar que todo esté correctamente registrado. También se detallan los pasos a seguir si se tiene configurado un arqueo de caja y cómo hacer comprobaciones antes de finalizar el cierre.

Este documento recoge los cambios en sistemas, interfaz y funcionalidades de los módulos de AstroHMS durante el mes de junio de 2026 (actualizaciones del 4 de junio al 5 de julio de 2026).

Paso a paso para la creación del inventario de plazas de parking para su posterior consumo, como servicio, por parte de los huéspedes. Este procedimiento es muy sencillo de accionar.

Paso a paso para realizar una devolución con terminal de pago. Existen dos casuísticas generales para este caso de uso: Según si se hace la devolución total o parcial; y según si el terminal requiere la misma tarjeta del pago o realizar la devolución automáticamente.

Paso a paso para generar facturas de proveedor directamente a partir de los Pedidos de Compra, tanto de forma individual como agrupando varios pedidos en una sola factura.

Paso a paso para crear y configurar un producto para que se pueda vender a través de los extras del PMS. Si el producto ya está creado, directamente se marcará como disponible para la venta desde el PMS. Si el producto no está creado, se deberán seguir todos los pasos de este caso de uso.

Paso a paso para identificar el resultado de una encuesta. Se podrá visualizar el número de personas que han respondido a la encuesta, cuántas personas la completaron y los resultados por cada una de las preguntas. Los resultados se podrán visualizar a través de distintas gráficas, promedios y conteos.

Paso a paso para registrar los pagos asociados a las reservas y facturas de clientes de forma sencilla e intuitiva. Según el tipo de operación, se registrará el pago como anticipo o como pago directo.

Este documento recoge los cambios en sistemas, interfaz y funcionalidades de los módulos de AstroHMS durante el mes de Agosto de 2026.

Registro de cobros en Facturas con TPV Virtual MO/TO consiste en procesar el cargo a la tarjeta del cliente a través del TPV Virtual en modalidad MO/TO y, una vez autorizado, registrar automáticamente el cobro en la factura correspondiente, actualizando su estado como pagada y reflejando la operación en tesorería.

Esta configuración garantiza que, al pasar la pulsera de un cliente en los puntos de venta (como el bar o restaurantes), el sistema detecte automáticamente su régimen de estancia (Experiencia Todo Incluido - HTI) y aplique los precios correctos o coste cero en el ticket, en lugar de arrastrar el precio base o la tarifa pública general.

Esta herramienta permite cambiar la unidad de medida de un producto (por ejemplo, pasar de Kilos a Gramos, o de Cajas a Unidades) aunque el producto ya tenga movimientos de inventario y compras registradas.

Proceso para la transmisión del fichero de ocupación hotelera generado en Astro HMS hacia la plataforma oficial del Instituto Nacional de Estadística (INE) mediante certificado digital y credenciales autorizadas.

En la pestaña Riesgo Financiero de la reserva se muestra el Total de Riesgo del cliente, que refleja el importe total de los cargos a habitación realizados y los consumos en curso en los distintos puntos de venta, permitiendo llevar un control actualizado del crédito utilizado por cada huésped durante su estancia.

Paso a paso para crear y gestionar las Cadenas Hoteleras dentro del sistema AstroHMS. Al agrupar diferentes marcas o establecimientos bajo una cadena, se podrán realizar acciones conjuntas como la publicación centralizada en el Channel Manager, entre otras funcionalidades.

En la facturación de grupos dentro de PMS Astro pueden surgir situaciones en las que el sistema impida registrar un pago asociado a una factura. Este comportamiento suele estar relacionado con inconsistencias en el estado de determinadas reservas vinculadas al grupo.

El Asistente de Prolongación es la herramienta diseñada para gestionar de forma controlada las ampliaciones de estancia o modificaciones de fechas solicitadas por los huéspedes. Es especialmente crítico cuando la estancia ya está en curso, ya que el sistema automatiza la creación de un nuevo registro totalmente enlazado con la reserva original para garantizar un control de ocupación e histórico impecables.

Paso a paso para la descarga del fichero XML para subirlo manualmente a la plataforma de Voxel para el envío de las facturas. Una vez se ha descargado el fichero, se debe incluir el mismo en la carpeta configurada con el programa de Voxel, para que permite su lectura.

Paso a paso para modificar el titular de una cuenta bancaria ya existente a través del módulo 'Contactos'. Se trata de un procedimiento muy sencillo que puede resolverse en tres rápidas acciones: acceder al contacto, editarlo y guardar los cambios.

Permitir la identificación visual de alertas y estados críticos dentro de una reserva activa. El sistema muestra indicadores automáticos sobre la ocupación, estados de facturación y gestiones de comunicación con el huésped para optimizar la operativa diaria.

El informe de Producción mensual mostrará lo producido, en cuanto a alojamiento, por meses y marca. Se mostrará una gran cantidad de campos: marca, mes, producción total, según régimen, según alojamiento, según extras, noches de habitación, capacidad, etc.

​Monitorizar el cumplimiento de las revisiones médicas mediante una vista centralizada, permitiendo identificar empleados con exámenes pendientes o caducados y aplicar segmentaciones por departamento o fecha.

Paso a paso para emitir facturas individuales a cada huésped, distribuyendo proporcionalmente el total de la reserva (importe total/número de huéspedes). Si la reserva cuenta con una factura de anticipo, esta debe asignarse antes de realizar la factura equitativa.

Permitir la generación del documento impreso de bienvenida para el huésped. Facilita la recogida de la firma del cliente y sirve como soporte físico para la entrega de llaves RFID u otros complementos durante el check-in.

Explica los tres permisos separados de un terminal TPV sobre el club —ver, cobrar y tomar reservas— y por qué se acotan por área o pista.

Paso a paso para la asignación de tipos de cama por habitación en una reserva. Esta información ayudará al departamento de Gobernanta la preparación de la habitación según esta preferencia del huésped. Esta configuración de realiza desde el módulo de PMS.

Explica cómo dar de alta las instalaciones del club (pistas, cabinas, campos, calles) por tipo y deporte, y cómo dividir una instalación grande sin venderla dos veces.

Explicación de las diferentes opciones disponibles para gestionar la facturación de grupos dentro del sistema de gestión de propiedades (PMS). La facturación de grupos permite generar facturas de manera independiente a las reservas, lo que facilita la gestión de pagos para eventos, reservas múltiples o grupos de clientes.

Puede darse el caso que, una vez publicada una factura, sea necesario editar o incluir información adicional en la misma. Este caso de uso explica el paso a paso para actualizar la distribución analítica de una factura cuando ya ha sido publicada.

La eliminación de un asiento contable generado de un activo consiste en borrar un apunte de depreciación creado, normalmente para corregir errores o rehacer el cálculo de amortizaciones.

Paso a paso para importar mediante fichero .xls (excel) las reservas de TUI JIL a AstroHMS. Tras la descarga del fichero desde la web de TUI JIL, se importará en AstroHMS para, finalmente, proceder a la descarga de las reservas en la plataforma.

Las comprobaciones Libro de IVA vs Modelo 303 consisten en contrastar que las bases imponibles y cuotas declaradas en el Modelo 303 coincidan con los registros del Libro de IVA, asegurando coherencia y evitando discrepancias fiscales.

Paso a paso para dar de alta el hotel en D-Edge, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas o publicación de precios y tarifas. Esta integración permite la descarga automática de reservas y la descarga de extras y diccionario.

Paso a paso para la configuración y conexión de AstroHMS con el programa de cerraduras Tesa Assa Abloy. La integración se realiza desde el módulo Interfaces. Se debe tener en cuenta que se precisa de hardware para dicha conexión.

Configuraciones previos para la emisión del formato FacturaE desde AstroHMS.

Paso a paso para la configuración y conexión entre AstroHMS y Witbooking. Esta integración permite la descarga automática de reservas, así como la publicación de inventario, precios, cierre de ventas, CTA, CTD y restricciones por estancia mínima.

El cobro de un depósito mediante el Punto de Venta de Recepción es una acción fácil de realizar. Se precisa de la creación de un producto que se utilizará en dichos casos de depósito. En el momento de hacer el cobro se puede indicar la habitación relacionada con el cargo.

La funcionalidad de componentes de productos permite definir la composición de artículos compuestos, como platos preparados, combinados u otros productos que requieren control de sus subcomponentes. Esta herramienta es fundamental para gestionar recursos, optimizar el cálculo de costes y planificar el inventario de manera precisa.

Un TPV-PC Implantado permite que un importe se envíe automáticamente desde un equipo PC a un datáfono, recibiendo la confirmación del pago de forma inmediata. La gran ventaja es que se eliminan errores manuales, se agiliza el cobro y se automatiza el registro del pago en el sistema.

Configuración a través del Quiosco del módulo PMS Astro Interface para la conexión entre AstroHMS y Roommatik. Esta integración permite realizar el checkin y checkout de las reservas, así como la creación de nuevas reservas según disponibilidad y el envío de la Hoja de Bienvenida a los huéspedes.

Para que una reserva esté asociada a los Términos y Condiciones de Cancelación y que esta información aparezca en el asistente de cancelación, los términos deben haberse configurado previamente en el sistema. Esta configuración se realiza desde el módulo PMS de AstroHMS.

Este caso de uso explica de forma exhaustiva el funcionamiento del módulo Comedor de Astro HMS. Se indica cómo abrir el comedor, el funcionamiento del marcaje de entrada, la generación automática de carga habitación desde comedor, el control de registro de entradas a comedor, etc.

El procedimiento de Indicar la habitación preferida del huésped consiste en registrar su preferencia en la ficha o reserva para asignarla siempre que sea posible y mejorar su experiencia. Esta acción se realiza desde el módulo de Contactos, en el apartado de PMS.

El sistema permite asignar deseos a las reservas descargadas utilizando las categorizaciones disponibles y de forma automática mediante la interpretación de palabras clave en los comentarios. Esta funcionalidad facilita una gestión automatizada y optimizada de las preferencias de los huéspedes.

Permite automatizar el envío del Pre Check-in por correo desde el módulo de Email Marketing, según configuración por marca. El correo se envía al primer huésped registrado en la reserva, agilizando de este modo las gestiones a la llegada del huésped al establecimiento.

Lista de Deseos es una funcionalidad dentro del PMS que permite registrar las peticiones por parte del huésped respecto a la habitación reservada, con el objetivo de tratar de satisfacer sus preferencias.

La configuración del lector de documentos se lleva a cabo desde el módulo Interfaces de AstroHMS. Es preciso que la IoT Box esté instalada, con una IP fija y con los certificados instalados en los equipos desde los que se utilizará el lector para poder realizar la integración de forma exitosa.

Requisitos previos para integrar Omnitec con AstroHMS. TCP/IP y arranque automático.

El Punto de Venta (POS) puede utilizarse también desde el área de Recepción, permitiendo gestionar ventas, cargos y operaciones vinculadas a los servicios del establecimiento directamente sobre las cuentas de los huéspedes.

Paso a paso para registrar un ticket de soporte en el portal web de AstroHMS y para consultar el estado de los tickets ya existentes. el objetivo de este caso de uso es facilitar la creación de tickets y permitir un seguimiento de su estado de forma totalmente autónoma.

Configuración del sistema para el envío de pagos a los huéspedes a través de los TPV Virtuales con tecnología MOTO, uno de los métodos de pago no presenciales más utilizados. Esta opción permitirá cobrar pedidos por teléfono u otros canales no físicos.

Paso a paso de las distintas formas de registrar un pago en el Punto de Venta, desde el envío o impresión del ticket hasta el registro del pago con factura.

El envío de datos a SES.HOSPEDAJES, obligatorio según el RD 933/2021, garantiza la comunicación de la información de viajeros y estancias para cumplir con la normativa y aportar estadísticas al sector turístico.

Paso a paso para cuando Sidetours cree un nuevo mercado con un nuevo código y sea necesario actualizar el Diccionario de la conexión en Astro, añadiendo en el apartado de Socio la nueva agencia correspondiente.

Cómo cambiar el cliente asociado a una factura ya emitida, asegurando que los datos contables se mantengan correctos y que los pagos vinculados a la factura se actualicen correctamente cuando sea necesario.

Paso a paso para capturar, automáticamente, los datos del huésped desde el documento de identidad mediante tecnología OCR. Se puede realizar, tanto desde la cámara de un dispositivo móvil como cargando el archivo a un PC.

Configurar el terminal de control de presencia en tablets o PC mediante tecnología PWA. Este proceso permite a los empleados registrar su jornada laboral de forma rápida a través de un acceso directo.

Permite enviar la factura por correo electrónico directamente desde Astro HMS, adjuntando el PDF al mensaje automático y registrando el envío en el historial de la factura.

La asignación de vacaciones de un empleado se realiza a través del módulo Ausencias de AstroHMS. Las vacaciones deberán aprobarse por el encargado o por el mismo empleado, según se hayan configurado.

La impresión del Parte de Registro de Llegada de Viajeros en papel (PDF) se realiza generando el documento desde el sistema con los datos del huésped y la estancia, exportándolo a PDF e imprimiéndolo, cumpliendo así con la obligación legal de disponer del parte firmado en formato físico.

Definir los plazos y métodos de pago acordados con los proveedores para automatizar el cálculo de las fechas de vencimiento en las facturas de compra. Esto asegura un control financiero preciso y una gestión de tesorería eficiente.

Permite que cada empleado registre sus fichajes desde su propio usuario, accediendo al módulo de Asistencias. El objetivo es eliminar la necesidad de dispositivos externos físicos y facilitar el control horario desde cualquier ubicación, reduciendo la carga de gestión del personal administrativo.

Permite acceder al listado de habitaciones dentro del módulo de Gobernanta, donde se visualizan los datos más relevantes de cada habitación en el dia de que te interese.

El caso de uso TUI Destimo: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en TUI Destimo, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.

Este documento es el resumen de cierre de sesión de un terminal de punto de venta (POS). Recoge de forma consolidada toda la actividad registrada durante un turno de caja: el número de órdenes procesadas, los ingresos totales generados, el ticket medio y las cancelaciones, etc.

Permite vincular correctamente las nuevas tarifas y tipos de habitación creados en SiteMinder con su correspondencia en AstroHMS a través del módulo Chanel Manager.

