La integración entre A3Con y Astro HMS presenta la limitación de que, al traspasar el fichero, A3Con sobrescribe el nombre de las cuentas contables en cada importación, lo que obliga a revisar y ajustar manualmente las descripciones si se quieren mantener personalizadas.
Integración
Cuenta Contable
A3CON
Contabilidad
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El envío de datos a SES.HOSPEDAJES, obligatorio según el RD 933/2021, garantiza la comunicación de la información de viajeros y estancias para cumplir con la normativa y aportar estadísticas al sector turístico.
SES.HOSPEDAJES
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Contamos con la posibilidad de poder un Huésped como Non Grato, eso quiere decir, que no es bienvenido en nuestros establecimientos y tenemos vetada la entrada a los mismos.
Gestión
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La diferencia entre el IVA Soportado del Modelo 303 y el saldo contable de la cuenta 472 suele deberse a descuadres temporales o de registro, como facturas contabilizadas pero no incluidas en el periodo declarado, errores de imputación de cuentas, ajustes no deducibles o asientos pendientes de regularización.
AEAT
Modelo 303
Cuenta Contable
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La generación del Modelo 190 consiste en elaborar la declaración anual de retenciones e ingresos a cuenta practicados sobre rendimientos del trabajo, profesionales y determinadas actividades, a partir de los datos presentados en los Modelos 111 trimestrales.
AEAT
Modelo 190
To Do
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El sistema de valoración permite comprobar que el precio aplicado a una reserva sea correcto según las condiciones del contrato y las listas de precios u ofertas asociadas.
Automatización
Gestión
Valoración
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Permite automatizar el envío del Pre Check-in por correo desde Email Marketing, configurado por marca.
Automatización
Configuración
Pre Check-In
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Si un contrato cuenta con un precio especial para un extra, se incluirá dentro de la lista de precios del contrato.
Configuración
Extras
Contratos
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Esto requiere un configuración desde el módulo de Interface en el apartado de Quiosco.
Integración
Automatización
Configuración
Ver
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Configuración del modulo Punto de Venta y el Cajon de efectivo Cashlogy
Integración
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Operativa
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La creación, configuración y vinculación de la cuenta bancaria con el diario contable permite registrar los movimientos financieros del banco directamente en la contabilidad, asegurando una conciliación correcta y automatizada.
Diario Contable
Cuenta Bancaria
Configuración
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TUI Destimo: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en TUI Destimo, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Aquí podremos ver los errores que puede enviar Sidetours, que hacer y cómo corregirlos en caso de que sea posible.
Integración
Channel Manager
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La impresión del Parte de Registro de Llegada de Viajeros en papel (PDF) se realiza generando el documento desde el sistema con los datos del huésped y la estancia, para exportarlo a PDF e imprimirlo, cumpliendo así con la obligación legal de disponer del parte firmado en formato físico.
SES.HOSPEDAJES
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Dingus: Configuración y Conexión
Integración
To Do
Channel Manager
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El Pre Check-in permite al huésped completar anticipadamente parte del registro de su llegada. Consiste en validar y actualizar sus datos personales, adjuntar documentación requerida, confirmar servicios contratados y, en algunos casos, realizar el pago previo. De esta forma se agiliza el proceso en recepción, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente al llegar al hotel.
Automatización
Check-in
Pre Check-In
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Aquí tienes indicado las funcionalidades que tenemos con la integración con los Cajón de Efectivo Inteligente (CEI) de Cashlogy
Integración
Cashlogy
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El envío al INE del archivo generado requiere certificado digital, introducir el Nº de Orden y Dígito de Control en el enlace del INE, y ante incidencias contactar con el responsable asignado.
INE
Informes
PMS
Operativa
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La integración entre nuestro Channel Manager y Sidetours asegura que, cuando se genere un nuevo contrato con un nuevo código, no es necesario realizar ninguna modificación en nuestra conexión ni en el diccionario
Integración
Reserva
Channel Manager
Ver
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Cuando Sidetours dé de alta nuevos tipos de habitación en su extranet, será necesario actualizar el Diccionario de la conexión en Astro, añadiendo la nueva tipología en el apartado de Habitaciones.
Integración
Reserva
Channel Manager
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Cuando Sidetours cree un nuevo mercado con un nuevo código, será necesario actualizar el Diccionario de la conexión en Astro, añadiendo en el apartado de Socio la nueva agencia correspondiente.
Integración
Reserva
Channel Manager
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Pre-Autorizaciones vía TPV-PC Implantado
Automatización
TPV Virtual
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La baja o eliminación de un activo consiste en cerrar su ciclo de vida registrando su venta, pérdida o retirada, y generando los asientos contables correspondientes para reflejarlo en la contabilidad.
Activos y Amortizaciones
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El Informe de Ocupación Diaria en Uso funciona de forma similar a la lista de reservas, pero con columnas y filtros especiales que permiten personalizar la información. Muestra una línea por cada noche reservada e incluye datos clave como fechas, estado, cliente, agencia, habitación, tipo, tarifa y ocupación real.
Reserva
Previsión de Ocupación
Informes
Reporting
Operativa
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Captura automática de datos del huésped desde el documento de identidad mediante OCR.
Automatización
Lector de Documentos
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Instalación Técnica de “Astro Windows”
Integración
Técnico
Ver
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El procedimiento de Indicar la habitación preferida del huésped consiste en registrar su preferencia en la ficha o reserva para asignarla siempre que sea posible y mejorar su experiencia.
Gestión
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Procedimiento para asignar habitaciones de manera con ayuda.
Reserva
Habitaciones
PMS
Asignación habitaciones
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Permite al usuario recuperar o restablecer su contraseña de acceso a AstroHMS en caso de olvido o necesidad de cambio.
Gestión
Configuración
Conceptos Básicos
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Proceso para imprimir una orden de trabajo de Gobernanta desde el registro correspondiente.
Informes
Tarea Diaria
Orden de trabajo
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Instalación técnicos del lector ARH en el ordenador.
Integración
Automatización
Lector de Documentos
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El Informe de Ocupación Diaria en Uso presenta la ocupación real del hotel, tomando como referencia las habitaciones asignadas en cada reserva y su tipo correspondiente.
Previsión de Ocupación
Informes
Reporting
Operativa
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El marcaje del servicio frío en grupos puede hacerse manual o automáticamente según horarios de llegada y salida, o por petición expresa de los huéspedes, garantizando que todos los departamentos lo tengan en cuenta en su operativa.
Servicio Frío
Grupos
PMS
Operativa
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Manual a seguir en caso de errores en las lecturas de documentos mediante el lector de documento ARH (Adaptive Recognition).
Integración
Lector de Documentos
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El Informe de Producto Diario muestra la ocupación segmentada por el producto o experiencia contratada en cada reserva (ej. alojamiento, media pensión, spa, daypass). Funciona igual que los informes de ocupación, pero agrupando por producto en lugar de tipo de habitación, permitiendo un análisis claro del rendimiento de cada servicio.
Previsión de Ocupación
Informes
Reporting
Operativa
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El procedimiento de Enviar el Pre Check-in manualmente consiste en que el recepcionista o responsable seleccione una reserva concreta y envíe al huésped el enlace de Pre Check-in desde el sistema. Esto permite que el cliente complete sus datos y documentación antes de la llegada, agilizando el registro en recepción y garantizando que la información esté disponible de forma anticipada.
Automatización
To Do
Pre Check-In
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Como exportar el fichero de la intranet de TUI JIL para la importación de reservas en Astro HMS automáticamente.
Integración
Reserva
Channel Manager
Ver
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El sistema permite identificar un contacto como Agencia Minorista para poder asignarlo correctamente dentro de las reservas.
Configuración
Conceptos Básicos
To Do
Ver
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En nuestra herramienta por defecto el servicio mínimo de entrada será el del Almuerzo (en caso de que se ofrezca) y el servicio de salida será el del Desayuno (en caso de que se ofrezca). Si estos servicios no se ofrecen en el producto de la reserva no se tiene en cuenta.
Reserva
Previsión de Comedor
PMS
Ver
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En este apartado podremos configurar los diferentes formatos del Parte de Registro de Llegada de Viajeros que se mostrarán o imprimirán desde el sistema.
Configuración
Conceptos Básicos
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Alltours: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en Alltours, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Crear y configurar un producto para que se venda por los extras del PMS.
Configuración
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Instalación técnicos del lector ARH en el ordenador.
Integración
Técnico
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El informe Resumen de Ocupación Mensual ofrece una visión completa y estructurada del comportamiento de la ocupación del establecimiento a lo largo del mes.
Permite analizar diariamente la capacidad, disponibilidad, ventas, ocupación real, llegadas, salidas y distribución de ocupantes por tipo de habitación y régimen, convirtiéndose en una herramienta imprescindible para la planificación operativa y el control de la actividad del hotel.