Permitir la localización y extracción de un informe detallado de todos los tickets registrados con un valor total de 0,00 €. Esta consulta facilita el control de consumos internos o cortesías aplicadas en el punto de venta.

La configuración de las Categorías de la Rueda de Menú del Comedor se lleva a cabo desde el módulo Estrategia. Cada categoría creada deberá estar relacionada con un tipo de régimen. Es posible trabajar también con categoría padre y categorías hijas.

El informe diario de Gobernanta ofrece un resumen de las tareas del departamento de Housekeeping por rutas, basado en reservas y actividades del día. Permite visualizar las habitaciones con acciones programadas como llegadas, salidas o tareas de limpieza relacionadas.

Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.

Paso a paso para registrar, en tesorería, el ingreso correspondiente a la fianza que el cliente entrega como garantía de algo. La fianza se incluirá desde la propia reserva afectada, incluyendo todos los datos del depósito antes de su publicación.

Paso a paso para eliminar la relación entre una tarea y un parte de trabajo, con confirmación previa. Esta acción se utiliza en los casos de error de asignación, cambio de planificación o para dejar la tarea pendiente sin asociarla a ningún parte.

Paso a paso para configurar las categorías de los diferentes Puntos de Venta del establecimiento. También se pueden crear categorías padre para agruparlas y facilitar la operativa diaria. Además, a cada categoría se le puede asociar un grupo para la agrupación de ventas en los informes.

El sistema registra automáticamente cada cambio hecho en una reserva —quién, cuándo y qué— en el historial de auditoría de su propia ficha, para poder consultarlo en cualquier momento, incluida una auditoría.

FacturaE

El caso de uso Registro de Pagos Automáticos según los Términos y Condiciones de la reserva consiste en programar y ejecutar cobros en el sistema de tesorería. Esta acción se realizará conforme a las fechas, importes y métodos de pago establecidos en la política de la reserva (ej. prepago parcial, cobro anticipado, pago en check-in o cargos posteriores), de forma que el cargo se genere de manera automática, quede vinculado a la reserva y se registre contablemente sin intervención manual.

Permite enviar una confirmación por correo al titular de una reserva, asegurando la integridad y unicidad del envío. Permite evitar envíos duplicados y datos erróneos gracias a la automatización del flujo.

Paso a paso para activar y configurar el Punto de Venta (POS) para un bar o restaurante dentro de AstroHMS. Activar esta opción permitirá acceder a configuraciones especiales diseñadas para gestionar las operaciones de un establecimiento de alimentos y bebidas.

La integración con World2Meet (W2M) permite conectar el canal con Astro HMS para configurar el proveedor y habilitar la descarga automática de reservas. A través de esta conexión se gestionan también sus modificaciones y cancelaciones, garantizando que las reservas lleguen correctamente al sistema.

Registrar y gestionar la documentación relativa a los reconocimientos médicos de la plantilla para asegurar el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, manteniendo el historial de aptitud actualizado en el sistema.

AstroHMS fusiona automáticamente, todas las noches, las fichas de huésped duplicadas que detecta en el sistema: cuando la misma persona tiene dos o más fichas (por ejemplo, una creada por una agencia online y otra por recepción), las junta en una sola, conservando la más completa. No hay que hacer nada para que funcione: se ejecuta solo.

Paso a paso para importar mediante fichero .csv las reservas de TUI Destimo a AstroHMS. Tras la descarga del fichero desde la web de TUI, se importará a AstroHMS para, finalmente, proceder a la descarga de las reservas dentro de la plataforma.

Cómo visualizar el listado de empleados ordenado alfabéticamente por primer apellido, utilizando la opción de agrupación personalizada disponible en el módulo de Empleados. El resultado mostrará a los empleados ordenados por primer apellido y agrupados mediante desplegables.

Esta funcionalidad permite bloquear la modificación de asientos contables anteriores a una fecha determinada, garantizando la integridad y trazabilidad de la información contable. Su uso es esencial tras el cierre o la declaración de un periodo fiscal para evitar cambios involuntarios en registros ya revisados o presentados ante la administración.

Un Huésped Pasante es aquella persona que utiliza los servicios del establecimiento sin disponer de una reserva activa o alojamiento asignado. Se puede registrar el consumo que realiza el cliente, pero no asociado a ninguna habitación.

La integración entre el Channel Manager de AstroHMS y Sidetours asegura que, cuando se genere un nuevo contrato con un nuevo código, no sea necesario realizar ninguna modificación en la conexión de AstroHMS ni en el diccionario.

Una ubicación es una zona específica dentro de un almacén, utilizada para detallar exactamente dónde se encuentra cada producto. Facilita la organización interna del inventario mediante subdivisiones como estanterías, pasillos o áreas concretas.

Analizar el rendimiento económico de las reservas desglosado por establecimiento y mes, permitiendo visualizar el balance neto y el importe total facturado de cada reserva. Facilita el seguimiento del yield por producto, tipo de habitación, tarifa y agencia en un periodo determinado.

Paso a paso para la realización de la facturación de anticipo de más de una reserva sobre un mismo pago. Esta opción repartirá el anticipo entre el total de reservas asignadas.

​Activar la configuración necesaria para vincular cada plato a un comensal específico en una mesa. Esta funcionalidad permite identificar qué cliente consume cada producto, facilitando el control y la organización del servicio en el Punto de Venta.

La gestión de fallos en el SII consiste en identificar incidencias en el envío de facturas, corregir los errores detectados y reenviar la información a la AEAT para asegurar el cumplimiento fiscal sin retrasos ni inconsistencias.

Soluciones presenciales, automáticas y remotas para optimizar la recepción y el registro de viajeros

Paso a paso para la instalación técnica del lector ARH en un nuevo ordenador, tras haber habilitado la primera conexión. La primera puesta en marcha precisa de pasos adicionales aquí no detallados.

Acceso a la información de comensales y regímenes mediante dos tipos de visualización operativa. Permite alternar entre un listado detallado para control administrativo y una vista de calendario para planificación temporal.

En los cargo habitación, el término Producción está relacionado con el registro operativo de los consumos desde los módulos de Comedor y Punto de Venta. En cambio, la Facturación de dichos cargos habitación se realiza posteriormente desde Recepción o Reservas.

Paso a paso para la creación de un huésped en AstroHMS. Se trata de un proceso sencillo y automatizado que pasa por crear un contacto y asignarlo a una reserva. De esta manera, el sistema marcará directamente ese contacto como Huésped.

El informe de Objetivo diario muestra una comparativa entre la situación real y el presupuesto presentado. El informe diario se crea por hotel y tiene información como: capacidad, noches de habitación, % de ocupación, ingresos, ADR...

Paso a paso para enviar un pedido a una dirección que no pertenece a la empresa desde la que se ha realizado la compra. Desde el apartado 'Enviar a' se escogerá la opción 'Dropship'. Este caso de uso precisa de una configuración previa.

Este caso de uso explica cómo imprimir el listado de preparación del Carrito de limpieza directamente desde su vista. El proceso se realiza de forma sencilla desde el propio registro de la orden de trabajo, utilizando la opción de impresión disponible en el menú de acciones.

Paso a paso para configurar y asignar términos y condiciones generales, tanto de pago como de cancelación, a las tarifas del establecimiento. De este modo, se aplicarán automáticamente según el canal de origen.

Paso a paso para crear o modificar una marca (establecimiento turístico). Estas acciones se llevan a cabo desde el módulo de PMS o desde el módulo de Ajustes. Es preciso contar con los permisos necesarios como Gestor de marcas para poder crear o modificar los establecimientos.

Paso a paso para crear un presupuesto de compra que permita solicitar el precio de los productos a los distintos proveedores. No se trata de un pedido final, sino de la solicitud de precios para el mismo. Posteriormente se podrá utilizar la solicitud para crear un pedido final.

Desde la configuración del Channel Manager se pueden revisar los errores enviados por Sidetours. Paso a paso sobre qué hacer al recibir estos errores y cómo corregirlos, en caso de que sea posible.

Para cobrar la tasa turística desde el Punto de Venta de Recepción será necesario añadirla como producto. Este caso de uso explica el paso a paso para configurar la tasa turística de manera que pueda cobrarse de este modo y que el cálculo se realiza de forma correcta y automática.

Cómo acceder y generar el informe de Control de Cierre de Caja, que se crea automáticamente al realizar las comprobaciones diarias de los movimientos económicos. El informe ofrece un resumen detallado de los ingresos registrados, tanto en el sistema de gestión (PMS), como en los distintos Puntos de Venta (POS).

Al añadir un CIF a una agencia, es fundamental asegurarse de que no exista un contacto previamente vinculado, ya que esto puede impedir que el campo CIF se muestre correctamente. En este documento se detallan los pasos para corregir esta situación y gestionar el CIF de manera adecuada.

Paso a paso para registrar y ejecutar la devolución del importe sobrante o el cambio al cliente directamente desde el CEI, asegurando control y trazabilidad del movimiento, independientemente del método de pago.

Paso a paso para cuando Sidetours dé de alta nuevos tipos de habitación en su extranet y sea necesario actualizar el Diccionario de la conexión en Astro, añadiendo la nueva tipología en el apartado de Habitaciones.

Devolución de una factura de anticipo enlazada a un pago MO/TO consiste en emitir la factura rectificativa correspondiente al anticipo y realizar el reembolso a través del TPV Virtual en modalidad MO/TO, registrando la operación en tesorería y vinculándola tanto al pago original como a la reserva asociada.

Paso a paso para dar de alta una nueva empresa a nivel contable, de manera que permita generar los diarios y el plan contable básico para trabajar correctamente con facturación y contabilidad. Para acceder al módulo de Ajustes para la configuración se precisa de permisos específicos.

​Definir los alérgenos asociados a cada producto para permitir su correcta visualización en la interfaz del Punto de Venta. Esta configuración automatiza la aparición de iconos informativos en la pantalla, mejorando la seguridad y experiencia del cliente.

El Informe de Calidad de la Deuda ofrece una visión detallada y cualitativa del estado de las cuentas a cobrar y a pagar, clasificadas por antigüedad, tipo de cliente o proveedor y nivel de riesgo financiero. Su objetivo es optimizar el control de la cartera vencida y facilitar la evaluación de la exposición financiera de la empresa.

Devolución de los cobros de la Reserva vía MO/TO consiste en procesar, a través del TPV Virtual, la anulación o reembolso del importe previamente cargado a la tarjeta del cliente, registrando la operación en tesorería y dejando constancia de la devolución vinculada a la reserva.

Paso a paso para configurar el Punto de Venta, de manera que los clientes puedan hacer pedidos desde su móvil mediante un código QR. Esta funcionalidad permite visualizar el menú desde el dispositivo móvil, así como automatizar la entrada de pedidos al sistema.

Una vez configurados correctamente los datos SEPA y los mandatos de clientes o proveedores, Astro HMS permite automatizar la gestión de cobros y pagos mediante la generación de órdenes de cobro (clientes) u órdenes de pago (proveedores). El sistema crea un fichero XML en formato SEPA que puede ser importado directamente en la plataforma del banco para procesar los adeudos o pagos, simplificando la conciliación contable y reduciendo errores manuales.

En los informes de Blazar es posible trabajar con períodos personalizados, definidos mediante rangos de fechas configurables. Esta funcionalidad permite adaptar el análisis a las necesidades de cada hotel y requiere actualización cada nueva temporada.

Las carpetas te ayudan a organizar los archivos de tu empresa de forma ordenada. Puedes crear carpetas principales y subcarpetas dentro de ellas, y controlar quién tiene acceso a cada una. Sigue los pasos a continuación para crear una nueva carpeta.

Desde el módulo de Contactos de AstroHMS se puede indicar un idioma por defecto según la nacionalidad del huésped, proveedor u otro tipo de contacto existente. De esta manera, se incluirá de forma automática el idioma dentro de la ficha de cada contacto, permitiendo que las comunicaciones se realicen en el idioma correcto.

Los equipos de limpieza permiten organizar al personal asignando usuarios a grupos específicos. Cada equipo puede estar formado por uno o varios usuarios internos y se vincula a una marca y compañía concreta. Esto facilita la planificación de rutas y la gestión de las tareas diarias de Housekeeping.

Un bono regalo es un derecho de estancia prepagado: "N noches en el hotel", sin fecha fija de entrada. Se vende primero, se cobra por adelantado, y más adelante quien lo tiene lo canjea eligiendo cuándo quiere venir — ese canje es lo que convierte el bono en una reserva real.

Factura-E es el formato oficial de factura electrónica adoptado en España por las Administraciones Públicas y otras entidades. Paso a paso para configurar la creación, descarga y envío en formato Factura-E.

Este caso de uso muestra el paso a paso para la conexión entre AstroHMS y Cashlogy. También explica cómo funciona el flujo de un cobro, las distintas casuísticas en el uso diario de la herramienta, así como preguntas frecuentes.

Paso a paso para la creación del informe 'Pedidos', a partir de los datos almacenados y los filtros aplicados. El resultado será un informe con los gráficos o tablas solicitados, permitiendo una visualización clara de la situación de los productos.

Este documento tiene como propósito aclarar la lógica de procesamiento de datos del PMS dentro del módulo Informes de la plataforma AstroHMS. El objetivo principal es guiar al equipo de recepción, reservas y administración en la correcta interpretación de las métricas de ocupación, evitando falsos descuadres al comparar listados operativos diarios con resúmenes estadísticos mensuales.

Cuando el establecimiento dispone del módulo de Comedor correctamente configurado, es posible asociar los consumos del restaurante directamente a la habitación del huésped. Esta funcionalidad permite centralizar los cargos en la reserva, agilizar la operativa interna y ofrecer una experiencia más cómoda al cliente.

Este caso de uso explica de dónde proviene cada total dentro de la valoración de una reserva, así como la importancia de utilizar los precios por contrato para garantizar la coherencia de los importes.

Este caso de uso describe el flujo completo para realizar la conciliación de tarjetas de pago dentro del sistema Astro HMS. El proceso abarca desde la recepción de los cobros de clientes en los terminales o la recepción, pasando por la importación del fichero de operaciones y del extracto bancario (Norma 43), hasta el cuadre final automático y la gestión manual de posibles discrepancias.

Paso a paso para el uso correcto del lector de documentos ARH y Sidytar. Es importante retirar el documento cuando el sistema lo detecta y muestra su luz de aviso. Si se mantiene el documento en el lector tras la señal, la lectura y el escaneo no se realizarán correctamente.

La Ley 3/2022 de las Illes Balears (accesibilidad en el sector turístico) exige a los establecimientos turísticos de las Illes Balears disponer de un porcentaje mínimo de camas dotadas de mecanismo elevable, para facilitar su uso a personas con movilidad reducida. AstroHMS permite registrar y acreditar este dato por habitación y consultarlo de forma agregada a nivel de hotel.

Esta guía explica cómo configurar el lector de documentos mediante la IoT Box, detallando los requisitos previos, la instalación necesaria y los pasos de configuración dentro del módulo de Interfaces. Antes de iniciar, es importante asegurarse de que la IoT Box está correctamente preparada y que el entorno de red y certificados cumplen las condiciones necesarias para garantizar el funcionamiento del lector.

Permite visualizar, filtrar y agrupar huéspedes alojados (pasados, actuales y futuros) con información completa de su reserva, habitación y agencia. La funcionalidad permite filtrar y agrupar los datos, para facilitar la visualización y el control operativo del establecimiento.

Permite realizar la conciliación entre movimientos contables en la herramienta de facturación.

Para poder cobrar la tasa turística correspondiente desde el Punto de Venta de Recepción, es preciso que exista un producto creado para tal fin. A la hora de configurar este producto, se deben indicar los campos necesarios correctamente para que el cálculo se realiza de forma correcta y automática.

Este caso de uso explica cómo configurar en AstroHMS una hora de llegada y/o salida predeterminada que se aplique automáticamente a todas las nuevas reservas. Mediante la activación del modo desarrollador y la configuración de valores por defecto desde el módulo PMS, el sistema estandariza estas horas, optimizando la gestión de reservas y garantizando coherencia en la información, sin impedir su modificación manual cuando sea necesario.

Si queremos que se cobre mediante el TPV Recepción un producto y se deba calcular en base al número de noches de la reserva esto lo podemos hacer.

El mapeo es el proceso que permite relacionar los datos enviados por un proveedor externo con los datos internos de Astro HMS, asegurando que las reservas y demás información se interpreten y gestionen correctamente en el sistema.

Paso a paso para imprimir el informe de control de cierre de caja desde el módulo PMS de AstroHMS, en el apartado de Menú. El control de cierre de caja es un informe generado automáticamente, cuya finalidad es ofrecer un resumen completo de los movimientos económicos registrados en el día.

Paso a paso para realizar el cierre de caja en el Punto de Venta (PdV). El proceso incluye la verificación de los cobros realizados, el cuadrado del dinero en efectivo y la validación final para asegurar que todo esté correctamente registrado. También se detallan los pasos a seguir si se tiene configurado un arqueo de caja y cómo hacer comprobaciones antes de finalizar el cierre.

Paso a paso para la reasignación de una ruta de limpieza a otras rutas, según redistribución estructural (para largo plazo) o según redistribución puntual (para un día específico).

La generación y cálculo automático de amortizaciones permite registrar, de forma periódica, los asientos contables de depreciación de los activos según los parámetros definidos en su categoría.

Existen diversas formas de enviar un enlace de pago desde AstroHMS. Una de estas opciones es a través de los Términos y Condiciones de una reserva. En este caso, el envío se realizará desde el módulo PMS, dentro del apartado Términos y Condiciones de la reserva: 'Envío automático'.

Paso a paso para ajustar los tiempos de publicación y descarga de un proveedor del Channel Manager. Estos intervalos determinan cada cuánto AstroHMS envía o recibe información (tarifas, disponibilidad, reservas).

Paso a paso para la configuración y conexión con Dingus. Esta integración permite la descarga automática de reservas, descarga de diccionario y creación de facturas de anticipo.

El informe Pick Up de Producción Semanal permite analizar la evolución de los ingresos generados en el establecimiento, mostrando la producción estimada entre dos momentos concretos. Su objetivo es ofrecer una visión comparativa y semanal del comportamiento de la venta, facilitando la identificación de tendencias por marca, mes y tipo de producción (alojamiento y régimen).

La generación del Modelo 190 consiste en elaborar la declaración anual de retenciones e ingresos a cuenta practicados sobre rendimientos del trabajo, profesionales y determinadas actividades, a partir de los datos presentados en los Modelos 111 trimestrales.

Paso a paso para la creación de tareas para la figura de valet desde el PMD o desde el módulo de Gobernanta. Este caso de uso está estrechamente relacionado con la tramitación de los deseos de los clientes.

Paso a paso para introducir un pedido de compra de un albarán desde el módulo de Compras. Será necesario introducir el proveedor y los datos del pedido. Al añadir productos, el sistema identifica el artículo según el proveedor mediante su referencia, salvo que exista una referencia interna, que tiene prioridad y se utiliza como identificador en AstroHMS.

Paso a paso para registrar diferencias en cobros por descuentos aplicados por el proveedor (TTOO, agencia, etc.), como puede ser el caso en servicios de guías o catálogo. Se debe crear un asiento contable manual para vincularlo a la factura del cliente y, posteriormente, registrar el pago agrupado.

resumen

Paso a paso para solicitar, registrar y facturar con el módulo de Solicitud de Existencias los gastos o compras del departamento de Economato.

En un entorno hotelero con operaciones 24/7, la supervisión de asistencia no puede limitarse a una revisión mensual. Los turnos cambiantes, los relevos en el Front Desk y las guardias nocturnas de los recepcionistas generan incidencias diarias que, si no se corrigen a tiempo, rompen la cadena de datos que llega hasta la importación de nóminas.

Paso a paso para la configuración y conexión de Expedia, dando de alta el hotel en Expedia Partner Central, vinculándolo con el Channel Manager o PMS, mapeando habitaciones y tarifas, y activando la sincronización automática de disponibilidad, precios y reservas para gestionar todo desde un único sistema y evitar sobreventas.

Paso a paso para la configuración y conexión de Jet2Holidays con AstroHMS. Esta integración permitirá la descarga automática de las reservas de los contratos Offline / FIT Booking (TTOO) y Contratos Dinámicos/XML Bookings (OTA).

Paso a paso para exportar el fichero de la intranet de TUI JIL para la importación automática de reservas en AstroHMS. El fichero se exportará en formato Excel para su posterior carga.

Cómo aplicar los gastos registrados en un parte de mantenimiento a los contratos de gestión del módulo de Villas, permitiendo repercutirlos correctamente al propietario según lo acordado. Los gastos se pueden vincular a habitaciones, reservas y cargos.

El Channel Manager de Astro HMS incorpora un sistema de alertas que permite detectar, de forma automática, posibles incidencias en las conexiones con los proveedores. Estas alertas facilitan la identificación rápida de errores de configuración, problemas en la recepción o publicación de datos y cualquier anomalía que pueda afectar al flujo de reservas. A través de actividades y notificaciones, el sistema asegura que los usuarios responsables puedan gestionar y resolver las incidencias de manera eficiente, garantizando la correcta operativa del establecimiento.

Paso a paso para modificar un registro de pago de una reserva a otra si se ha introducido de forma incorrecta. El pago quedará anulado de la reserva equivocada y registrado en la reserva correspondiente. Esta funcionalidad permite evitar duplicidades y la necesidad de devoluciones innecesarias.

Paso a paso para comprar un producto utilizando una unidad de medida diferente a la de inventario, asegurando que el stock se registre correctamente y que las unidades estén bien configuradas. La unidad de medida de compra y de inventario deben pertenecer a la misma categoría.

Paso a paso para la configuración de la tasa turística y detalles del impuesto según comunidad autónoma y/o provincia. Esta configuración previa es clave para que AstroHMS pueda realizar los cálculos correctos.

Este caso de uso describe el procedimiento correcto para registrar a un ciudadano de nacionalidad española menor de 14 años en el PMS del hotel, garantizando el cumplimiento normativo con la plataforma SES.HOSPEDAJES (Real Decreto 933/2021). Define cómo recopilar sus datos, qué documentación asociar y cómo gestionar la exención de firma.

Permite reemplazar la tarea de limpieza asignada a una línea de la orden de trabajo por otra diferente directamente desde la vista de detalle, actualizando sus parámetros sin necesidad de desvincularla y volverla a crear.

Las Tareas de Valet son actividades asociadas al servicio de asistencia o apoyo al área de limpieza y atención al huésped en el hotel. Están vinculadas a las reservas y permiten gestionar las solicitudes específicas de los clientes que requieren intervención del valet o botones.

Configurar un acceso directo tipo PWA en el dispositivo que se utilizará como terminal de punto de venta. Esto permite abrir el POS directamente desde el escritorio del dispositivo, sin pasar por el navegador, y trabajar en un entorno optimizado a pantalla completa.

Informe que permite comparar la producción y el número de huéspedes según tipo de pensión, año vs año. Esta información facilitará el análisis de la evolución y tendencias en las reservas que registra el establecimiento.

Paso a paso para informar de una petición expresa por el cliente de servicio frío. El objetivo de registrar esta información es mantener alineados a los departamentos implicados, para el buen funcionamiento de la operativa.

La configuración de los Comedores define cómo se comportará cada comedor al registrar comensales, permitiendo establecer reglas de control, asignación y contabilización de servicios de restauración asociados a las reservas o a clientes externos.

Paso a paso para realizar la devolución de un pedido desde el módulo Punto de Venta, así como las condiciones necesarias para que la operación pueda llevarse a cabo correctamente. Se debe tener en cuenta que no es posible realizar devoluciones de pedidos correspondientes a fechas anteriores.

AstroHMS ofrece la posibilidad de configurar un email de Google (Gmail) para poder realizar las comunicaciones a través del software. Para ello, es indispensable configurar de forma correcta el Google Auth.

Explica el mapa del club: ver de un vistazo qué está libre u ocupado, dar una hora sin salir de la pantalla y moverse por franjas horarias.

Paso a paso para la descarga y verificación de datos del huésped principal desde Siteminder. Esta integración permite importar automáticamente los datos de los huéspedes incluidos en cada reserva.

Paso a paso para modificar datos (unidades de medida, precios, corrección de errores...) tras la recepción de un pedido de compra. Una vez confirmado, se pueden modificar precios y cantidades, pero no unidades de medida.

Se ha habilitado en Astro HMS el módulo de Etiquetas de Factura. Esta mejora permite categorizar y clasificar facturas y abonos de forma estructurada, facilitando el análisis de datos por temporada y eliminando antiguos problemas de permisos entre departamentos.

Dar de alta el texto de protección de datos que el huésped lee y acepta antes de firmar el check-in en el quiosco, y comprobar desde la ficha del establecimiento que se está mostrando realmente en la pantalla.

Explica cómo sacar a la venta con descuento las horas que se van a perder (última hora) y avisar a quien esperaba en lista de espera cuando se libera una.

Paso a paso para la grabación de llaves electrónicas a través del PMS de AstroHMS, independientemente del proveedor de llaves contratado. La grabación de la llave se realizará dentro de la propia reserva.

En esta sección se explica la diferencia entre el estado OOS (Out of Service) y el cierre de una habitación, así como el paso a paso para aplicar cualquiera de ellos durante un periodo determinado.

Paso a paso para configurar y conectar MTS Globe con el módulo de Channel Manager de AstroHMS. Esta integración permite descargar de forma automática reservas y datos de vuelo.

​Gestionar la secuencia de servicios (entrantes, principales, etc.) en los productos para su selección en el Punto de Venta, permitiendo asignar opciones por defecto o manuales por cada artículo para una correcta organización del pedido.

Paso a paso para configurar el periodo de validez de los cursos realizados por los empleados, con el objetivo de supervisar el estado de las certificaciones de los empleados. Facilita el control de los tiempos de caducidad de los títulos, permitiendo cumplir de forma sencilla y controlada con la normativa.

En la gestión diaria de caja, pueden surgir situaciones en las que las devoluciones de importes a clientes mediante facturas rectificativas no se reflejan automáticamente en el cierre de caja del día correspondiente. Este caso de uso explica el origen de estas discrepancias y cómo garantizar que los movimientos queden correctamente registrados en los informes diarios.

Se debe indicar, a través del módulo Estrategia de AstroHMS, los periodos de cierre del establecimiento o marca. Definir periodos de cierre para negocios temporales permitirá que el sistema no genere precios e inventarios durante las fechas de cierre.

Paso a paso y recomendaciones para preparar los dispositivos para su uso por parte de las camareras de piso, dejando la opción Mis habitaciones fácilmente accesible, ya que es la funcionalidad de AstroHMS que deben utilizar.

El caos de uso Registro de cobro manual y cobro por TPV Virtual MO/TO consiste en ingresar y confirmar un pago directamente en el sistema, ya sea cargando manualmente o introduciendo los datos de la tarjeta del cliente en el TPV Virtual para procesar la operación a distancia.

El control y seguimiento de la asistencia de los empleados es un aspecto clave para la correcta gestión de los recursos humanos. Disponer de información precisa sobre las horas trabajadas, las horas extra y otros registros asociados permite un mejor análisis, control y cumplimiento de las obligaciones laborales.

Permitir que ciertos productos de un pedido no se envíen a las impresoras de cocina o barra mediante una acción manual. Esto facilita la gestión de notas internas sin generar órdenes de preparación innecesarias.

La Ley 7/2012 de medidas de prevención del fraude fiscal prohíbe los pagos en efectivo iguales o superiores a determinados importes cuando alguna de las partes actúa como empresario o profesional. El POS aplica esta restricción de forma automática, bloqueando el cobro en efectivo cuando se supera el límite legal y obligando al cajero a utilizar otro método de pago.

El Cupo de entrada anticipada permite declarar, por hotel, cuántas habitaciones puede entregar pisos antes de la hora de entrada. Con esto configurado, recepción sabe al momento si puede prometerle al huésped su habitación antes de hora, sin tener que preguntarlo a pisos cada vez.