Informes
Reporting
Operativa
ventas
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La configuración del horario de llegada y salida en una reserva permite automatizar el servicio frío en función de las franjas de comidas y la estancia del huésped, activándose de forma automática o bajo petición expresa.
Servicio Frío
Automatización
Ver
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TUI JIL: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en TUI JIL, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
Ver
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Aquí explicamos como importar mediante fichero las reservas de TUI JIL a Astro HMS.
Integración
Reserva
Channel Manager
Ver
documentación →
Como exportar el fichero de la intranet de TUI Destimo para la importación de reservas en Astro HMS automáticamente.
Integración
Reserva
Channel Manager
Ver
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La asignación masiva del comedor a varias reservas permite vincular de forma rápida y conjunta múltiples estancias a un mismo servicio de comedor, optimizando la gestión operativa y evitando registros individuales repetitivos.
Automatización
Comedor
Reserva
To Do
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Configuración de los Comedores
Comedor
Configuración
Ver
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En este documento explicaremos de dónde proviene cada total dentro de la valoración de una reserva, así como la importancia de utilizar los precios por contrato para garantizar la coherencia de los importes.
Conceptos Básicos
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Este informe permite analizar la composición del precio de las reservas, siempre que cuenten con un contrato y una lista de precios asignados, facilitando un desglose detallado de los importes y su estructura.
Gestión
Informes
Comprobación
Reporting
Operativa
ventas
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El proceso de cotización o presupuestación de una reserva en Astro HMS permite generar una propuesta económica personalizada para un cliente antes de confirmar la reserva.
Gestión
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Configurar un plan de limpieza especial por agencia
Configuración
Conceptos Básicos
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Registrar las mediciones de calidad de agua de piscina para SILOÉ desde el módulo Mantenimiento.
SILOÉ
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El sistema permite asignar deseos a las reservas descargadas utilizando las categorizaciones disponibles, lo que facilita una gestión automatizada y optimizada de las preferencias de los huéspedes.
Automatización
Reserva
Configuración
Ver
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Aquí explicamos como importar mediante fichero las reservas de TUI Destimo a Astro HMS.
Integración
Reserva
Channel Manager
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Durante el servicio en sala o en restauración, es posible que una tablet o smartphone pierda temporalmente la conexión a Internet. Para evitar la pérdida de información y asegurar la continuidad del trabajo, el sistema está preparado para almacenar las comandas localmente y enviarlas automáticamente cuando la conexión se restablezca.
Este procedimiento explica qué ocurre en estos casos y cómo debe actuar el personal durante la incidencia.
Comedor
Conceptos Básicos
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Ver
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La corrección de la secuencia en asientos contables consiste en ajustar la numeración de los apuntes para mantener la coherencia y el orden cronológico exigido en la contabilidad.
Asiento Contable
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Reasignación de una ruta de limpieza a otras rutas con antelación
Tarea Diaria
Plan de Limpieza
Tarea de Limpieza
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Esta documentación explica el proceso para archivar o eliminar productos en el sistema y los pasos a seguir en caso de errores al archivar productos que están asociados a la rueda de comedor.
Rueda de Comedor
Inventario
estrategia
Producto
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La contabilización de modelos y declaraciones con Odoo consiste en generar los asientos correspondientes a impuestos y obligaciones fiscales (IVA, retenciones, etc.) a partir de los modelos tributarios presentados, garantizando que queden reflejados en la contabilidad del hotel.
AEAT
Facturación
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Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.
Cargo Habitación
Extras
Ver
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Configuración completa de planes de limpieza para habitaciones.
Configuración
Plan de Limpieza
Habitaciones
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¿Cómo configurar la Rueda de Menú del Comedor?
Comedor
Rueda de Comedor
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Contamos con varias posibilidades de enviar enlaces de Pago mediante nuestro aplicativo, incluso de poder personalizar el importe que queremos que nos paguen, sin exceder el importe total de la reserva siempre.
Automatización
Pagos Electrónicos
TPV Virtual
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Configuración de planes de limpieza para Zonas Comunes.
Configuración
Plan de Limpieza
Zonas Comunes
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El Markup es un índice multiplicador que se aplica sobre el costo base de un producto o servicio para determinar su precio de venta final
Gestión
Mark-Up
Contratos
Ver
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En caso de que nuestro establecimiento acepte mascotas ya sea con un suplemento (precio extra) o gratuitamente lo tenemos que indicar en los Extras.
Reserva
Gestión
Extras
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Procedimiento de como realizar una factura de cancelación con una factura de anticipo ya cobrada
To Do
PMS
Cancelación
Anticipo
Ver
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Desde el listado de facturas, selecciona todas las que desees exportar. Luego, haz clic en Acción > Generar BSFactura. El sistema creará un único archivo con todas las facturas seleccionadas listo para su envío o carga en la plataforma BSFactura.
Integración
Facturación
Facturación Electrónica
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En algunos casos, puede ser necesario comparar el número de habitaciones libres entre distintos informes del sistema, como el Informe de Estados de Habitación y otros informes de ocupación.
Previsión de Ocupación
Estados de Habitación
Reporting
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El Cargo a Habitación es el proceso mediante el cual un consumo o servicio generado en un punto de venta (como bar, restaurante o comedor) se imputa directamente a la cuenta del huésped en su habitación.
Facturación
Conceptos Básicos
Glosario
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Realizar un cargo habitación desde el módulo de Comedor
Cargo Habitación
Extras
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documentación →
Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.
Automatización
Cargo Habitación
Extras
Ver
documentación →
Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.
Cargo Habitación
Extras
Ver
documentación →
Las reclamaciones se gestionan dentro del módulo Sistemas de Gestión, aunque pueden crearse directamente desde la ficha de la reserva.
Gestión
Reclamaciones
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Esta pantalla permite consultar y controlar los cambios realizados en el estado de limpieza de las habitaciones, ofreciendo una trazabilidad completa de las acciones efectuadas.
Informes
Ver
documentación →
Registro de Pagos Manuales según los Términos y Condiciones es un proceso semiautomático en el que el sistema genera el cobro conforme a la política de la reserva, pero requiere que un usuario lo ejecute manualmente; una vez lanzado, la operación se procesa de forma automática, quedando registrado en tesorería y vinculado a la reserva.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Términos y condiciones
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Definición y utilidad del concepto de "Listado de Deseos" dentro de las reservas.
Reserva
Habitaciones
PMS
Asignación habitaciones
Tipos de Habitación
Lista de deseos
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documentación →
Este procedimiento permite gestionar correctamente la devolución de un pago previamente registrado en el sistema. Se utiliza cuando un cliente realiza una cancelación o existe un importe que debe ser retornado, ya sea total o parcialmente.
Gestión
Ver
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resumen
Gestión
Ver
documentación →
Garantizar que las reservas puedan asignarse automáticamente a cualquier hotel o habitación disponible dentro de la cadena, optimizando la ocupación global y evitando sobreventas.
Automatización
Configuración
Cadena Hotelera
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Introducción albarán, factura y registrar pagos de pedidos
Facturación
Ver
documentación →
Modificación del fondo de caja en Cashlogy
Punto de Venta: Recepción
Cashlogy
Ver
documentación →
El Cambio Automático de Estados de Limpieza permite que el sistema actualice de forma automática y dinámica el estado de las habitaciones según diferentes situaciones operativas, evitando la necesidad de realizar estos cambios manualmente.
Configuración
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
La funcionalidad de componentes de productos permite definir la composición de artículos compuestos, como platos preparados, combinados u otros productos que requieren control de sus subcomponentes.
Esta herramienta es fundamental para gestionar recursos, optimizar el cálculo de costes y planificar el inventario de manera precisa.
Operativa
Fabricación
Escandallo
Inventario
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Es posible generar facturas de proveedor directamente a partir de los Pedidos de Compra, tanto de forma individual como agrupando varios pedidos en una sola factura.
Facturación
Proveedores
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documentación →
Para cambiar el método de pago necesitas una sesión abierta o el sistema dará error. Primero localiza el ticket en Pedidos Pagados y haz un reembolso total con el método de pago original para anularlo. Después crea un nuevo pedido con los mismos productos y selecciona el método de pago correcto.
Facturación
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Tesorería
Punto de Venta
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documentación →
Devolución de una factura de anticipo enlazada a un pago MO/TO consiste en emitir la factura rectificativa correspondiente al anticipo y realizar el reembolso a través del TPV Virtual en modalidad MO/TO, registrando la operación en tesorería y vinculándola tanto al pago original como a la reserva asociada.