Manual a seguir en caso de errores en las lecturas de documentos mediante el lector de documento ARH (Adaptive Recognition). Será necesario el envío del archivo recogido por el programa del lector de documentos para que se puedan realizar las comprobaciones necesarias.

Paso a paso para cuando se precisa registrar, en un solo pago, varias facturas. Esta opción permite agrupar los distintos pagos en uno combinado. Es preciso que todas las facturas tengan el mismo cliente asociado para que esta funcionalidad esté disponible.

Establecer la configuración técnica de los modelos Epson para garantizar una conexión estable y continua. El proceso incluye la gestión de energía, tiempos de espera y activación del servicio ePOS Print.

Paso a paso para realizar un check-in desde recepción. Este caso de uso incluye desde la captación de datos del huésped hasta el cobro de los impuestos y tasa turística, así como la facturación (en caso de que se realice a la llegada del huésped).

El sistema permite auto-categorizar las reservas descargadas aplicando las categorías disponibles en función de distintos criterios definidos. Esta funcionalidad ayuda a clasificar las reservas de forma automática, optimizando su gestión y análisis.

La exportación de datos a Excel permite trabajar con la información del sistema de forma externa, facilitando su análisis, almacenamiento o compartición. Tanto los informes estándar como las listas de datos ofrecen opciones de exportación.

El movimiento de un extra de reserva permite reasignar un producto o servicio adicional a otra fecha, reserva o folio, ajustando la planificación y la facturación según corresponda.

Este documento está diseñado específicamente para personal de operaciones hoteleras, consultores no técnicos y equipos comerciales. Aquí aprenderá cómo funciona el sistema desde la perspectiva del cliente, cómo configurarlo en el día a día y cómo resolver los pequeños imprevistos habituales sin necesidad de conocimientos de programación.

Si dentro del Horario de Trabajo (Planificación de Jornada) se han establecido periodos explícitos de Descanso (como la pausa obligatoria para comer o cenar durante el turno), esto afectará directamente los cálculos del módulo de Asistencia:

Las discrepancias detectadas en las cifras de ocupación entre la Aplicación de Informes y el Módulo de Business Intelligence (BI) responden a diferencias estructurales en la actualización de datos y en la lógica de filtrado de cada entorno.

Paso a paso para crear, calcular, revisar, confirmar y exportar el Modelo 349 desde AstroHMS, asegurando que la declaración se genere correctamente y cumpla con los requisitos establecidos por la normativa vigente.

Paso a paso para acceder a la plataforma de AstroHMS utilizando un usuario personal. Iniciar sesión correctamente es fundamental para poder operar dentro del sistema y acceder a las funcionalidades asignadas según perfil.

Paso a paso para la creación de una agencia minorista. AstroHMS permite identificar un contacto como Agencia Minorista, con el objetivo de poder asignarlo correctamente dentro de las reservas. Simplemente se debe activar el check correspondiente desde su ficha de contacto.

El sistema cuenta con un asistente de facturación de agencias, diseñado para facilitar la generación de facturas agrupadas según los criterios definidos en la configuración de cada agencia.

Paso a paso para desvincular una o varias tareas de un parte de limpieza al que fueron asignadas. Es útil para gestionar errores de asignación, reorganización de partes existentes o para dejar tareas pendientes sin parte asignado.

Este caso de uso explica de forma exhaustiva el funcionamiento del modo quiosco, dentro del módulo Comedor de AstroHMS. Se explica, entre otras opciones, cómo abrir y cerrar sesión, las distintas alertas y avisos configurables, cómo escoger servicio, etc.

Establecer el procedimiento correcto para registrar documentos de identidad internacionales o pasaportes, diferenciando entre empresas y particulares para evitar errores de validación en el sistema y garantizar la integridad de los datos fiscales.

Paso a paso para exportar el fichero de la intranet de TUI Destimo para la importación automática de reservas en AstroHMS. Se obtendrá un fichero CSV con la información detallada de las reservas, para su posterior carga a través del módulo correspondiente.

Explica cómo dar de alta los servicios que vende el club y los campos clave: producto, tiempo de limpieza, precio por persona y prepago.

Desde el listado de facturas se puede generar el archivo BSFactura. El sistema creará un único archivo con todas las facturas seleccionadas listo para su envío o carga en la plataforma BSFactura.

Este caso de uso explica las gestiones de uso diario del Punto de Venta de AstroHMS con la integración con Cashlogy by Azkoyen. Se tratan desde las gestiones de cobrar, cancelar, etc., como las gestiones más administrativas con el cajón, así como la explicación de todas sus opciones.

Configurar la conexión automática entre Astro HMS y el Ministerio del Interior para el envío de partes de viajeros. Esto asegura el cumplimiento legal a través del servicio web y la correcta notificación.

Paso a paso para crear y modificar empresas internas en AstroHMS. Incluye las acciones para acceder al módulo de configuración, completar los datos necesarios y actualizar la información existente, asegurando que la empresa esté correctamente registrada y lista para su uso dentro del sistema.

Paso a paso para la configuración y conexión entre AstroHMS y Paytef. Esta integración permite registrar pagos, registrar pagos de facturas y de facturas rectificativas y registrar devoluciones. Se deben configurar los diarios y métodos de pago.

Desde el módulo Facturación de AstroHMS es posible crear y editar las cuentas del Plan Contable, así como visualizar los apuntes generados. Es importante tener en cuenta que siempre existirá un plan contable por empresa.

La facturación de un CreditPass es un proceso automatizado que permite agrupar y emitir de forma inmediata la factura de todos los consumos realizados a cuenta, consolidando todos los cargos en un único documento definitivo.

Contabilizar el depósito de fianza se realiza únicamente en el momento en que se factura, registrando el importe como un pasivo (depósito en garantía) en la contabilidad, ya que no constituye un ingreso definitivo para la empresa.

Cada periférico de un hotel no habla directamente con el SAAS. La señal atraviesa cuatro tramos: el servicio web en la nube, la Raspberry del hotel, y por fin el aparato. Si algo no funciona, hasta ahora había que adivinar en cuál de esos tramos estaba el problema. El Monitor IOT comprueba cada tramo por separado y te dice, con un semáforo, en cuál falla — sin desplazarte al hotel y sin tocar el aparato.

Asociar una rueda de comedor al planificador, indicando la vigencia y evitando conflictos de fechas.

AstroHMS permite realizar conciliaciones contables directamente desde la ficha de un contacto (cliente o proveedor), especialmente útil para empresas que registran múltiples transacciones con un mismo socio. Esta acción se realiza desde el módulo de Contactos.

En algunos casos, puede ser necesario comparar el número de habitaciones libres entre distintos informes del sistema, como el Informe de Estados de Habitación y otros informes de ocupación. Es necesario utilizar correctamente los filtros en el informe de Estados de Habitación.

Enviar el Pre Check-in manualmente consiste en que el recepcionista o responsable seleccione una reserva concreta y envíe al huésped el enlace de Pre Check-in desde el sistema. Esto permite que el cliente complete sus datos y documentación antes de la llegada, agilizando el registro en recepción y garantizando que la información esté disponible de forma anticipada.

Paso a paso para configurar la precisión decimal del sistema, detallando los requisitos de acceso y los pasos necesarios para ajustar el número de decimales que se muestran en los distintos módulos. Se debe tener en cuenta que los cambios realizados afectarán a todos los módulos.

Esta funcionalidad permite gestionar la venta de productos compuestos (como combinados o combinaciones de bebidas) garantizando el descuento automático de inventario para cada componente seleccionado.

La activación del crédito a una habitación desde la reserva permite habilitar que los cargos de servicios y consumos se imputen directamente al folio del huésped, centralizando su facturación durante la estancia. Esta funcionalidad se activa desde el módulo PMS.

Paso a paso para generar órdenes nuevas o añadir tareas a una existente desde el botón Rellenar Orden de Trabajo, asignando empleados, equipos y aplicando filtros.

La creación de un daypass consiste en registrar una reserva sin pernoctación que da acceso a determinados servicios del hotel (como piscina, spa, comedor o actividades), gestionando sus consumos y facturación igual que en una estancia convencional.

Existen dos formas para la generación de facturas para facturas simplificadas: al cobrar el ticket o desde la sesión, ambas desde el módulo de Punto de Venta. En los dos casos, se accederá a la opción 'Facturas de clientes'.

Paso a paso para la descarga forzada de reservas, una funcionalidad muy útil cuando una reserva se ha quedado retenida en el canal (OTA) o si se necesita actualizar de manera inmediata en el PMS sin esperar a la sincronización automática del sistema.

Esta guía ayudará a comprender y utilizar de forma sencilla la pantalla de Cuadrícula de Precios e Inventario (Channel Grid), diseñada para optimizar la estrategia de ventas del hotel.

La generación del Modelo 700 del ATIB consiste en elaborar la autoliquidación de los tributos propios de la Comunidad Autónoma de Illes Balears (como el Impuesto sobre Grandes Establecimientos o tasas autonómicas), recopilando los datos fiscales correspondientes para su presentación ante la Agencia Tributaria de las Illes Balears.

Paso a paso que permite calcular automáticamente las líneas por contacto, generar resúmenes trimestrales en PDF y exportar el fichero oficial en formato válido para la AEAT.

Paso a paso para enviar un cierre para llegadas a los diferentes canales si la conexión lo permite. Esta acción puede automatizarse por días de la semana e incluso por horas. Se deberá configurar en la conexión de cada proveedor.

Permite registrar los fichajes de los empleados mediante un PIN personalizado desde un puesto habilitado en modo kiosko, sin necesidad del uso de dispositivos externos adicionales. Es una funcionalidad compatible con el módulo de Asistencia.

El sistema AstroHMS permite configurar las agencias bajo un mismo contacto de facturación, de manera que se puedan facturar desde un único contacto o NIF todas las reservas necesarias, aunque estas se encuentren segmentadas por los diferentes canales.

Paso a paso para la configuración completa de planes de limpieza para habitaciones o zonas comunes, incluyendo todos los parámetros relacionados con condiciones especiales, cadencias, productos y tiempos de ejecución. El objetivo es crear planes de limpieza, automatizando las tareas según reglas específicas.

La asignación masiva del comedor a varias reservas permite vincular de forma rápida y conjunta múltiples estancias a un mismo servicio de comedor, optimizando la gestión operativa y evitando registros individuales repetitivos.

La generación y cálculo manual de amortizaciones consiste en crear, de forma puntual, los asientos de depreciación de un activo, ajustando importes y fechas según las necesidades contables de la empresa.

Esta guía permite verificar el correcto funcionamiento del lector de DNI/Pasaportes con la integración de Quick-in y resolver las incidencias habituales sin necesidad de abrir la aplicación principal.

Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.

Este documento detalla el procedimiento técnico para la emisión y el registro de facturas resumen dentro de la plataforma AstroHMS. Una factura resumen permite agrupar diversas facturas simplificadas emitidas previamente, consolidando la información contable y fiscal según las normativas vigentes.

Paso a paso para aplicar cambios de horario o días libres a múltiples empleados y fechas simultáneamente. La asignación masiva se puede utilizar tanto para las ausencias como para los cambios en turnos de trabajo.

Para dar de alta una nueva empresa en contabilidad es necesario acceder al módulo Ajustes de AstroHMS y contar con sus permisos necesarios. Cuando se crea una nueva empresa es esencial darla de alta en contabilidad para su correcto funcionamiento.

Esta guía detalla los pasos para verificar el correcto funcionamiento del lector de documentos ARH / Sidytar y su integración con el AstroHMS

Generación de facturas de reservas con facturas de anticipo ya generadas.

La plantilla de solicitud de existencias facilita a los trabajadores la posibilidad de realizar los pedidos directamente a Compras. Esta opción es posible por parte de cualquier departamento y sin necesidad de que dicha responsabilidad recaiga completamente sobre Economato.

Paso a paso para la asignación manual de una habitación. Simplemente se debe indicar el número de habitación desde la reserva y seleccionarla. Solo aparecerán las habitaciones disponibles según la categorización correspondiente a la reserva.

El Parte de Registro de Llegada de Viajeros Digital con el Modo Quiosco permite que los huéspedes completen y firmen electrónicamente sus datos de registro en un dispositivo habilitado, agilizando el check-in y garantizando el cumplimiento legal de identificación de viajeros.

La impresión de una tarjeta de bienvenida en un daypass permite generar un documento personalizado con los datos del cliente y los servicios contratados, facilitando su identificación y acceso durante la estancia sin pernoctación.

​Obtenga el detalle de ventas y operaciones diarias mediante la impresión del Informe X. Acceda rápidamente desde la interfaz del Punto de Venta para un control efectivo del cierre de caja y auditoría operativa.

Paso a paso para crear reglas horarias que contemplen jornadas con interrupciones o descansos reglamentarios. Esta configuración debe realizarse desde el módulo Turnos y también permite indicar los accesos a la cantina (comedor del personal).

Paso a paso para consultar y controlar los cambios realizados en el estado de limpieza de las habitaciones, ofreciendo una trazabilidad completa de las acciones efectuadas.

Desde el módulo de Compras es posible llevar un control de los precios de los productos proporcionados por los proveedores. Es posible contar con todos los proveedores que se requieran por cada producto. También es posible indicar un período de validez de precios.

Caso especial de grabación de las llaves electrónicas para Tessa Assa Abloy - PMS Router, Router, Service o PMSService. Explicación sobre cómo proceder en los casos en los que un mismo servidor del proveedor esté dividido en varios puntos de grabación.

Cómo descargar el XML de una reserva desde la extranet de SiteMinder para realizar comprobaciones o pruebas técnicas solicitadas desde Astro Hotel.

Paso a paso para generar un archivo de apuntes contables desde AstroHMS para su integración en A3ECON. Esta acción facilita la exportación de la información contable e integra automáticamente los apuntes en el sistema A3ECON, evitando duplicidades.

Paso a paso para la instalación Técnica de 'Astro Windows'. El objetivo de este caso de uso es ofrecer soporte para la descarga e instalación técnica de 'Astro Windows' para el correcto funcionamiento de la plataforma.

La configuración de la publicación de precios e inventario en los diferentes canales consiste en sincronizar tarifas y disponibilidad del hotel desde AstroHMS hacia OTAs, motor de reservas y demás canales de venta, garantizando coherencia y evitando sobreventas.