Integración
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Registro de cobros en Facturas de anticipo con TPV Virtual MO/TO consiste en efectuar el cargo del anticipo mediante el TPV Virtual en modalidad MO/TO y registrar la operación en la factura de anticipo correspondiente, de forma que quede contabilizada como pago a cuenta y vinculada a la reserva o servicio asociado.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Anticipo
Ver
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En la pestaña Riesgo Financiero de la reserva se muestra el Total de Riesgo del cliente, que refleja el importe total de los cargos a habitación realizados y los consumos en curso en los distintos puntos de venta, permitiendo llevar un control actualizado del crédito utilizado por cada huésped durante su estancia.
Cargo Habitación
Extras
Ver
documentación →
Si en nuestro Hotel damos crédito a la habitación esto lo que hará es dar la posibilidad a nuestros huéspedes a tener crédito en nuestros Puntos de Venta y otros módulos y que pueden hacer Cargos Habitación.
Cargo Habitación
Extras
Crédito
Ver
documentación →
Configurar el envío de facturación electrónica vía Voxel (BavelGroup) y definición
Integración
Configuración
Facturación Electrónica
Glosario
Ver
documentación →
Comprobación de Transacciones de TPV Virtual MO/TO consiste en revisar en el panel del TPV Virtual los cargos, devoluciones y preautorizaciones realizadas mediante la modalidad MO/TO, verificando que cada operación esté correctamente autorizada y conciliada con los registros de tesorería y las reservas correspondientes.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
resumen
Gestión
To Do
Ver
documentación →
resumen
Gestión
To Do
Ver
documentación →
Devolución de los cobros de la Reserva vía MO/TO consiste en procesar, a través del TPV Virtual, la anulación o reembolso del importe previamente cargado a la tarjeta del cliente, registrando la operación en tesorería y dejando constancia de la devolución vinculada a la reserva.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Permite mostrar el número de cuenta bancaria de la empresa directamente en el PDF de las facturas, facilitando al cliente los datos necesarios para realizar el pago por transferencia de forma rápida y clara
Configuración
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
Los grupos de facturación nos servirán para realizar el presupuesto o factura dependiendo de cada caso y como queramos nosotros facturarlo y agruparlas.
Configuración
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
En algunas facturas es necesario incluir conceptos adicionales como Portes, Envases o Embalajes.
Estos deben gestionarse mediante productos específicos para asegurar una correcta contabilización.
Facturación
Portes
Envases y Embalajes
Ver
documentación →
resumen
Reserva
Conceptos Básicos
PMS
Términos y condiciones
Ver
documentación →
Registrar las coordenadas de geolatitud y geolongitud de las habitaciones o zonas del hotel para facilitar su identificación geográfica en Astro HMS.
Configuración
Habitaciones
PMS
Utilidades
Ver
documentación →
Las Fechas de Bloqueo en el módulo de Contabilidad de Astro HMS permiten establecer límites temporales a la creación o modificación de asientos contables y facturas.
Cuenta Contable
Asiento Contable
Diario Contable
Ver
documentación →
Registro de cobros en Facturas con TPV Virtual MO/TO consiste en procesar el cargo a la tarjeta del cliente a través del TPV Virtual en modalidad MO/TO y, una vez autorizado, registrar automáticamente el cobro en la factura correspondiente, actualizando su estado como pagada y reflejando la operación en tesorería.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Registro de cobro manual y cobro por TPV Virtual MO/TO consiste en ingresar y confirmar un pago directamente en el sistema, ya sea cargando manualmente o introduciendo los datos de la tarjeta del cliente en el TPV Virtual para procesar la operación a distancia.
Integración
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
El Informe de Ocupación Diaria muestra las reservas vendidas de forma comercial, segmentadas por establecimiento, tipo de habitación, mes y marca.
Previsión de Ocupación
Informes
Reporting
Operativa
Ver
documentación →
Procedimiento para generar tareas de limpieza de forma automática o manual, según fechas, habitaciones, partes o configuración del plan.
Tarea Diaria
Conceptos Básicos
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Operativa
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documentación →
En PMS Astro, los contratos son fundamentales para gestionar las condiciones de venta y los servicios ofrecidos entre un establecimiento y sus clientes, ya sean agencias, empresas o clientes directos.
Estos acuerdos permiten definir aspectos esenciales como tarifas, disponibilidad, restricciones y condiciones comerciales para una temporada o periodo determinado.
Contratos
Glosario
PMS
Ver
documentación →
La configuración de la publicación de precios e inventario en los diferentes canales consiste en sincronizar tarifas y disponibilidad del hotel desde Astro HMS hacia OTAs, motor de reservas y demás canales de venta, garantizando coherencia y evitando sobreventas.
Integración
Configuración
Channel Manager
Ver
documentación →
El informe Operativa diaria ofrece una visión resumida y esencial del estado del establecimiento para una fecha concreta, mostrando la ocupación y los regímenes contratados según la información original de las reservas.
Gestión
Informes
Reporting
Operativa
Ver
documentación →
Describe los campos, estados y reglas de gestión de las tareas de limpieza generadas.
Conceptos Básicos
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Operativa
Ver
documentación →
Estos son los mensajes mas comunes de respuesta por parte de Redsysvo
cuando la transacción no va bien por cualquier moti
Integración
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Para que una reserva esté asociada a los Términos y Condiciones de Cancelación y que esta información aparezca en el asistente de cancelación, los términos deben haberse configurado previamente en el sistema.
Reserva
Configuración
PMS
Términos y condiciones
Ver
documentación →
Cómo consultar y gestionar los servicios "Fríos" a través del calendario y la previsión de comedor.
Servicio de Picnic
Servicio Frío
Comedor
Previsión de Comedor
Servicio de Comedor
Informes
Ver
documentación →
Este caso de uso describe el procedimiento para identificar y corregir errores en el diseño del piso de un punto de venta, originados por la duplicación o modificación accidental de mesas, con el fin de garantizar una correcta organización y operativa del establecimiento.
Comedor
Configuración
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Operativa
ventas
Ver
documentación →
Permite asegurar que las facturas de compra se registren con el tipo de IVA correcto según la operación (nacional, intracomunitaria o extracomunitaria), garantizando que los informes fiscales y contables —Libro de IVA, Modelo 303 y Libro Mayor— reflejen datos coherentes.
AEAT
Modelo 303
Libro de IVA
Facturación
Ver
documentación →
Permite enviar una confirmación por correo al titular de una reserva, asegurando la integridad y unicidad del envío.
Reserva
Correo Electrónico
PMS
Ver
documentación →
Permite visualizar todos los registros de un listado (facturas, clientes, cobros, etc.) en una sola página, evitando navegar entre múltiples páginas, facilitando la selección, revisión o exportación.
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
En PMS Astro, los Términos y Condiciones son esenciales para gestionar de manera efectiva las políticas de pago y cancelación de las reservas. Estos términos determinan cómo se realizan los pagos, cuándo deben efectuarse, y qué condiciones aplican en caso de cancelación o no show. Los términos se pueden configurar para diferentes agencias, tarifas o contratos, y se aplican automáticamente durante el proceso de reserva según las reglas definidas.
Glosario
PMS
Términos y condiciones
Ver
documentación →
Explicación de cómo generar una reserva tentativa desde Astro HMS
Reserva
PMS
Operativa
ventas
Central de reservas
Tentativa
Call center
Ver
documentación →
Configurar el TPV Virtual con tecnología MO/TO consiste en habilitar la opción de introducir manualmente los datos de la tarjeta en el TPV, previa activación por parte del banco, para procesar cobros a distancia de forma segura.
Integración
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Permite visualizar rápidamente todas las facturas de clientes pendientes de cobro, aplicando filtros. El sistema muestra un listado completo con la información principal de cada factura y un total acumulado de los importes pendientes, facilitando el control y seguimiento financiero.
Facturación
Clientes
Ver
documentación →
Registrar los cobros de varias facturas de un mismo touroperador cuando se recibe un único pago, generando un único cobro agrupado, simplificando la gestión contable.
Facturación
Ver
documentación →
Devolución de una factura (Factura Rectificativa) enlazada a un pago MO/TO consiste en emitir una factura rectificativa por el importe a devolver y procesar la operación de reembolso a través del TPV Virtual en modalidad MO/TO, dejando registrado el movimiento en tesorería y vinculando la devolución al pago original.
Integración
TPV Virtual MO/TO
Ver
documentación →
Dentro de nuestro sistema de Gestión de Propiedades (PMS), la sección de Lista de Precios permite a los establecimientos gestionar y asignar las tarifas adecuadas a cada contrato comercial, utilizando diferentes metodologías de precios.
Reserva
Contratos
PMS
Ver
documentación →
El Channel Manager de Astro HMS incorpora un sistema de alertas que permite detectar de forma automática posibles incidencias en las conexiones con los proveedores.
Estas alertas facilitan la identificación rápida de errores de configuración, problemas en la recepción o publicación de datos y cualquier anomalía que pueda afectar al flujo de reservas. A través de actividades y notificaciones, el sistema asegura que los usuarios responsables puedan gestionar y resolver las incidencias de manera eficiente, garantizando la correcta operativa del establecimiento.
Reserva
Configuración
Comprobación
Channel Manager
Ver
documentación →
Recuperar y volcar en el PMS desde Channel Manager la última comunicación (modificación o cancelación) asociada a un localizador que no se ha aplicado automáticamente.
Integración
Automatización
Reserva
Channel Manager
Ver
documentación →
El Parte de Registro de Llegada de Viajeros Digital con el Modo Quiosco permite que los huéspedes completen y firmen electrónicamente sus datos de registro en un dispositivo habilitado, agilizando el check-in y garantizando el cumplimiento legal de identificación de viajeros.
SES.HOSPEDAJES
Ver
documentación →
La comprobación del Modelo 303 consiste en revisar los importes calculados de IVA repercutido y soportado para verificar que los resultados declarados sean correctos y coherentes con la contabilidad del hotel.
AEAT
Modelo 303
Contabilidad
Ver
documentación →
La eliminación de un asiento contable generado de un activo consiste en borrar un apunte de depreciación creado, normalmente para corregir errores o rehacer el cálculo de amortizaciones.
Activos y Amortizaciones
Ver
documentación →
La generación del Modelo 700 del ATIB consiste en elaborar la autoliquidación de los tributos propios de la Comunidad Autónoma de Illes Balears (como el Impuesto sobre Grandes Establecimientos o tasas autonómicas), recopilando los datos fiscales correspondientes para su presentación ante la Agencia Tributaria de las Illes Balears.
ATIB
Modelo 700
Facturación
Ver
documentación →
Con Astro HMS puedes generar automáticamente el fichero mensual de la Encuesta de Ocupación Hotelera del INE, recopilando los datos de viajeros, pernoctaciones y ocupación del sistema y exportándolos en el formato oficial listo para su envío.
INE
Informes
PMS
Operativa
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documentación →
El modelo 303 corresponde a la autoliquidación del IVA y permite presentar a la Agencia Tributaria el IVA repercutido y soportado en las operaciones realizadas. El sistema facilita el cálculo automático, la comprobación de movimientos y la exportación del archivo oficial para su presentación telemática.
AEAT
Modelo 303
Ver
documentación →
Cómo generar una reserva manual desde Astro HMS
Reserva
Motor de Reservas
PMS
ventas
Casos de uso
Ver
documentación →
La creación de un activo consiste en registrar un bien en el sistema asignándole su categoría, valor, fecha de adquisición y parámetros de depreciación para su correcta gestión contable.
Activos y Amortizaciones
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documentación →
La generación y cálculo automático de amortizaciones permite registrar de forma periódica los asientos contables de depreciación de los activos según los parámetros definidos en su categoría.
Activos y Amortizaciones
Ver
documentación →
Definición y generación del Modelo 111.
AEAT
Modelo 111
Facturación
Glosario
Ver
documentación →
El informe Pick Up de Habitaciones Libres por Tipo de Habitación ofrece una visión rápida y comparativa de la disponibilidad del hotel para las fechas seleccionadas, permitiendo analizar cómo ha variado el número de habitaciones libres según cada tipo de habitación. A través de la Fecha de observador, el informe muestra la evolución diaria —ventas, anulaciones y posibles sobreventas— facilitando así una lectura clara del comportamiento del pick up y del estado real de la disponibilidad del establecimiento.
Informes
Habitaciones
Reporting
Operativa
ventas
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documentación →
El cuadre AEAT SII vs AstroHMS consiste en contrastar los registros de facturas enviados al SII con los datos internos de AstroHMS, para garantizar que toda la información fiscal coincida y no existan diferencias o incidencias.
SII
AEAT
To Do
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Las comprobaciones Libro de IVA vs Modelo 303 consisten en contrastar que las bases imponibles y cuotas declaradas en el Modelo 303 coincidan con los registros del Libro de IVA, asegurando coherencia y evitando discrepancias fiscales.
AEAT
Modelo 303
Libro de IVA
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La comprobación del Libro de IVA consiste en revisar que los importes de bases y cuotas reflejados coincidan con la contabilidad y las declaraciones fiscales, garantizando la exactitud de la información registrada.
AEAT
Libro de IVA
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La creación de una categoría de activos permite definir parámetros contables y de depreciación comunes para agrupar y gestionar de forma organizada los activos de la empresa.
Activos y Amortizaciones
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La comprobación del Modelo 347 consiste en revisar que las operaciones declaradas con cada tercero coincidan con la contabilidad y que los importes superen el umbral legal, asegurando la coherencia de la información antes de su presentación.
AEAT
Modelo 347
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Permite realizar conciliaciones contables directamente desde la ficha de un contacto (cliente o proveedor)
Cuenta Contable
Agencia
Contactos
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La generación y cálculo manual de amortizaciones consiste en crear de forma puntual los asientos de depreciación de un activo, ajustando importes y fechas según las necesidades contables de la empresa.
Activos y Amortizaciones
Asiento Contable
Contabilidad
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No es posible comparar directamente los informes de ocupación de Informes y la previsión de Comedor, ya que responden a lógicas distintas: Blazar se centra en reservas alojativas y ventas de habitaciones, mientras que Comedor integra restauración, extras y clientes externos; por ello, deben usarse de forma complementaria según su finalidad (ventas y capacidad en informes, planificación operativa en Comedor).
Previsión de Comedor
Previsión de Ocupación
Reporting
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La limitación del crédito a una habitación desde la reserva permite fijar un importe máximo para los cargos durante la estancia, de modo que, al alcanzarlo, no puedan imputarse más consumos sin autorización.
Reserva
Cargo Habitación
Crédito
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El Comedor es un sistema de poder llevar un control de la personas que entran en el comedor mediante el marcaje de una persona responsable de sala o Maitre.
Servicio de Comedor
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Los equipos de limpieza permiten organizar al personal asignando usuarios a grupos específicos. Cada equipo puede estar formado por uno o varios usuarios internos, y se vincula a una marca y compañía concreta. Esto facilita la planificación de rutas y la gestión de las tareas diarias de housekeeping.
Configuración
Gobernanta
Operativa
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Las líneas de ruta de gobernanta permiten generar un resumen diario de las tareas programadas en el departamento de gobernanta, agrupadas por rutas de trabajo.
Informes
Tarea Diaria
Plan de Limpieza
Gobernanta
Operativa
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La sincronización automática de estados con el Modo Limpieza actualiza en tiempo real el estado de las habitaciones según las acciones registradas por el personal de pisos en sus dispositivos, evitando gestiones manuales y mejorando la coordinación operativa.
Automatización
Gestión
Gobernanta
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En este artículo se explica cómo consultar y organizar los cobros realizados desde el Punto de Venta, permitiendo visualizarlos por fecha y método de pago para facilitar el control y análisis de los ingresos.
Facturación
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Método de pago
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La impresión de una tarjeta de bienvenida en un daypass permite generar un documento personalizado con los datos del cliente y los servicios contratados, facilitando su identificación y acceso durante la estancia sin pernoctación.
Daypass
Extras
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Este procedimiento explica cómo ajustar los tiempos de publicación y descarga de un proveedor del Channel Manager. Estos intervalos determinan cada cuánto Astro HMS envía o recibe información (tarifas, disponibilidad, reservas).
Reserva
Configuración
Channel Manager
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La creación y gestión de grupos en un PMS permite unificar varias reservas bajo un mismo bloque (por ejemplo, agencias, eventos o grupos de viajeros), facilitando la asignación conjunta de habitaciones, cargos, servicios y facturación centralizada.
Grupos
Reserva
PMS
Operativa
ventas
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Explicaremos cómo asignar correctamente un tipo de cuenta dentro del plan contable en Astro HMS. Esta asignación es esencial, ya que define el comportamiento de la cuenta en los informes financieros, en la conciliación bancaria y en la gestión de clientes o proveedores.
Cuenta Contable
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La emisión de una copia de ticket de una sesión o caja cerrada permite reimprimir un comprobante ya registrado y cerrado, garantizando trazabilidad sin alterar la contabilidad ni los cierres efectuados.
Gestión
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Operativa
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La búsqueda por fecha en las acciones de venta del Channel Manager permite filtrar y consultar rápidamente las actualizaciones de precios, disponibilidad e inventario realizadas en un periodo específico, facilitando el control de la gestión comercial.
Integración
To Do
Channel Manager
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Este procedimiento genera los diarios y el plan contable básico que permitirá trabajar correctamente con facturación y contabilidad.
Plan Contable
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Permite realizar la conciliación entre movimientos contables en la herramienta de facturación.
Cuenta Contable
Facturación
Contabilidad
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Desde Astro HMS podemos consultarlo, editar cuentas existentes o crear nuevas, siempre teniendo en cuenta que cada empresa gestionada tiene su propio plan contable.