Un pedido de compra a un proveedor puede realizarse desde un presupuesto de compra previo o, directamente, creando un pedido al proveedor. Esta acción se realizará desde el Módulo de Compras de AstroHMS.

Paso a paso para registrar un pago para varias facturas de diferentes diarios contables. Se trata de un proceso que debe realizarse de forma manual desde el módulo de Facturación. Es importante indicar correctamente el cliente al que se asocia el pago, ya que la facturación se realiza contra cliente, no contra la reserva.

Explicación detallada para poder obtener el informe de 'Cuadre de Caja' de un Punto de Venta del Departamento de F&B. Una vez se cierra la sesión, se genera el asiento de venta con fecha del momento del cierre.

Paso a paso para la creación de una factura de cancelación en una reserva que incluye extras que tiene facturas de anticipo ya cobradas, desde la recepción del aviso de cancelación de la reserva hasta el cambio de su estado. La factura de cancelación contemplará también los extras.

Paso a paso para enviar enlaces de pago mediante el PMS, pudiendo incluso personalizar el importe (sin exceder del total de la reserva). Existen varias posibilidades para realizar esta acción.

Paso a paso para registrar las mediciones de calidad de agua de piscina para SILOÉ desde el módulo Mantenimiento, en cumplimiento con los parámetros requeridos según normativa.

Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.

Paso a paso para que el responsable de economato pueda revisar y gestionar las solicitudes de existencias, accediendo al listado de solicitudes, verificando stock, ejecutando el autocompletado, seleccionando solicitudes, agrupando compras y aprobando o rechazando la solicitud.

Comprobación de Transacciones de TPV Virtual MO/TO consiste en revisar en el panel del TPV Virtual los cargos, devoluciones y preautorizaciones realizadas mediante la modalidad MO/TO, verificando que cada operación esté correctamente autorizada y conciliada con los registros de tesorería y las reservas correspondientes.

Paso a paso para definir si se utilizará el localizador interno (Juniper) o el localizador externo (Jet2Holidays) en las reservas descargadas, configuración esencial para que las reservas contenga el identificador requerido para la facturación y otros procesos administrativos.

El módulo de Gestión Documental de Astro HMS, actúa como el repositorio centralizado de todos los archivos de tu organización. Su objetivo no es solo almacenar archivos, sino integrarlos directamente con los procesos de negocio (pacientes, facturas, compras, contratos).

Paso a paso para agrupar agencias utilizando las categorías o etiquetas asignadas a los contactos. Las etiquetas deben crearse previamente. Esta categorización permitirá agrupar los contactos en una posterior búsqueda o análisis de información.

En algunos casos, ciertos cargos adicionales o extras facturados pueden no aparecer reflejados en el Informe de Producción Día, Mes y Año (Actual vs Anterior). Paso a paso para asegurarse de que estos cargos se incluyan correctamente en el informe de producción, permitiendo que sean visibles para Dirección.

Establecer la secuencia visual de los métodos de pago dentro de la interfaz de ventas del POS. Esta configuración permite que los botones de cobro más frecuentes (ej. Efectivo o Tarjeta) aparezcan en las primeras posiciones, optimizando el tiempo de respuesta del personal.

Paso a paso para crear y mantener contactos individuales o empresariales, vinculándolos con procesos de venta, compra, facturación y PMS dentro del sistema AstroHMS. Incluye contactos de clientes, proveedores, huéspedes, agencias, etc.

Paso a paso para la descarga del fichero CSV (BavelSpain) para subirlo manualmente a la plataforma de Voxel para el envío de las facturas. Una vez se ha descargado el fichero, se debe subir al portal de Voxel, siguiendo las instrucciones de su plataforma.

La creación, configuración y vinculación de la cuenta bancaria con el diario contable permite registrar los movimientos financieros del banco directamente en la contabilidad, asegurando una conciliación correcta y automatizada.

Guía rápida de resolución autónoma para incidencias cotidianas en la web y el motor de reservas.

Informe que permite analizar la producción, pernoctaciones y ADR por períodos configurados, generando un documento Excel con el detalle por marca y un comparativo con el año anterior.

Traspaso automático a otro diario en el Punto de Venta

Establecer el procedimiento operativo para gestionar la salida de huéspedes, asegurando la liquidación de cuentas pendientes, la facturación de servicios y la actualización del estado de la habitación en el sistema.

La configuración de las Unidades de Medida es fundamental para el correcto funcionamiento del módulo Compra. Se pueden detallar, tanto las categorías como las unidades de medida como tal, aunque las categorías vienen predefinidas para facilitar la puesta en marcha.

La normativa fiscal española exige que cualquier factura o ticket emitido por importe igual o superior a 3.000 € incluya obligatoriamente el NIF y la dirección completa del cliente. Para garantizar este cumplimiento, el POS bloquea automáticamente la finalización de la venta si no se cumplen los requisitos de identificación.

Registrar las coordenadas de geolatitud y geolongitud de las habitaciones o zonas del establecimiento para facilitar su identificación geográfica en AstroHMS. Esta información se incluye en el módulo PMS. Existen aplicaciones gratuitas para obtener las coordenadas.

Paso a paso para asignar habitaciones a reservas de otras marcas, una vez que la configuración ya está creada. Se detalla tanto la asignación como su visualización posterior. Una habitación auxiliar es una habitación que usa una marca aunque pertenezca a otra.

Esta funcionalidad permite obtener una visualización e impresión detallada de la operativa de caja actual. El informe facilita el seguimiento preciso de los movimientos financieros registrados en la sesión abierta del Punto de Venta.

Paso a paso para la configuración y conexión entre AstroHMS y Siteminder. Esta integración permite la descarga automática de las reservas, así como la descarga de códigos promocionales. También permite la publicación de inventario, precios, cierre de ventas, etc.

Paso a paso para crear contratos de clientes, con facturación periódica, desde el módulo de Facturación en AstroHMS. A través de productos configurados con recurrencia, se automatiza la emisión periódica de facturas, según términos del contrato. El principal objetivo de este caso de uso es automatizar la facturación según periodos, así como reducir tareas manuales.

El asistente de facturación permite unificar varias reservas en una única factura, seleccionando manualmente el capítulo de facturación y las reservas deseadas.

Explica cómo montar clases con monitor usando sesiones con aforo, y cómo apuntar jugadores y equipos en una reserva tipo partido.

Paso a paso para imprimir una orden de trabajo de Gobernanta desde el registro correspondiente. Permite la emisión física o digital de órdenes de trabajo para facilitar su ejecución y seguimiento.

Paso a paso para la devolución del registro de pagos realizados y emisión de factura de anticipo previamente a la llegada del huésped al establecimiento. Para crear una factura de anticipo es indispensable tener la reserva creada.

Paso a paso para asignar correctamente los Términos y Condiciones dentro del Channel Manager, asegurando que todas las reservas importadas desde las distintas conexiones (OTAs, motor de reserva, etc.) apliquen automáticamente sus políticas de pago y cancelación correspondientes.

Paso a paso para generar y gestionar cotizaciones de grupos dentro de AstroHMS. El objetivo es facilitar la creación de propuestas económicas para varias reservas asociadas a un mismo grupo, permitiendo un control centralizado y eficiente.

Paso a paso para crear una factura rectificativa, desde una reserva que cuenta con un extra introducido en negativo. Los servicios y productos considerados 'Extras' pueden incluirse con un importe en negativo dentro de la reserva. En consecuencia, al facturar los mismos, la factura que se creará será una factura rectificativa, en negativo.

Explica cómo el huésped alojado reserva el club desde su portal, con la reserva ya colgada de su estancia y sin tener que repetir sus datos.

La apertura de caja es una funcionalidad muy sencilla de activar. Desde el módulo de Punto de Venta, se clicará sobre "Abrir caja registradora" en el POS correspondiente. Una vez abierta la caja, ya se puede iniciar la venta de los productos.

Dentro de nuestro sistema de Gestión de Propiedades (PMS), la sección de Lista de Precios permite a los establecimientos gestionar y asignar las tarifas adecuadas a cada contrato comercial, utilizando diferentes metodologías de precios.

Esta documentación describe la estructura y la lógica operativa del informe de control de inventario de "Valoración de acciones por período", organizado por ubicación y tipo de movimiento.

Esta guía describe los pasos necesarios para activar el envío telemático automático de la EOH al INE en AstroHMS. La configuración se realiza una sola vez por establecimiento.

La consulta del listado de habitaciones permite visualizar en el sistema todas las habitaciones del hotel con su información básica (estado, categoría, disponibilidad y ocupación) para facilitar la gestión operativa y de reservas.

Paso a paso para crear y configurar canales de chat internos (públicos o privados) para la comunicación grupal y la gestión de notificaciones. La creación de canales de conversación facilita la colaboración entre departamentos, centralizando la comunicación y haciéndola eficiente y trazable.

La previsión de comedor permite estimar la cantidad de comensales por día con algún régimen contratado. El informe de previsión se actualiza en tiempo real, tanto de los cambios que se realicen sobre una reserva o daypass.

El Parte de guardia es un parte de limpieza pensado para quien se queda de guardia: junta en un único documento las salidas tardías del día y las habitaciones que se han quedado sin hacer en los partes de la mañana, para que nadie tenga que ir mirando parte por parte a ver qué falta.

Permitir la carga y vinculación de archivos digitales a registros específicos del sistema a través del panel de comunicación lateral. Esto garantiza la trazabilidad y centralización de la documentación operativa del hotel.  

El Estudio de carga de trabajo es el informe legal que mide el tiempo de trabajo de las camareras de piso, para cumplir con la Ley 3/2022 de las Illes Balears y el convenio colectivo hotelero de Baleares. Compara el tiempo planificado y el tiempo real (a partir de los fichajes) por camarera y por tipo de habitación, y de paso incluye el dato de cumplimiento de camas elevables del hotel.

Informe accesible desde el módulo Punto de Venta para consultar la información sobre las ventas diarias de una sesión en el PdV. El informe muestra los pagos y cantidades, descuentos y total de importes y transacciones si pertoca.

Paso a paso para el registro de un pago mediante la conexión con los datáfonos. Se trata de un procedimiento similar a un registro manual. Este tipo de pagos se confirmará una vez se haya recibido respuesta desde el Terminal.

Para dar conocimiento a la plataforma de que un contacto es una agencia, se debe marcar el check correspondiente desde el módulo de Contactos de AstroHMS. Existen muchas funcionalidades útiles que ayudarán en la operativa diaria al registrar las agencias correctamente.

En ocasiones, ciertos tipos de habitación pueden no aparecer en el motor de reservas, aunque estén disponibles en el inventario. Este caso de uso explica cómo identificar si se trata de un problema de disponibilidad real o de configuración en el proveedor y en el Channel Manager.

Durante el servicio en sala o en restauración, es posible que una tablet o smartphone pierda temporalmente la conexión a Internet. Para evitar la pérdida de información y asegurar la continuidad del trabajo, el sistema está preparado para almacenar las comandas localmente y enviarlas automáticamente cuando la conexión se restablezca. Este caso de uso explica qué ocurre en estos casos y cómo debe actuar el personal durante la incidencia.

Valet, también conocido como "mozo/a de habitaciones", es el profesional que trabaja ayudando a los camareros y camareras de pisos en hoteles y establecimientos turísticos, desempeñando funciones auxiliares del departamento.

Paso a paso para anular un pago registrado por error en una reserva y trasladarlo a la reserva correcta, evitando realizar una devolución innecesaria. Se aplica cuando un pago se ha introducido en una reserva incorrecta, ya sea del mismo cliente o de otro.

Definir y parametrizar las reglas de disponibilidad y cupos que se aplicarán a los contratos de las agencias. Permite controlar cómo el sistema calcula las habitaciones disponibles según tipología, tarifas, fechas o condiciones de venta libre.

El objetivo de este caso de uso es guiar al usuario en el proceso de emisión de facturas manuales. Siguiendo estos pasos, se garantiza que los importes y conceptos facturados se computen de forma correcta en los informes de producción del establecimiento y de la marca correspondiente.

Dentro del PMS contaremos con un asistente que nos ayudará a realizar una salida anticipada y el sistema entenderá que esa reserva ha salida antes de la fecha de salida y que todo el sistema pueda entender que esa reserva se ha ido.

Facturar un depósito de fianza consiste en emitir una factura oficial por el importe recibido como garantía, registrando la operación en contabilidad, no como ingreso definitivo, sino como un pasivo (depósito en garantía). De esta manera, se documenta el cobro de la fianza, que quedará pendiente de devolución o de aplicación según las condiciones del contrato o estancia del cliente.

La posibilidad de conectar Astro HMS con datáfonos inteligentes o TPVs permite el registro de pago desde estos terminales. Se trata de un proceso muy similar al registro de un pago manual, con algunos pasos extra.

Paso a paso sobre cómo configurar correctamente el tipo de agencia según la clasificación del INE, para garantizar el correcto cálculo del fichero estadístico obligatorio. Aunque el INE no desglosa cada agencia individual, sí las agrupa en categorías operativas.

Exportar movimientos contables de AstroHMS a A3CON utilizando la integración habilitada a través del código de empresa y la configuración de cuentas contables.

Paso a paso para asignar habitaciones de manera asistida desde el módulo PMS. El asistente mostrará las habitaciones libres y desde la funcionalidad 'Asignar habitación' se mostrará una pantalla para poder asignar la habitación o para realizar cambios de habitación en la reserva.

Paso a paso para crear nuevos contratos de forma rápida y eficiente, reutilizando estructuras ya existentes como precios, inventario, restricciones y ofertas. Esta manera de creación de contratos agiliza y facilita esta tarea.

La actualización manual del estado de limpieza de una habitación permite a la gobernanta, o al personal de pisos, cambiar directamente en el sistema la situación de la habitación (limpia, sucia, en revisión, fuera de servicio, etc.) para mantener la información operativa actualizada.

Explicación y paso a paso para poder crear productos dentro del módulo de Punto de Venta. Cada producto cuenta con su propia ficha, dentro de la cual se podrán editar los campos. Es importante tener en cuenta que cada campo puede afectar a varios módulos: punto de venta, inventario, contabilidad...