Plan Contable
Facturación
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La creación de un daypass consiste en registrar una reserva sin pernoctación que da acceso a determinados servicios del hotel (como piscina, spa, comedor o actividades), gestionando sus consumos y facturación igual que en una estancia convencional.
Daypass
Extras
PMS
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La activación del crédito a una habitación desde la reserva permite habilitar que los cargos de servicios y consumos se imputen directamente al folio del huésped, centralizando su facturación durante la estancia.
Reserva
Cargo Habitación
Crédito
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La Gestión de Precios de Coste y Venta de Gobernanta permite consultar un informe que refleja los costes y precios de venta asociados a las tareas de limpieza registradas en los partes. Este informe facilita el control operativo y económico del housekeeping, ofreciendo filtros y totalizadores por marca, bloque y producto.
Gestión
Informes
Gobernanta
Reporting
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La configuración de los Comedores define cómo se comportará cada comedor al registrar comensales, permitiendo establecer reglas de control, asignación y contabilización de servicios de restauración asociados a las reservas o a clientes externos.
Servicio de Comedor
Configuración
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Los cargos a habitación desde un Punto de Venta permiten imputar consumos o servicios realizados en bares, restaurantes u otros departamentos directamente a la reserva del huésped, centralizando así toda la facturación de la estancia.
Cargo Habitación
Extras
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El Monitor de Comensales es una pantalla para departamentos como Cocina que muestra en tiempo real los comensales registrados y los pendientes de entrar, tanto en comedor asistido como en modo quiosco, facilitando la planificación del servicio.
Monitor de Comensales
Configuración
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La desactivación del crédito a una habitación desde la reserva impide que se sigan cargando consumos o servicios al folio del huésped, limitando la facturación únicamente a los conceptos ya registrados.
Cargo Habitación
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Las Tareas de Valet son actividades asociadas al servicio de asistencia o apoyo al área de limpieza y atención al huésped en el hotel. Están vinculadas a las reservas y permiten gestionar las solicitudes específicas de los clientes que requieren intervención del valet o botones.
Tarea Diaria
Gobernanta
Valet
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La creación de extras para venta desde el Punto de Venta en recepción permite configurar productos o servicios adicionales (como traslados, actividades o amenities) que se pueden vender directamente desde el POS y cargar a la reserva o cobrar al momento.
Configuración
Punto de Venta: Recepción
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La creación y configuración de un equipo de Mantenimiento en Astro HMS consiste en dar de alta un grupo de técnicos, asignarles responsables, definir sus áreas de intervención y parametrizar sus flujos de trabajo para gestionar eficientemente las incidencias y tareas preventivas del hotel.
Configuración
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La tarjeta de proximidad en un daypass permite al cliente acceder a las experiencias contratadas; para enlazarla, basta con acercarla al lector teniendo seleccionado el campo Identificador, que se completará automáticamente con su código.
Automatización
Daypass
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La introducción de extras en una reserva permite añadir productos o servicios adicionales contratados por el huésped (como parking, spa, comidas o actividades), quedando vinculados a su estancia y reflejados en la facturación.
Reserva
Extras
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El movimiento de un extra de reserva permite reasignar un producto o servicio adicional a otra fecha, reserva o folio, ajustando la planificación y la facturación según corresponda.
Reserva
Extras
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Expedia: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en Expedia Partner Central, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la sincronización automática de disponibilidad, precios y reservas para gestionar todo desde un único sistema y evitar sobreventas.
Integración
Reserva
To Do
Channel Manager
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Ajustar y/o crear un inventario
Informes
Operativa
Inventario
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Anular correctamente un pago registrado por error en una reserva y trasladarlo a la reserva correcta, evitando realizar una devolución innecesaria.
Reserva
Gestión
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La creación de un nuevo tipo de habitación en el Motor de Reservas de Astro HMS permite ampliar la oferta del hotel definiendo sus características, disponibilidad, precios y políticas, para que los clientes puedan reservarla directamente online.
Configuración
Motor de Reservas
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Contabilizar el depósito de fianza se realiza únicamente en el momento en que se factura, registrando el importe como un pasivo (depósito en garantía) en la contabilidad, ya que no constituye un ingreso definitivo para la empresa.
Reserva
Fianza
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Devolución depósito fianza pre-autorizado consiste en liberar la retención efectuada en la tarjeta del cliente una vez finalizada la estancia y comprobado que no existen incidencias ni cargos adicionales, dejando sin efecto la pre-autorización realizada previamente y cerrando el registro en tesorería como depósito devuelto.
Gestión
Fianza
Pre-Autorización
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Las Líneas de Tarea de Limpieza definen las acciones específicas que deben realizarse en una ubicación como parte del proceso de limpieza.
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Operativa
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Facturar un depósito de fianza consiste en emitir una factura oficial por el importe recibido como garantía, registrando la operación en contabilidad no como ingreso definitivo sino como un pasivo (depósito en garantía). De esta manera, se documenta el cobro de la fianza, que quedará pendiente de devolución o de aplicación según las condiciones del contrato o estancia del cliente.
Gestión
Fianza
Facturación
Ver
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Este proceso consiste en registrar en tesorería el ingreso correspondiente a la fianza que el cliente entrega como garantía de algo.
Gestión
Fianza
Ver
documentación →
Registrar el cobro de una factura es el proceso mediante el cual se deja constancia del pago recibido por parte del cliente, asociándolo a la factura emitida. Esto implica actualizar el estado de la factura a “pagada”, registrar el movimiento en tesorería y conciliarlas con el medio de cobro correspondiente (banco, caja, tarjeta u otro).
Gestión
Ver
documentación →
En ocasiones, algunos productos creados o presentes en el inventario pueden no mostrarse en los relevés.
Este comportamiento suele deberse a una configuración incorrecta dentro del Planificador de Rueda de Comedor, que determina qué productos se visualizan en cada área operativa.
A continuación, se explica cómo identificar y corregir esta situación.
Rueda de Comedor
Operativa
estrategia
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Este caso de uso permite corregir manualmente una factura ya emitida mediante la creación de una factura rectificativa y la emisión de una nueva factura con los datos correctos del cliente o empresa. Así se asegura que la información contable y fiscal sea precisa y esté actualizada.
Facturación
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En Compras se introduce el proveedor y los datos del pedido. Al añadir productos, el sistema identifica el artículo según el proveedor mediante su referencia, salvo que exista una referencia interna, que tiene prioridad y se utiliza como identificador en Astro HSM.
Compras
pedido
Producto
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Hotelbeds: Configuración y Conexión
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Las Actividades permiten gestionar y registrar los consentimientos que aceptan los distintos usuarios del sistema. Cada actividad corresponde a un tipo concreto de consentimiento que puede ser requerido durante la operación del establecimiento.
Conceptos Básicos
Glosario
Ver
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En esta pantalla se muestra toda la lencería que ha sido registrada como cambiada desde el Modo Limpieza.
Informes
Tarea Diaria
Lencería
Operativa
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En esta guía se explica por qué un producto que está creado puede no aparecer en un Punto de Venta y cómo ajustar la configuración de categorías para que se muestre correctamente en el terminal correspondiente.
Configuración
Punto de Venta: Restaurante/Bar
categoria
Operativa
Producto
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Relacionado con la tramitación de los deseos de los clientes
Casos de uso
Alojamiento
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En Astro HMS, las propinas representan aquellos importes adicionales que el cliente entrega de manera voluntaria como muestra de agradecimiento por el servicio recibido. Estas propinas pueden recibirse en efectivo, cargarse a la habitación o registrarse en Banco/ Tarjeta.
Cargo Habitación
Propina
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Producción Comparativa Día, Mes y Año
To Do
BI
Reporting
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Configuración para limitar el acceso a las opciones por camarero
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Permite vincular correctamente las nuevas tarifas y tipos de habitación creados en SiteMinder con su correspondencia en AstroHMS a través del módulo Chanel Manager.
Integración
Reserva
Channel Manager
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Obtener un resumen mensual y anual de ocupación, producción y tipos de huéspedes por marca.
Reserva
Previsión de Ocupación
Informes
Reporting
Operativa
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Procedimiento de cómo obtener los informes de los movimientos de los productos
Informes
To Do
Operativa
MANUAL/PROCEDURE 14
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Generación manual de las tareas del día actual desde el parte de limpieza de un plan.
Tarea Diaria
Conceptos Básicos
Tarea de Limpieza
Gobernanta
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Este informe permite controlar y analizar el Precio de Coste y el Precio de Venta de todas las líneas de tareas de limpieza registradas en el sistema.
Informes
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En ocasiones, ciertos tipos de habitación pueden no aparecer en nuestro motor de reservas, aunque estén disponibles en el inventario. Este documento explica cómo identificar si se trata de un problema de disponibilidad real o de configuración en el proveedor y en nuestro Channel Manager.
Configuración
Motor de Reservas
Habitaciones
Operativa
Channel Manager
ventas
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Este proceso permite adjuntar facturas a registros existentes o importar automáticamente nuevas facturas de proveedores mediante un correo dedicado y plantillas de importación. Facilita la digitalización y automatización de las cuentas por pagar, mejorando la trazabilidad y reduciendo errores manuales.
Gestión
Facturación
Ver
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El usuario puede eliminar la relación entre una tarea y un parte de trabajo, con confirmación previa.
Tarea Diaria
Conceptos Básicos
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Operativa
Ver
documentación →
En esta guía se detalla el proceso para realizar la devolución de un pedido desde el Punto de Venta, así como las condiciones necesarias para que la operación pueda llevarse a cabo correctamente.
Punto de Venta: Recepción
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Operativa
pedido
Producto
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El Punto de Venta (POS) puede utilizarse también desde el área de Recepción, permitiendo gestionar ventas, cargos y operaciones vinculadas a los servicios del establecimiento directamente sobre las cuentas de los huéspedes.
Configuración
Punto de Venta: Recepción
Operativa
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Generación masiva de partes de limpieza a partir de planes automáticos, usando agrupación por geolocalización de habitaciones.
Automatización
Conceptos Básicos
Plan de Limpieza
Gobernanta
Ver
documentación →
Esta guía explica paso a paso cómo crear, calcular, revisar, confirmar y exportar el Modelo 349 desde Astro HMS, asegurando que la declaración se genere correctamente y cumpla con los requisitos establecidos por la normativa vigente.
AEAT
Facturación
Modelo 349
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Asignación de planes de limpieza personalizados a contratos, aplicables automáticamente en las reservas que los usen.
Configuración
Plan de Limpieza
Contratos
Gobernanta
PMS
Agencia
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Las Tareas Especiales son tareas de limpieza que se generan bajo condiciones específicas o configuraciones particulares del plan de limpieza. Se utilizan para gestionar situaciones excepcionales que no siguen el flujo estándar de limpieza.
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Glosario
Operativa
Ver
documentación →
Definición Valet
Conceptos Básicos
Gobernanta
Valet
Mozo habitaciones
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Los estados de limpieza representan las diferentes situaciones o condiciones en las que puede encontrarse una habitación dentro del sistema.
Configuración
Conceptos Básicos
Plan de Limpieza
Estado de Limpieza
Gobernanta
Ver
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Cómo descargar el XML de una reserva desde la extranet de SiteMinder para realizar comprobaciones o pruebas técnicas solicitadas desde Astro.
Reserva
Conceptos Básicos
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documentación →
El informe Resumen de Productos ofrece una visión consolidada del número de personas asignadas a cada régimen, permitiendo analizar tanto la producción de ventas como las necesidades operativas de restauración.
Gracias a sus diferentes vistas y opciones de presentación, este informe se adapta a los distintos departamentos del hotel, ya sea para controlar la venta de regímenes o para planificar los servicios diarios de cocina.
Informes
Reporting
Operativa
ventas
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Si contamos con un Punto de Venta (requiere configuración especial del método de pago) podemos llegar a tener crédito/hacer cargos en las Habitaciones.
Cargo Habitación
Configuración
Extras
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documentación →
Usuarios: Niveles de Permisos
To Do
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Permite acceder al informe de estados de habitaciones dentro del módulo de PMS, donde se visualizan los datos más relevantes de cada habitación.
Reserva
Informes
Estados de Habitación
Plan de Limpieza
Estado de Limpieza
Modo Limpieza
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documentación →
Configurar correctamente el PC y las impresoras EPSON para trabajar con HTTPS
Técnico
Impresora de Tickets
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El sistema permite especificar los tipos de cama en las reservas importadas desde proveedores externos (como motores de reserva o canales conectados mediante Channel Manager).
Automatización
Configuración
Ver
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Desde este apartado podremos crear y gestionar las Cadenas Hoteleras dentro del sistema.
Configuración
Conceptos Básicos
Cadena Hotelera
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documentación →
Configuración de los Usuarios para el Proceso de Cierre
Configuración
Cierre
PMS
Ajustes
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En el sistema contamos con un método sencillo e intuitivo para registrar los pagos asociados a las reservas y facturas de clientes.
Gestión
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documentación →
Enviar acciones de ventas desde el módulo Channel Manager hacia conexiones activas, indicando fechas, proveedor, tarifa, tipo de habitación y días aplicables.
Integración
OTA
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documentación →
Cuando el establecimiento dispone de servicio de plazas de parking, este puede gestionarse como un extra asociado a la reserva, permitiendo controlar su disponibilidad, precio y facturación de manera integrada dentro del PMS. Esta funcionalidad facilita que el personal del alojamiento añada el servicio directamente en la reserva del huésped y mantenga un registro claro de los importes, fechas de uso y condiciones aplicadas.
Reserva
Extras
Parking
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documentación →
Las tareas de limpieza se generan automáticamente al crear o modificar una reserva en el PMS.
Reserva
Conceptos Básicos
Tarea de Limpieza
PMS
Operativa
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documentación →
Permite gestionar, estructurar y aplicar ofertas comerciales a reservas en contratos de agencias o ventas directas.
Reserva
Configuración
PMS
Ofertas
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documentación →
La creación de un huésped en Astro HMS es un proceso sencillo y automatizado.
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
Descarga y verificación de datos del huésped principal desde Siteminder
Integración
Reserva
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documentación →
Uso del asistente “Rellenar Orden de Trabajo” para añadir tareas nuevas a una orden ya existente, sin reemplazar las tareas previamente asignadas.
Tarea Diaria
Orden de trabajo
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documentación →
Si se detecta en algún ticket registrado un método de pago incorrecto.
Punto de Venta: Recepción
Punto de Venta: Restaurante/Bar
PdV
Punto de Venta
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documentación →
Procedimiento para generar el resumen de la caja antes de su cierre.
Punto de Venta: Recepción
Punto de Venta: Restaurante/Bar
PdV
Punto de Venta
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documentación →
Activar la función para que el huésped complete sus datos de forma online antes del check-in.
Automatización
Check-in
Portal del Huésped
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documentación →
Registro de Pagos Automáticos según los Términos y Condiciones de la reserva consiste en programar y ejecutar cobros en el sistema de tesorería conforme a las fechas, importes y métodos de pago establecidos en la política de la reserva (ej. prepago parcial, cobro anticipado, pago en check-in o cargos posteriores), de forma que el cargo se genere de manera automática, quede vinculado a la reserva y se registre contablemente sin intervención manual.
Integración
Automatización
TPV Virtual MO/TO
Términos y condiciones
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documentación →
Configuración de un plan de limpieza
Configuración
Plan de Limpieza
Tarea de Limpieza
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documentación →
Contamos con una opción para la realización masiva o de más de una factura de anticipo de las reservas.
Facturación
PMS
Anticipo
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documentación →
El sistema permite que una misma agencia disponga de diferentes contratos asociados a distintas Marcas dentro de Astro HMS.
Configuración
Conceptos Básicos
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documentación →
Dentro de los contactos para dar conocimiento a la plataforma que un contacto es una agencia contamos con un check para indicar esto.
Configuración
Conceptos Básicos
To Do
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documentación →
Un Huésped Pasante es aquella persona que utiliza los servicios del hotel sin disponer de una reserva activa o alojamiento asignado.
Configuración
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
El Informe de Calidad de la Deuda ofrece una visión detallada y cualitativa del estado de las cuentas a cobrar y a pagar, clasificadas por antigüedad, tipo de cliente o proveedor y nivel de riesgo financiero. Su objetivo es optimizar el control de la cartera vencida y facilitar la evaluación de la exposición financiera de la empresa.
Informes
Facturación
Glosario
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El sistema permite agrupar agencias utilizando las categorías o etiquetas asignadas a los contactos.
Configuración
Conceptos Básicos
Agencia
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¿Cómo realizar un Check-in Paso a Paso?
Reserva
Check-in
To Do
Ver
documentación →
Procedimiento para crear nuevos contratos de forma rápida y eficiente, reutilizando estructuras ya existentes como precios, inventario, restricciones y ofertas.
Reserva
Gestión
Informes
Configuración
Motor de Reservas
Facturación
Conceptos Básicos
Contratos
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Realizar la instalación y configuración de este tipo de lectores dentro de Astro HMS
Integración
Automatización
Lector de Documentos
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Con Astro HMS puedes diseñar y personalizar tu sitio web fácilmente mediante bloques editables. Solo necesitas contar con permisos de Edición y Diseñador para acceder a las opciones de configuración.
Configuración
Motor de Reservas
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Plan Contable
Plan Contable
To Do
Contabilidad
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¿Qué significan cada Color y cada Icono en el Modo Limpieza?