Cuando importas un archivo de nóminas (generalmente un archivo CSV o Excel generado por tu gestoría), AstroHMS no busca simplemente el nombre del empleado. El sistema realiza un proceso de conciliación cruzada donde el contrato es la llave de paso.

Permite al usuario recuperar o restablecer su contraseña de acceso a AstroHMS en caso de olvido o necesidad de cambio.

​Permitir que el usuario cree un icono de acceso directo en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil o tablet. Esto agiliza la entrada a la plataforma Astro HMS sin necesidad de teclear la URL en cada sesión.

Paso a paso para registrar una pre-autorización vía TPV-PC implantado. Se seguirá el mismo proceso de registro de un pago, pero marcando en el tipo de pago la opción 'Autorización'. La devolución de la misma se deberá realizar desde el mismo ordenador.

Permitir retroceder la exportación de apuntes contables previamente enviados a A3ECON, desmarcándolos para que puedan volver a ser seleccionados y exportados de nuevo. Esta acción es necesaria cuando se detecta un error en la exportación anterior o cuando se necesita regenerar el fichero contable de un periodo ya procesado.

Un turoperador, una IA de conserjería o el club de al lado pueden consultar qué hay libre y coger una hora, sin pasar por ninguna de las pantallas.

Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.

Paso a paso para consultar y organizar los cobros realizados desde el Punto de Venta, permitiendo visualizarlos por fecha y método de pago para facilitar el control y análisis de los ingresos. Esta acción permitirá una mejor revisión y conciliación de los ingresos.

Pasos necesarios para asignar una misma habitación a diferentes reservas para las mismas fechas. Dentro de la configuración de las habitaciones se puede indicar el número de reservas máximo a las que puede pertenecer la habitación al mismo tiempo.

Esta documentación explica cómo utilizar el nuevo informe de Consumo por comensal en el Punto de Venta (TPV), el cual permite analizar el volumen de ingresos en relación con la cantidad de clientes atendidos, facilitando el cálculo del ticket medio o gasto por persona.

AstroHMS permite registrar un Huésped como 'Non Grato', es decir, que no es bienvenido en el establecimiento y se le veta la entrada al mismo. Esta funcionalidad se realiza desde el módulo de Contactos.

Configurar en AstroHMS (Odoo 18 Community) todos los elementos necesarios para que el sistema pueda absorber correctamente el fichero Excel de nóminas generado por la gestoría o el software externo. Esta configuración se realiza una sola vez y es el requisito previo obligatorio antes de poder realizar cualquier importación.

Permitir a los empleados la consulta de su cuadrante de trabajo desde un acceso externo y seguro. Este proceso facilita la visualización de los turnos asignados sin necesidad de acceder al backend del sistema, garantizando la autonomía del personal.

El Punto de Venta es la herramienta central para la gestión del servicio en sala. Esta guía recorre de forma ordenada todas las funciones disponibles, desde la apertura de una mesa hasta el cierre de sesión, incluyendo la gestión de comandas, tickets, cobros e informes. Está pensada tanto para personal de nueva incorporación como para consulta rápida durante el servicio.

Este procedimiento debe realizarse previamente para que el sistema permita la lógica de reservas múltiples en una misma habitación. El objetivo es ajustar la capacidad de reserva de las habitaciones.

Paso a paso para que el sistema genere automáticamente el archivo correspondiente para su envío o carga en la plataforma BSFactura desde la factura validada.

Cuando un usuario experimenta un error de acceso relacionado con el permiso de "brand" (marca), generalmente se debe a una discordancia en la configuración de las "Marcas Permitidas" y la "Marca por Defecto" en su perfil. Este caso de uso describe cómo identificar y solucionar el problema para restaurar el acceso correctamente.

Devolución depósito fianza pre-autorizado consiste en liberar la retención efectuada en la tarjeta del cliente una vez finalizada la estancia y comprobado que no existen incidencias ni cargos adicionales, dejando sin efecto la pre-autorización realizada previamente y cerrando el registro en tesorería como depósito devuelto.

Configurar un acceso directo tipo PWA en los dispositivos móviles o tablets que utilizará el equipo de pisos. Esto permite abrir el modo Mis Habitaciones directamente desde el escritorio del dispositivo, sin necesidad de abrir el navegador web, permitiendo trabajar a pantalla completa y de forma mucho más ágil.

Central de compras es una funcionalidad de AstroHMS que permite realizar compras desde una empresa y que sea otra la que reciba el pedido. Es imprescindible crear los contactos y sus direcciones de entrega desde el módulo Contactos.

La configuración del lector de documentos se lleva a cabo desde el módulo Interfaces de AstroHMS. Es preciso que la IoT Box esté instalada, con una IP fija y con los certificados instalados en los equipos desde los que se utilizará el lector para poder realizar la integración de forma exitosa.

El Cambio Automático de Estados de Limpieza permite que el sistema actualice de forma automática y dinámica el estado de las habitaciones según diferentes situaciones operativas, evitando la necesidad de realizar estos cambios manualmente.

No es posible comparar directamente los informes de ocupación de Informes y la previsión de Comedor, ya que responden a lógicas distintas. Por un lado, Blazar se centra en reservas alojativas y ventas de habitaciones, mientras que Comedor integra restauración, extras y clientes externos. Deben usarse de forma complementaria según su finalidad (ventas y capacidad en informes, planificación operativa en Comedor).

Si se ha conectado un lector físico de documentos de identidad (DNI, NIE o Pasaporte) en un ordenador, pero al pulsar el botón 'Escanear documento' desde el PMS, el lector no reacciona y no enciende sus luces, habitualmente se debe a un pequeño desajuste en la configuración de la forma de captura de los datos.

Paso a paso para crear y vincular eventos de clientes desde el calendario del módulo Conserjería, asociados a sus reservas y visibles en el planificador gráfico.

Este documento describe el procedimiento técnico para habilitar la selección dinámica de impresora dentro del módulo de Punto de Venta (POS) de AstroHMS. Esta característica permite que, en entornos con múltiples terminales de impresión compartidos, el sistema solicite explícitamente al operador la pasarela de impresión activa al iniciar el turno o abrir la caja.

Paso a paso para modificar el tipo de habitación de una habitación ya asignada a otra tipología. Es importante indicar en el cambio la fecha actual o una fecha futura, ya que estas modificaciones afectan a las reservas incluidas en este intervalo de tiempo.

En este caso de uso se describen los campos, estados y reglas de gestión de las tareas de limpieza generadas. También se incluyen explicaciones para las particularidades de tareas en zonas comunes y habitaciones especiales. El objetivo es interpretar correctamente los campos y comprender las secuencias.

Una zona es el mapa de meses del bar o restaurante del establecimiento. Por ejemplo: terraza, interior, etc. Cada zona puede editarse de forma independiente, añadiendo o quitando mesas según se precise. Además, cada zona puede contar con su propio código QR con su carta online relacionada.

El Modelo 111 refleja las retenciones a cuenta del IRPF, correspondientes a nóminas y otros pagos sujetos a retención. La generación del Modelo 111 se realiza desde el módulo de Facturación de AstroHMS.

La limitación del crédito a una habitación desde la reserva permite fijar un importe máximo para los cargos durante la estancia, de modo que, al alcanzarlo, no puedan imputarse más consumos sin autorización.

Un depósito es una cantidad de dinero que el cliente entrega como garantía por el uso de un servicio o material. En cambio, una línea de crédito es un límite de gasto autorizado que se concede al cliente. Existen varias diferencias entre ambos tipos de transacción.

Paso a paso para obtener un resumen mensual y anual de ocupación, producción y tipos de huéspedes por marca. El objetivo es visualizar la ocupación y el comportamiento de los huéspedes, así como identificar estacionalidades y eficiencias operativas.

Documento Inicial

Visualizar la información de ocupación y disponibilidad basada en las garantías establecidas en los contratos de las agencias. Permite contrastar la disponibilidad real frente a los cupos garantizados para un periodo mensual específico.

Este caso de uso muestra las distintas casuísticas que pueden provocar problemas en la conexión con Cashlogy y cómo proceder a la gestión de las mismas. Se detallan las 6 incidencias de conexión más frecuentes, así como varias formas de solucionarlas.

La creación de extras para la venta desde el Punto de Venta en recepción permite configurar productos o servicios adicionales (como traslados, actividades o amenities) que se pueden vender directamente desde el POS y cargar a la reserva o cobrar al momento.

Configuración de los informes MIS de producción desde el módulo PMS de AstroHMS. El método de cálculo de los precios puede venir por una lista de precios o por casos de precios forzados. Cada casuística deberá trabajarse de un modo concreto.

Guida de configuración del motor de reservas de AstroHMS.

El software de AstroHMS permite registrar y gestionar procedimientos del sistema APPCC: recepción de mercancías, almacenamiento, desinfección, preparación de alimentos, buffet y servicio, lavado, aceite...Este sistema ayuda a garantizar cumplimientos de normativas.

Este documento recoge los cambios en sistemas, interfaz y funcionalidades de los módulos de AstroHMS durante el mes de julio de 2026 (actualizaciones del 6 de julio al 31 de julio de 2026).

Establecer porcentajes de descuento fijos en las tarifas de los proveedores para automatizar el cálculo de costes. Esto permite que, al generar pedidos de compra, el sistema aplique las condiciones comerciales pactadas de forma automática.

Página nueva. Explica los dos ajustes que hay para un informe que bloquea la pantalla o acaba en error: la casilla de generar en segundo plano y la elección del motor de PDF, con la advertencia de que Chromium solo actúa sobre informes marcados como asíncronos.

Paso a paso para la generación masiva de partes de limpieza a partir de planes automáticos, usando agrupación por geolocalización de habitaciones. También existe la posibilidad de realizar la generación masiva a partir de las rutas de limpieza configuradas.

Esta guía explica, panel por panel, qué información contiene cada dashboard del módulo de Business Intelligence (BI) (menú BI → Dashboards) y qué preguntas de negocio ayuda a responder. Está escrita para el usuario del hotel, sin lenguaje técnico.

Paso a paso para identificar y resolver las causas más comunes de los descuadres entre el Balance de Sumas y Saldos y el informe de Pérdidas y Ganancias (PyG), garantizando así la coherencia y fiabilidad de la información contable generada por el sistema.

El Informe de Ocupación Diaria en Uso presenta la ocupación real del hotel, tomando como referencia las habitaciones asignadas en cada reserva y su tipo correspondiente.

El caso de uso TUI JIL: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en TUI JIL, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.

Habilitar la solicitud obligatoria de comensales al abrir un ticket en el Punto de Venta. Este ajuste garantiza el control preciso del número de personas atendidas y la gestión de cubiertos en cada servicio realizado.

Este caso de uso explica cómo identificar y corregir las situaciones en las que algunos productos creados o presentes en el inventario no se muestran en los relevés. Normalmente es debido a una configuración incorrecta dentro del Planificador de Rueda de Comedor.

El modelo 303 corresponde a la autoliquidación del IVA y permite presentar a la Agencia Tributaria el IVA repercutido y soportado en las operaciones realizadas. El sistema facilita el cálculo automático, la comprobación de movimientos y la exportación del archivo oficial para su presentación telemática.

La creación de un activo consiste en registrar un bien en el sistema, asignándole su categoría, valor, fecha de adquisición y parámetros de depreciación para su correcta gestión contable.

Paso a paso para generar una reserva manual desde el PMS. Es importante tener en cuenta el contrato a la hora de crear una nueva reserva. Cumplimentando los campos de fecha de llegada y salida, el resto de líneas se autocompletan automáticamente.

Proceso para calcular, aplicar y documentar la tasa turística en Illes Balears, según normativa vigente y gestión fiscal recomendada. La estimación del impuesto puede realizarse de forma objetiva o directa.

Paso a paso para validar un ajuste de inventario (cierre de inventario) en el módulo de Inventario de AstroHMS. Incluye las contables intervienen, cómo deben configurarse en las categorías de producto y qué asientos genera el sistema de forma automática.

Cómo registrar y contabilizar un préstamo bancario en AstroHMS, definiendo sus condiciones financieras y generando los asientos contables automáticos correspondientes. Permite controlar la deuda a corto y largo plazo, los intereses y su conciliación bancaria.

Describe cómo funciona la clasificación por deporte del club (quién puede jugar, cómo se juega y cómo puntúa) y cómo montar ligas, americanas y torneos.

Paso a paso para dar de alta el establecimiento en Alltours, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas. Esta integración permite la descarga automática de las reservas vía correo electrónico.

Desde el módulo Empleados de AstroHMS se puede trabajar con toda la información relacionada con la creación y gestión de trabajadores: nuevos empleados, asignación de responsabilidades, gestión de contratos...

Este informe permite analizar la composición del precio de las reservas, siempre que cuenten con un contrato y una lista de precios asignados, facilitando un desglose detallado de los importes y su estructura.

Los grupos de facturación nos servirán para realizar el presupuesto o factura, dependiendo de cada caso y cómo se quiera facturar y agrupar. Se debe tener en cuenta que la asignación de grupo debe realizarse antes de validar la cotización o de emitir la factura.

El paso a paso para crear una cuenta contable en Astro HMS está diseñado para ser ágil y asegurar que toda la operativa hotelera quede correctamente registrada en el sistema.

Este documento presenta los cambios resultantes de las actualizaciones en cuanto a sistemas, interfaz y funcionalidades de los módulos de AstroHMS realizados desde el 16 de abril de 2026 hasta el 3 de mayo de 2026.

Esta guía detalla el procedimiento para configurar la ficha técnica y la estructura de costes de los platos de la carta en Astro HMS. La correcta parametrización asegura que cada venta registrada en el TPV descuente automáticamente las materias primas del almacén y mantenga actualizado el margen de beneficio del establecimiento.

La gestión de recibos SEPA en AstroHMS permite automatizar cobros y pagos mediante un formato estandarizado, aceptado por las entidades bancarias europeas. Gracias a esta configuración, el sistema agrupa facturas, genera mandatos y crea ficheros SEPA listos para enviar al banco, reduciendo errores manuales y agilizando la conciliación contable.