To Do
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La generación y envío del fichero de Ses.Hospedajes con el Proceso de comprobación diaria consiste en elaborar el archivo oficial con los datos de huéspedes alojados y enviarlo telemáticamente a las autoridades correspondientes, asegurando el cumplimiento de la normativa de registro y control de viajeros.
SES.HOSPEDAJES
Comprobación
PMS
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Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en D-Edge, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas o publicación de precios y tarifas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Configurar el Punto de Venta para que los clientes puedan pedir desde su móvil mediante un código QR.
Automatización
Configuración
QR
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Desde el módulo de Facturación es posible crear y configurar nuevos diarios contables para gestionar los movimientos financieros de la compañía.
A través de esta funcionalidad se definen las cuentas bancarias asociadas, los métodos de conciliación, las cuentas transitorias y las configuraciones necesarias para el control de pagos, cobros y comisiones.
Diario Contable
Cuenta Bancaria
Gestión
Facturación
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Uso de filtros y agrupaciones en facturas para controlar errores en el envío al SII, interpretando los mensajes devueltos por la AEAT.
SII
AEAT
Facturación
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Continuar una sesión de caja abierta previamente por otro usuario desde el Punto de Venta.
Gestión
Punto de Venta: Recepción
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Uso del botón "Rellenar Orden de Trabajo" para generar órdenes nuevas o añadir tareas a una existente, asignando empleados, equipos y aplicando filtros.
Tarea Diaria
Orden de trabajo
Gobernanta
Operativa
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Permite crear y mantener contactos individuales o empresariales, vinculándolos con procesos de venta, compra, facturación y PMS dentro del sistema Astro HMS.
Contacto
Cardex
Ficha
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En el proceso contable del hotel, es habitual que en ciertos momentos el Balance de Sumas y Saldos no coincida con el informe de Pérdidas y Ganancias (PyG). Estas diferencias suelen deberse a asientos mal fechados, movimientos duplicados o registros contabilizados en cuentas que no corresponden al periodo.
El objetivo de este documento es ofrecer una guía clara y práctica para identificar las causas más comunes de estos descuadres y facilitar su resolución, garantizando así la coherencia y fiabilidad de la información contable generada por el sistema.
Informes
Contabilidad
PyG
Balance
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Permite desvincular una o varias tareas de un parte de limpieza al que fueron asignadas, útil en casos de error o cambio de planificación.
Tarea Diaria
Tarea de Limpieza
Gobernanta
Operativa
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documentación →
Previsión de Comedor
Previsión de Comedor
Informes
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documentación →
Realizar la instalación y configuración de este tipo de lectores dentro de Astro HMS
Integración
Cerradura Electrónica
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Esta funcionalidad permite bloquear la modificación de asientos contables anteriores a una fecha determinada, garantizando la integridad y trazabilidad de la información contable. Su uso es esencial tras el cierre o la declaración de un periodo fiscal para evitar cambios involuntarios en registros ya revisados o presentados ante la administración.
Cuenta Contable
Asiento Contable
Diario Contable
Facturación
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Permite añadir productos de régimen específicos a una reserva (desayuno, almuerzo, cena, pensión completa, etc.) que se suman a las previsiones del comedor sin alterar el régimen base.
Reserva
Extras
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documentación →
Este caso de uso describe cómo crear y configurar un equipo de limpieza operativo en el módulo Gobernanta, asociando usuarios internos, compañía, marca y color para su correcta identificación y uso posterior en rutas de limpieza.
Configuración
Conceptos Básicos
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documentación →
En esta sección se explica la diferencia entre el estado OOS (Out of Service) y el cierre de una habitación, así como el procedimiento para aplicar cualquiera de ellos durante un periodo determinado.
Previsión de Ocupación
Gestión
Conceptos Básicos
Estados de Habitación
Habitaciones
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¿Cómo crear Plazas de Parking? Creación del inventario de plazas de parking para control.
Configuración
Extras
Parking
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documentación →
En la facturación de grupos dentro de PMS Astro pueden surgir situaciones en las que el sistema impida registrar un pago asociado a una factura. Este comportamiento suele estar relacionado con inconsistencias en el estado de determinadas reservas vinculadas al grupo.
Grupos
Facturación
PMS
Operativa
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documentación →
Agrupación y organización del trabajo de limpieza por rutas, asignadas a equipos, responsables y zonas específicas.
Configuración
Conceptos Básicos
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documentación →
Cómo registrar y contabilizar un préstamo bancario en el sistema, definiendo sus condiciones financieras y generando los asientos contables automáticos correspondientes. Permite controlar la deuda a corto y largo plazo, los intereses y su conciliación bancaria.
Activos y Amortizaciones
Plan Contable
Cuenta Contable
Cuenta Bancaria
Facturación
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documentación →
Cómo registrar, gestionar y completar partes de mantenimiento desde distintos accesos en el sistema Astro HMS.
Tarea Diaria
Ver
documentación →
requisitos a tener en cuenta para poder editar un punto d
Punto de Venta: Recepción
Cierre
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Punto de Venta
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documentación →
La Lista de Precios permite configurar todos los parámetros que intervienen en el cálculo de tarifas dentro de cada contrato del PMS. Desde esta sección podrás definir precios, suplementos y condiciones especiales para cualquier tipo de situación.
Reserva
Contratos
PMS
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documentación →
Permite activar los productos que deben incluirse en el recuento de lencería desde la ficha de producto en el módulo Gobernanta.
Configuración
Lencería
Plan de Limpieza
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documentación →
Modificar el tipo de habitación de una habitación ya creada otra categoría de habitación.
Configuración
Habitaciones
PMS
Ver
documentación →
¿Cómo funciona el Modo Limpieza?
To Do
Estados de Habitación
Estado de Limpieza
Habitaciones
Gobernanta
Operativa
Ver
documentación →
Creación manual de tareas de limpieza en habitaciones seleccionadas, sin afectar las tareas de otras ubicaciones.
Tarea Diaria
Conceptos Básicos
Gobernanta
Operativa
Ver
documentación →
La actualización manual del estado de limpieza de una habitación permite a la gobernanta o al personal de pisos cambiar directamente en el sistema la situación de la habitación (limpia, sucia, en revisión, fuera de servicio, etc.) para mantener la información operativa actualizada.
Gestión
Estados de Habitación
Estado de Limpieza
Gobernanta
Operativa
Ver
documentación →
Modelo 111. Definición del concepto y uso del modelo 111 de la AET
AEAT
Libro de IVA
Modelo 111
Glosario
Ver
documentación →
SES.HOSPEDAJES - ¿Cómo enviar el fichero por Generación Manual?
Informes
To Do
PMS
MANUAL/PROCEDURE 14
Ver
documentación →
Apertura de caja
Punto de Venta: Restaurante/Bar
ventas
Ver
documentación →
Informar de la petición de servicio de picnic de una reserva, de manera que todos los departamentos implicados en el servicio lo puedan tener en cuenta en su operativa.
Servicio de Picnic
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documentación →
Añadir notas predefinidas, para personalizar pedidos.
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Operativa
Ver
documentación →
Cuando el establecimiento dispone del módulo de Comedor correctamente configurado, es posible asociar los consumos del restaurante directamente a la habitación del huésped. Esta funcionalidad permite centralizar los cargos en la reserva, agilizar la operativa interna y ofrecer una experiencia más cómoda al cliente.
Comedor
Cargo Habitación
Gestión
Extras
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documentación →
Indicar petición expresa del cliente de servicio frío
Servicio Frío
Ver
documentación →
Cómo registrar una avería directamente desde la reserva, generando un parte de mantenimiento vinculado sin salir de la ficha de reserva.
Reserva
Tarea Diaria
Ver
documentación →
Proceso para crear, configurar y gestionar habitaciones físicas y sus propiedades asociadas en el PMS de Astro HMS.
Configuración
Habitaciones
PMS
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Pasos necesarios para asignar misma habitación a diferentes reservas para las mismas fechas.
Configuración
Habitaciones
PMS
Asignación habitaciones
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El informe Resumen de Libres / Noches de Habitación ofrece una visión clara de la disponibilidad y de las noches de habitación vendidas en el establecimiento.
A través de una presentación mensual y diaria, permite identificar la ocupación real y la capacidad libre por tipología de habitación.
Informes
Comprobación
Habitaciones
Reporting
Operativa
ventas
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El informe Resumen de Ocupación ofrece una visión rápida y consolidada del estado de ocupación del establecimiento para el mes siguiente a la fecha seleccionada.
Su objetivo es facilitar al usuario una lectura clara de la disponibilidad, la ocupación real y la ocupación teórica, permitiendo evaluar de forma inmediata la situación del hotel y apoyar la planificación operativa y comercial.