Si el lector de documentos ha dejado de funcionar, sigue estos sencillos pasos a comprobar con el lector de documentos:

Gracias al modo Mis habitaciones, las camareras de piso pueden trabajar cómodamente desde un smartphone. En un solo vistazo se puede visualizar la información que precisan en su trabajo diario. La pantalla de Mis habitaciones dependerá del Parte de Limpieza previamente generado.

Esta documentación detalla el nuevo procedimiento optimizado para traspasar pagos anticipados de una reserva de origen a otra reserva de destino dentro del sistema, independientemente del estado en que se encuentre la reserva inicial.

Explica cómo poner una pantalla en el bar del club (en /wellness/club) que muestra en juego, marcador en vivo, huecos libres y clasificación.

Permitir la selección del tipo de cama específico dentro de una habitación asignada cuando existen múltiples opciones de configuración. Esto facilita la organización del departamento de Gobernanta para la preparación de la estancia.

Para optimizar la contabilidad analítica del centro, el sistema permite asignar una cuenta contable de gasto por defecto a cada Ubicación (departamento o área física). De este modo, cuando se registren salidas de stock, consumos internos o traspasos de economato hacia una ubicación determinada, el sistema imputará automáticamente el gasto a la cuenta contable asociada a dicha área.

Paso a paso para la configuración y conexión entre AstroHMS y Roomtryp desde el módulo Channel Manager. Esta integración permite la descarga automática de las reservas vía correo electrónico.

Cómo registrar una avería desde la ficha de configuración de una habitación, creando un parte de mantenimiento, sin necesidad de acceder al módulo principal. También se pueden abrir los partes desde ficha de reserva y desde los módulos de Gobernanta, Mantenimiento y Villas.

Bloqueo por control de seguridad y la denegación por parte del emisor son los dos errores más comunes que pueden aparecer al realizar una transacción con TPV Virtual MO/TO.

En algunas reservas con contrato puede ser necesario gestionar una salida anticipada del huésped sin modificar la fecha de salida original ni las condiciones económicas pactadas. Para mantener la integridad de la reserva y, al mismo tiempo, liberar la habitación para nuevas asignaciones, es necesario aplicar un procedimiento específico dentro del PMS. Este documento explica cómo realizarlo correctamente.

El informe Resumen de Ocupación Mensual ofrece una visión completa y estructurada del comportamiento de la ocupación del establecimiento a lo largo del mes. Permite analizar diariamente la capacidad, disponibilidad, ventas, ocupación real, llegadas, salidas y distribución de ocupantes por tipo de habitación y régimen.

Este informe es la "foto económica del día". Sirve para auditar la evolución de tu OTB (On-The-Books, que es todo el dinero total acumulado y asegurado en los libros del hotel hasta la fecha) y comprobar cuánto dinero neto se ha ganado o perdido jornada a jornada.

Cómo registrar una avería directamente desde la reserva, generando un parte de mantenimiento, vinculado sin salir de la ficha de reserva. También se pueden abrir los partes desde ficha de habitación y desde los módulos de Gobernanta, Mantenimiento y Villas.

Explica la política de actualizaciones automáticas de AstroHMS: se hacen de madrugada salvo urgencia o petición del hotel, se avisa antes por email a los usuarios designados por el hotel, durante la actualización el acceso se bloquea con una pantalla completa, y los horarios anunciados son estimaciones, no exactos.

El sistema permite configurar cuántas copias se imprimen automáticamente al cerrar una venta en el POS en función del método de pago utilizado. Así, por ejemplo, una venta en efectivo puede imprimir una sola copia para el cliente, mientras que un pago con tarjeta imprime dos (una para el cliente y otra para el establecimiento como justificante de la operación).

La baja o eliminación de un activo consiste en cerrar su ciclo de vida registrando su venta, pérdida o retirada, y generando los asientos contables correspondientes para reflejarlo en la contabilidad.

Este documento describe los movimientos contables que genera AstroHMS de forma automática al cerrar una sesión del Punto de Venta (TPV). Cubre el asiento principal de ventas, el tratamiento de los distintos métodos de pago, el flujo de conciliación bancaria mediante la importación del extracto N43 y, con especial detalle, los asientos por diferencias de recuento de efectivo al cierre.

El Pickup es el ritmo o la velocidad a la que se llena tu hotel. Es la diferencia neta entre las reservas nuevas que entran y las cancelaciones que sufres en un periodo de tiempo. Las métricas claves relacionadas con el pick-up con la valoración monetaria y la ocupación total.

El PMS incluye un asistente para marcar las reservas como canceladas o no show. En el caso de que una reserva pase a dicho estado y esté relacionada con Términos y Condiciones de un contrato, esta información se trasladará automáticamente a la reserva, pero los Términos pueden ser modificados manualmente si se precisa.

Permite añadir productos de régimen específicos a una reserva (desayuno, almuerzo, cena, pensión completa, etc.) que se suman a las previsiones del comedor sin alterar el régimen base.

Paso a paso para configurar el envío de facturación electrónica vía Voxel (BavelGroup). Se puede realizar una integración manual o automática. Para la integración automática es preciso disponer del producto e-Billing de Voxel.

Enviar acciones de ventas desde el módulo Channel Manager hacia conexiones activas, indicando fechas, proveedor, tarifa, tipo de habitación y días aplicables.

Los extras consumidos por el huésped, que estén incluidos dentro del apartado "Cargo habitación", serán visibles por parte del cliente desde el Portal del Huésped. Esta funcionalidad mejora la experiencia del huésped y la gestión de las ventas de Extras del establecimiento.

Explica la tablet de pista opcional para llevar el marcador y ofrecer la prórroga en el momento, y cómo activarla con código corto y token.

La introducción de extras en una reserva permite añadir productos o servicios adicionales contratados por el huésped (como parking, spa, comidas o actividades), quedando vinculados a su estancia y reflejados en la facturación.

Gestionar y corregir las incidencias técnicas cuando el fichero no supera el primer filtro de validación de SES.Hospedajes. Este proceso permite identificar errores de estructura o datos antes de que el envío sea rechazado definitivamente por el Ministerio.

Paso a paso para la configuración y conexión de Hotelbeds con el sistema de AstroHMS. Esta integración permite la descarga automática de las reservas, así como la publicación de inventario, precios y tarifas.

Esta funcionalidad permite asignar automáticamente a cada reserva su comedor y turno de comida (desayuno, comida y cena) según unas reglas o criterios que tú defines previamente (por ejemplo: enviar siempre a las familias con niños a un comedor concreto o en el primer turno).

El marcaje del servicio frío en grupos puede hacerse manual o automáticamente según horarios de llegada y salida, o por petición expresa de los huéspedes, garantizando que todos los departamentos lo tengan en cuenta en su operativa.

Paso a paso para la generación manual de las tareas de limpieza del día actual desde un parte de limpieza. El objetivo es evitar recalcular toda la planificación de limpieza de la marca.

Visualización del informe que muestra el origen y el destino de cada movimiento de producto. La cantidad que se muestra en el informe es la del movimiento, no la cantidad que hay a mano en el momento de consulta del informe.

Los permisos de los usuarios son muy configurables dentro del sistema AstroHMS. A cada usuario se le puede dar o restringir acceso a ciertos datos. Cada permiso se encuentra brevemente definido para facilitar la configuración de los accesos por usuario.

La configuración del lector de documentos se lleva a cabo desde el módulo Interfaces de AstroHMS. Es preciso que la IoT Box esté instalada, con una IP fija y con los certificados instalados en los equipos desde los que se utilizará el lector para poder realizar la integración de forma exitosa.

Este caso de uso describe el procedimiento para identificar y corregir errores en el diseño del piso de un punto de venta, originados por la duplicación o modificación accidental de mesas, con el fin de garantizar una correcta organización y operativa del establecimiento.

La configuración del horario de llegada y salida en una reserva permite automatizar el servicio frío en función de las franjas de comidas y la estancia del huésped, activándose de forma automática o bajo petición expresa.

Explica cómo definir las áreas del club (Spa, Deportes, Piscina, Gimnasio) y su horario de apertura, del que dependen las horas disponibles para reservar.

​Permite registrar la entrada (check-in) de los huéspedes de forma individualizada dentro de una misma reserva. Esta funcionalidad es esencial cuando los integrantes de una reserva acceden a la habitación en fechas distintas a la oficial.

Paso a paso para configurar certificados SSL en el servidor para habilitar la conexión segura con Ecopaynet vía HTTPS. Se explica cómo descargar y añadir el certificado al navegador y al SO Android. También cómo comprobar que la red funcione correctamente en el dispositivo.

En AstroHMS, el contrato es el documento legal y financiero que da validez económica a la ficha del empleado. Mientras que la ficha del empleado define quién es la persona y dónde trabaja, el contrato estipula bajo qué condiciones económicas y temporales lo hace.

Exportar datos desde cualquier tabla del sistema en formato Excel (xlsx), seleccionando columnas personalizadas. Todas las tablas de AstroHMS son exportables.

El Listado de Producción permite consultar de forma detallada la producción generada por las reservas, ofreciendo una visión completa de los importes diarios y de los componentes que los conforman. A través de sus filtros y opciones de segmentación, esta herramienta facilita el análisis operativo y financiero, permitiendo obtener información precisa y adaptable a las necesidades de cada consulta.

Presenta los tres conceptos base del club —instalación, servicio y reserva— y por qué una pista de pádel y una cabina de spa son la misma cosa para el sistema.

Localizar y extraer un informe detallado de todos los tickets que han sido anulados en el sistema. Esta consulta permite auditar los movimientos, controlar las anulaciones y realizar un seguimiento operativo de las operaciones no finalizadas correctamente.

Paso a paso para realizar la instalación y configuración de este tipo de lectores dentro de AstroHMS desde el módulo Interfaces. Es importante tener en cuenta que debe adquirirse un dispositivo Raspberry Pi para poder conectar el grabador de llaves con el servidor Cloud.

Una Orden de Buffet es el registro que permite controlar el consumo real de productos en cada servicio del comedor, comparándolo con la previsión establecida en las ruedas de menú. Es una herramienta clave para gestionar stock, analizar costes y evaluar la eficiencia del buffet.

Informar de la petición de servicio de picnic de una reserva, de manera que todos los departamentos implicados en el servicio lo puedan tener en cuenta en su operativa.

Explica el check 'Tareas de mantenimiento distribuidas' de Pisos > Configuración > Ajustes (mal etiquetado: es sobre limpieza, no mantenimiento). Marcado, evita que un cambio de habitación desde Recepción desvincule las tareas ya asignadas en un Parte de limpieza; desmarcado, las desvincula automáticamente y hay que reasignarlas a mano.

El Self Check-in acompaña al huésped a su llegada al establecimiento y lo redirige automáticamente al Portal del Huésped, permitiéndole completar su registro de forma 100% autónoma desde su propio teléfono móvil y sin necesidad de intervención por parte del equipo de recepción.

Paso a paso para archivar o eliminar productos en el sistema y las acciones a seguir en caso de errores al archivar productos que están asociados a la rueda de comedor.

Este caso de uso explica el paso a paso para asignar turnos individualmente y gestionar solicitudes de ausencia directamente desde la vista de cuadrícula. El resultado será una celda actualizada visualmente y que, en caso de ausencia, se genere el registro correspondiente en el módulo de Ausencias.

Astro HMS permite diseñar y personalizar un sitio web fácilmente, mediante bloques editables. Solo se necesita contar con permisos de Edición y Diseñador para acceder a las opciones de configuración.

Paso a paso para la configuración de los Usuarios para el Proceso de Cierre diario desde el módulo Ajustes de AstroHMS. Es preciso que se activen los checks de permisos de "Usuario" y "Usuario de cierre" para que el empleado pueda realizar correctamente el proceso.

Las reclamaciones se gestionan dentro del módulo Sistemas de Gestión, aunque pueden crearse directamente desde la ficha de la reserva en el PMS. Se debe crear una nueva reclamación y rellenar el formulario con los campos solicitados.

Paso a paso para la configuración y conexión entre Bookingcore y AstroHMS. Esta integración permite la descarga automática de las reservas. Se precisa de los códigos de hotel, así como del usuario y contraseña proporcionados por Bookingcore.

Funcionalidad que permite conocer cuántas veces se ha vendido un producto, facilitando el análisis de ventas y la toma de decisiones basadas en datos. Esta información puede encontrarse en el módulo de Punto de Venta.

Paso a paso para gestionar los cuestionarios enviados y las respuestas recibidas. Desde el módulo Encuestas de AstroHMS se accede a todas las participaciones, pudiendo exportar los datos e incluso analizarlos en informes predefinidos.

Este proceso detalla las dos vías disponibles para anular o corregir facturas mediante la emisión de un documento rectificativo, permitiendo subsanar errores y restablecer los saldos de la reserva para su correcta facturación posterior.

Paso a paso para dar de alta el establecimiento en Alltours, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas. Esta integración permite la descarga automática de las reservas vía correo electrónico.

Antes de registrar empleados, es obligatorio construir la estructura de la empresa. Esto garantiza que el organigrama y las cadenas de aprobación se generen de manera automática.

Registro de cobros en Facturas de anticipo con TPV Virtual MO/TO consiste en efectuar el cargo del anticipo mediante el TPV Virtual en modalidad MO/TO y registrar la operación en la factura de anticipo correspondiente, de forma que quede contabilizada como pago a cuenta y vinculada a la reserva o servicio asociado.

Paso a paso para la creación y configuración de los servicios de régimen que ofrece el establecimiento. También se detallarán en este punto los horarios de los servicios fríos, así como los turnos para cada uno de los servicios.

Este informe responde a la pregunta: "¿Cuánto dinero está entrando hoy en el hotel y para qué meses del año va ese dinero?". Te permite ver, día a día, la producción económica neta generada en la caja de reservas y cómo se distribuye según el mes en el que el cliente vendrá realmente a consumir su estancia.

Guía técnica para la generación e instalación de certificados SSL en impresoras Epson modelos TM-T20III y TM-T30. Este proceso asegura una comunicación cifrada y estable entre el software y el hardware de impresión.

En PMS Astro, los Términos y Condiciones son esenciales para gestionar de manera efectiva las políticas de pago y cancelación de las reservas. Estos términos determinan cómo se realizan los pagos, cuándo deben efectuarse, y qué condiciones aplican en caso de cancelación o no show. Los términos se pueden configurar para diferentes agencias, tarifas o contratos, y se aplican automáticamente durante el proceso de reserva según las reglas definidas.

Permite mostrar el número de cuenta bancaria de la empresa directamente en el PDF de las facturas, facilitando al cliente los datos necesarios para realizar el pago por transferencia de forma rápida y clara.

En Astro HMS, las propinas representan aquellos importes adicionales que el cliente entrega de manera voluntaria como muestra de agradecimiento por el servicio recibido. Estas propinas pueden recibirse en efectivo, cargarse a la habitación o registrarse en Banco/ Tarjeta.

La sincronización automática de estados con el Modo Limpieza actualiza en tiempo real el estado de las habitaciones según las acciones registradas por el personal de pisos en sus dispositivos, evitando gestiones manuales y mejorando la coordinación operativa.

Control y gestión de la información dada al huésped sobre la tipología de su habitación. El sistema respetará el tipo de habitación notificado al huésped, sin que esta tipología se vea modificada a través de la asignación automática.

Paso a paso para configurar un plan de limpieza especial por agencia, desde la funcionalidad Mis habitaciones o desde el Informe de Rutas de Gobernanta. Es importante asignar el contrato correcto a la reserva para que el sistema pueda aplicar el plan de limpieza especial.

Paso a paso para configurar el planificador de la rueda de comedor, definiendo las fechas de aplicación y seleccionando qué rueda se utilizará en cada periodo. Esta configuración se debe realizar desde el módulo Estrategia de AstroHMS.

El Resumen Mensual de la Sesión permite consultar todas las sesiones de un punto de venta entre dos fechas, mostrando información detallada de pagos, impuestos y categorías de productos, excluyendo las facturas emitidas.

Recuperar y volcar en el PMS, desde Channel Manager, la última comunicación (modificación o cancelación) asociada a un localizador que no se ha aplicado automáticamente.

Paso a paso para la creación de un creditpass relacionado con clientes que no se hospedan en el hotel, pero que contarán con un crédito sin habitación asignada al que poder hacer cargos para el consumo de distintos servicios del establecimiento.

Los estados de limpieza representan las diferentes situaciones o condiciones en las que puede encontrarse una habitación dentro del sistema. Cada estado puede configurarse con un color identificativo, permitiendo a los trabajadores identificar fácilmente el estado actual de la habitación.

Explica cómo publicar un servicio del club en /wellness para reserva online y cómo funcionan el prepago, la anulación y el cobro.

Paso a paso para enviar, desde AstroHMS, facturas a Voxel mediante la integración con envío automático o la descarga manual del fichero de Voxel. Con la integración de envío automático, el sistema enviará los datos directamente a Voxel, según la configuración predefinida en AstroHMS.

Ajustar la naturaleza contable de las cuentas auxiliares para permitir el registro de facturas con múltiples asientos de pasivo o activo. Este procedimiento resuelve el bloqueo de validación cuando el sistema detecta duplicidad de cuentas restrictivas.

La Gestión de Precios de Coste y Venta de Gobernanta permite consultar un informe que refleja los costes y precios de venta asociados a las tareas de limpieza registradas en los partes. Este informe facilita el control operativo y económico del housekeeping, ofreciendo filtros y totalizadores por marca, bloque y producto.

Paso a paso para la configuración de los parámetros técnicos necesarios para que AstroHMS pueda enviar correos electrónicos (facturas, confirmaciones de reserva, mensajes) de forma segura y personalizada, utilizando el servidor SMTP del proveedor del establecimiento.

Cómo modificar el estado de limpieza de una habitación directamente desde un parte de mantenimiento asociado, notificando al equipo de limpieza sin salir del parte.

Paso a paso para gestionar, estructurar y aplicar ofertas comerciales a reservas en contratos de agencias o ventas directas. Su utilidad pasa por la gestión de contratos de tour operación clásica, así como por la implementación de estrategias de revenue management.

Esta funcionalidad permite realizar preguntas analíticas en lenguaje natural sobre datos de estancias, reservas, ingresos y yield, obteniendo respuestas calculadas a partir de las vistas de BI del sistema para consultarlas, reejecutarlas o exportarlas.

Las Actividades permiten gestionar y registrar los consentimientos que aceptan los distintos usuarios del sistema. Cada actividad corresponde a un tipo concreto de consentimiento que puede ser requerido durante la operación del establecimiento.

Paso a paso para la configuración y conexión con Ecopaynet. Esta integración permite registrar el pago de una factura, el pago de una factura rectificativa y una devolución. La configuración con Ecopaynet precisa de permisos de contabilidad.

Esta guía explica cómo enviar cada mes la Encuesta de Ocupación Hotelera (EOH) al INE directamente desde AstroHMS, sin necesidad de entrar en ningún portal externo. El proceso se realiza una vez al mes y consta de siete pasos. El único dato que se introduce manualmente es el código de control, que el INE envía por correo electrónico cada mes.

Este caso de uso permite corregir manualmente una factura ya emitida mediante la creación de una factura rectificativa y la emisión de una nueva factura con los datos correctos del cliente o empresa. Así se asegura que la información contable y fiscal sea precisa y esté actualizada.

Para asegurar que tu página web oficial sea siempre atractiva y genere reservas, el sistema te permite configurar reglas de Mínimos y Máximos. Por ejemplo, puedes indicarle al sistema que siempre muestre un mínimo de 1 habitación (para que nunca parezca cerrada si hay huecos) y un máximo de 5 (para generar sensación de urgencia o escasez en el cliente).

En la integración entre AstroHMS y Booking.com, el sistema envía por defecto la tarifa base correspondiente a la ocupación principal configurada para cada tipo de habitación.

Diferencias a tener en cuenta si se gestiona la capacidad como un hotel con habitaciones o como un establecimiento con apartamentos (Villas). La funcionalidad de la capacidad será distintas en ambos casos.

Paso a paso para activar idiomas en el sistema y en la página web, de manera que se vean reflejados en el Portal del Huésped y se facilite el pre check-in a los usuarios. Primero se deben activar los idiomas en el sistema y, posteriormente, desde la configuración de la web.

Paso a paso sobre cómo utilizar el Asistente de cancelación cuando existe un anticipo asociado a la reserva, qué criterios seguir en cada caso y cómo registrar correctamente los importes resultantes. El objetivo es garantizar una gestión coherente, transparente y contablemente correcta de todas las cancelaciones con pagos previos.

Este informe permite visualizar el rendimiento operativo y financiero del establecimiento en tres horizontes temporales distintos, comparando los resultados en tiempo real con el mismo periodo del año anterior para identificar tendencias de crecimiento o desviaciones.

El sistema de valoración permite comprobar que el precio aplicado a una reserva sea correcto según las condiciones del contrato y las listas de precios u ofertas asociadas.

La cotización o presupuestación de una reserva en AstroHMS permite generar una propuesta económica personalizada para un cliente antes de confirmar la reserva. La cotización solo podrá realizarse en reservas con estado "Pre-reserva" o "Lista de espera".

Asegura la integridad de los datos del grupo mediante el bloqueo automático de registros duplicados y optimiza la gestión operativa aplicando cambios simultáneos a múltiples reservas a través del asistente de modificación masiva.

Paso a paso para la instalación del certificado de seguridad de la Raspberry Pi (IOT Box) en navegadores para conseguir una conexión segura entre el navegador y la Raspberry Pi, habilitar la funcionalidad de grabación de llaves y minimizar errores de conexión.

Paso a paso para configurar los diferentes formatos del Parte de Registro de Llegada de Viajeros que se mostrarán o imprimirán desde el sistema. El documento se generará automáticamente completado con la información del huésped, si los datos se han capturado previamente.

Paso a paso para el registro de pagos realizados previamente a la llegada del huésped al establecimiento. Para crear una factura de anticipo es indispensable tener la reserva creada.

Paso a paso para crear o modificar un inventario actual. Al crear un nuevo inventario se debe escoger si será de todos los productos, de cada ubicación padre o de cada ubicación hija. Una vez validado el inventario, se podrá acceder a los movimientos generados.

Paso a paso para contrarrestar el efecto (positivo o negativo) de una factura rectificativa duplicada, ya sea una factura a cliente o a proveedor. Cuando por un error humano o técnico se valida una factura rectificativa de forma duplicada y esta ya ha sido enviada a Hacienda, bajo ningún concepto se debe eliminar el registro.

Este documento detalla el procedimiento paso a paso para aplicar una mejora o Upgrade (UPG) a la reserva de un huésped desde el panel de gestión. Asegúrese de seguir cada paso cuidadosamente para garantizar que tanto la facturación como la asignación de inventario en el sistema sean correctas.

Desde el módulo de Facturación es posible crear y configurar nuevos diarios contables para gestionar los movimientos financieros de la compañía. A través de esta funcionalidad se definen las cuentas bancarias asociadas, los métodos de conciliación, las cuentas transitorias y las configuraciones necesarias para el control de pagos, cobros y comisiones.

El objetivo de este documento es guiar al administrador o usuario del sistema en la creación de categorías de Producto para el Punto de Venta (PdV), la asignación de artículos a las mismas y la configuración de su visibilidad en los diferentes terminales de Astro HMS.

El Monitor de Comensales es una funcionalidad del módulo Comedor de AstroHMS que permite visualizar la cantidad de comensales registrados. También se pueden controlar los clientes pendientes a entrar en el servicio.

Asignación de planes de limpieza personalizados a contratos, aplicables automáticamente en las reservas que los usen. El objetivo es aplicar planes de limpieza diferenciados según canal o tipo de cliente. La aplicación automática en las reservas evitará errores operativos por la asignación manual de planes.

La diferencia entre el IVA Soportado del Modelo 303 y el saldo contable de la cuenta 472 suele deberse a descuadres temporales o de registro, como facturas contabilizadas pero no incluidas en el periodo declarado, errores de imputación de cuentas, ajustes no deducibles o asientos pendientes de regularización.

Paso a paso para configurar la aplicación de impuestos específicos por país o estado. Existirá una configuración previa de los impuestos en los productos del establecimiento según el país del mismo. Para configurar otro impuesto a un producto, se configurará el impuesto de ventas y compras en el formulario del mismo.

El módulo de Asistencia no funciona de forma aislada; es un espejo matemático que compara los fichajes reales contra las reglas establecidas en el Módulo de Empleados.

Habilitación del parámetro de seguridad que oculta el saldo teórico durante el arqueo de caja. Este proceso obliga al usuario a realizar un conteo físico real, evitando sesgos operativos y errores en la conciliación.

El informe Consumo por ubicación es una de las herramientas de control financiero y operativo más potentes del módulo de inventario. Este informe tipo matriz (tabla dinámica) permite auditar, analizar y realizar el seguimiento del flujo valorado de lasexistencias.

Paso a paso para gestionar correctamente la devolución de un pago previamente registrado en el sistema. Se utiliza cuando un cliente realiza una cancelación o existe un importe que debe ser retornado, ya sea total o parcialmente.

Definición y diferentes tipologías de facturación con el paso a paso de su gestión: generación de facturas manuales sin reserva asociada, gestionar facturas manuales productivas, modificación del cliente de una factura...

Desde el Punto de Venta se puede acceder a la información de las reservas con habitación, de manera que se puede registrar una factura simplificada como cargo habitación, siempre y cuando la reserva esté en estado "Esperando llaves" o "Estancia".

Este documento presenta, a modo glosario, los distintos tipos de cuenta contable dentro del módulo de Facturación de AstroHMS. Se listan los tipos de cuenta, junto a su categoría y una breve descripción de su uso principal.

Registrar el cobro de una factura es el proceso mediante el cual se deja constancia del pago recibido por parte del cliente, asociándolo a la factura emitida. Esto implica actualizar el estado de la factura a “Pagada”, registrar el movimiento en tesorería y conciliarlas con el medio de cobro correspondiente (banco, caja, tarjeta u otro).

Paso a paso para configurar la Rueda de Menú del Comedor, que servirá para la gestión de bufets hoteleros, ayudando a planificar y organizar la oferta gastronómica de manera estructurada y eficiente, teniendo en cuenta escandallos, mermas y variedad en los platos.

Paso a paso para digitalizar los documentos de identidad de los huéspedes mediante un escáner conectado al sistema. La información capturada se asocia automáticamente a la reserva o ficha del cliente, facilitando el registro de viajeros, reduciendo errores de introducción manual y asegurando el cumplimiento de la normativa legal vigente.

La Lista de Precios permite configurar todos los parámetros que intervienen en el cálculo de tarifas dentro de cada contrato del PMS. Desde esta sección se pueden definir precios, suplementos y condiciones especiales para cualquier tipo de situación.

Paso a paso para consultar y gestionar los 'Servicios Fríos" a través del calendario y la previsión de comedor. El sistema identificará automáticamente este tipo de servicio cuando la solicitud se realiza fuera del horario establecido y aparece directamente en la previsión de Comedor.

Las tablets de firma Wacom son dispositivos electrónicos diseñados específicamente para capturar firmas manuscritas de forma digital. Este caso de uso detalla el paso a paso para conectar y configurar las tablets de firma Wacom con AstroHMS.

Paso a paso para activar los productos que deben incluirse en el recuento de lencería. Esta acción se realiza desde la ficha de producto en el módulo Gobernanta. Esta funcionalidad facilita la gestión del inventario operativo y permite limitar productos por marca si corresponde.

Esta guía te explicará cómo utilizar el Planning de Reservas, una pantalla fundamental para que el departamento de Recepción y Reservas tenga una visión clara, al estilo de un diagrama de Gantt, del estado de todas las habitaciones del hotel en tiempo real.

Permite identificar rápidamente avisos operativos dentro de una reserva. Facilita la gestión eficiente de la ocupación, permite detectar fechas especiales como el cumpleaños del huésped y evita errores administrativos notificando automáticamente si existen localizadores repetidos.

Paso a paso para exportar los cobros desde AstroHMS en un formato compatible con A3ECON para su integración contable. Esta acción se realizará desde el apartado Informes del módulo de Facturación.