Informes
Reporting
Operativa
ventas
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Pre Check-In Web y sus Tipos
Check-in
To Do
PMS
Pre Check-In
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BookingCore: Configuración y Conexión/v18
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Procedimiento y explicación de como asignar las características del establecimiento o marca y habitaciones
Habitaciones
caracteristicas
categoria
PMS
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Alta de una nueva empresa en contabilidad
Configuración
Facturación
Contabilidad
Ajustes
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Cómo registrar una avería desde el Modo Limpieza del módulo de Gobernanta, permitiendo crear un parte de mantenimiento directamente desde la vista operativa de limpieza.
Tarea Diaria
Modo Limpieza
Gobernanta
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Las tablets de firma Wacom son dispositivos electrónicos diseñados específicamente para capturar firmas manuscritas de forma digital, con validez legal, alta precisión y seguridad, muy utilizadas en entornos profesionales.
Integración
Configuración
To Do
Firma Digital
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Para crear una cuenta contable en Astro HMS, el proceso está diseñado para ser ágil y asegurar que toda la operativa hotelera quede correctamente registrada en el sistema.
Cuenta Contable
To Do
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Esta guía explica cómo configurar el lector de documentos mediante la IoT Box, detallando los requisitos previos, la instalación necesaria y los pasos de configuración dentro del módulo de Interfaces. Antes de iniciar, es importante asegurarse de que la IoT Box está correctamente preparada y que el entorno de red y certificados cumplen las condiciones necesarias para garantizar el funcionamiento del lector.
Integración
Configuración
Lector de Documentos
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La integración con World2Meet (W2M) permite conectar el canal con Astro HMS para configurar el proveedor y habilitar la descarga automática de reservas. A través de esta conexión se gestionan también sus modificaciones y cancelaciones, garantizando que las reservas lleguen correctamente al sistema.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Pasos para la asignación de tipos de cama por habitación
Reserva
Plan de Limpieza
Gobernanta
PMS
Asignación cama
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Configuración de los Servicios que presta el Hotel
Comedor
Configuración
To Do
Servicios
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Permite crear y configurar canales de chat internos (públicos o privados) para comunicación grupal y gestión de notificaciones.
Configuración
Comunicación
Conversaciones
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En este artículo se explica cómo configurar la precisión decimal del sistema, detallando los requisitos de acceso y los pasos necesarios para ajustar el número de decimales que se muestran en los distintos módulos.
Configuración
Ajustes
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Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en OpenRoom, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas o publicación de precios y tarifas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Asociar una rueda de comedor al planificador, indicando la vigencia y evitando conflictos de fechas.
Automatización
Configuración
Rueda de Comedor
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¿Cómo realizar un pedido de compra?
To Do
Compras
pedido
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¿Qué es el Parte de Viajeros y cómo enviarlo?
To Do
PMS
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Cómo limpiar la caché del navegador en PC, Android y iOS para asegurar el funcionamiento correcto del sistema.
Técnico
Conceptos Básicos
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Sidetours: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en Sidetours, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la sincronización automática de disponibilidad, precios y reservas para gestionar todo desde un único sistema y evitar sobreventas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
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Cómo modificar el estado de limpieza de una habitación directamente desde un parte de mantenimiento asociado, notificando al equipo de limpieza sin salir del parte.
Tarea Diaria
Estado de Limpieza
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La exportación de datos a Excel permite trabajar con la información del sistema de forma externa, facilitando su análisis, almacenamiento o compartición. Tanto los informes estándar como las listas de datos ofrecen opciones de exportación que permiten obtener rápidamente un archivo descargable con los registros seleccionados.
Conceptos Básicos
Herramientas
Utilidades
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Cuando un usuario experimenta un error de acceso relacionado con el permiso de "brand" (marca), generalmente se debe a una discordancia en la configuración de las "Marcas Permitidas" y la "Marca por Defecto" en su perfil. Este documento describe cómo identificar y solucionar el problema para restaurar el acceso correctamente.
Configuración
Conceptos Básicos
Marca
Ajustes
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El informe Pick Up de Producción Semanal permite analizar la evolución de los ingresos generados en el establecimiento, mostrando la producción estimada entre dos momentos concretos. Su objetivo es ofrecer una visión comparativa y semanal del comportamiento de la venta, facilitando la identificación de tendencias por marca, mes y tipo de producción (alojamiento y régimen).
Informes
Reporting
Operativa
ventas
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La gestión de recibos SEPA en Astro HMS permite automatizar cobros y pagos mediante un formato estandarizado aceptado por las entidades bancarias europeas.
Gracias a esta configuración, el sistema agrupa facturas, genera mandatos y crea ficheros SEPA listos para enviar al banco, reduciendo errores manuales y agilizando la conciliación contable.
Facturación
Contabilidad
SEPA
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Permite emitir facturas individuales a cada huésped, distribuyendo proporcionalmente el total de la reserva (importe total / número de huéspedes).
Reserva
Facturación
PMS
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Una vez configurados correctamente los datos SEPA y los mandatos de clientes o proveedores, Astro HMS permite automatizar la gestión de cobros y pagos mediante la generación de órdenes de cobro (clientes) o órdenes de pago (proveedores).
El sistema crea un fichero XML en formato SEPA que puede ser importado directamente en la plataforma del banco para procesar los adeudos o pagos, simplificando la conciliación contable y reduciendo errores manuales.
Facturación
Contabilidad
SEPA
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resumen
Configuración
PMS
Empleados
On Boarding
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Tipos de cuenta contable en Astro HMS
Cuenta Contable
Facturación
Glosario
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Cómo aplicar los gastos registrados en un parte de mantenimiento a los contratos de gestión del módulo de Villas, permitiendo repercutirlos correctamente al propietario según lo acordado.
Tarea Diaria
Villas
Contratos
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Explicación para cambiar la habitación a otra marca y pasos a seguir
Configuración
Habitaciones
PMS
Marca
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Configurar correctamente los métodos de pago en el sistema es esencial para garantizar que los cobros se procesen de forma segura y se registren de manera coherente en la contabilidad.
Diario Contable
Configuración
Facturación
Método de pago
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En algunas reservas con contrato puede ser necesario gestionar una salida anticipada del huésped sin modificar la fecha de salida original ni las condiciones económicas pactadas. Para mantener la integridad de la reserva y, al mismo tiempo, liberar la habitación para nuevas asignaciones, es necesario aplicar un procedimiento específico dentro del PMS. Este documento explica cómo realizarlo correctamente.
Reserva
PMS
Operativa
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Parte de Registro de Llegada de Viajeros en Modo Quiosco y motor de reserva : Procedimiento, definición
SES.HOSPEDAJES
Informes
Motor de Reservas
PMS
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El sistema cuenta con un asistente de facturación de agencias, diseñado para facilitar la generación de facturas agrupadas según los criterios definidos en la configuración de cada agencia.
Gestión
Facturación
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En este apartado veremos cómo configurar un usuario para que pueda acceder y operar en el módulo de Comedor.
Esta asignación de permisos debe realizarla un usuario con perfil de administrador, ya que es quien tiene la capacidad de gestionar accesos y visibilidad dentro del sistema.
Comedor
Configuración
Empleados
On Boarding
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Desde la factura, selecciona Imprimir > Factura Voxel. Se descargará el fichero XML para subirlo manualmente a la plataforma de Voxel.
Integración
Facturación Electrónica
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Registrar el depósito de fianza de una reserva con pre-autorización consiste en anotar en tesorería la garantía retenida en la tarjeta del cliente mediante pre-autorización, sin generar un cobro inmediato y manteniéndola como depósito en garantía hasta su liberación o ejecución según corresponda.
Automatización
Gestión
Pre-Autorización
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Cómo registrar una avería desde la ficha de configuración de una habitación, creando un parte de mantenimiento sin necesidad de acceder al módulo principal.
Tarea Diaria
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Registrar diferencias de cobro en recepción (importe distinto al facturado)
Gestión
Facturación
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Registrar diferencias en cobros por descuentos aplicados por el proveedor (TTOO, agencia,etc.)
Asiento Contable
Facturación
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La clasificación manual de reservas es una herramienta que permite mejorar el control y la organización de la información dentro del PMS. A través de esta opción, los usuarios pueden asignar categorías específicas a cada reserva, adaptándolas a las necesidades operativas y analíticas del establecimiento.
Reserva
categoria
PMS
Operativa
Optimización
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Al añadir un CIF a una agencia, es fundamental asegurarse de que no exista un contacto previamente vinculado, ya que esto puede impedir que el campo CIF se muestre correctamente. En este documento se detallan los pasos para corregir esta situación y gestionar el CIF de manera adecuada.
Conceptos Básicos
Contactos
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La consulta del listado de habitaciones permite visualizar en el sistema todas las habitaciones del hotel con su información básica (estado, categoría, disponibilidad y ocupación) para facilitar la gestión operativa y de reservas.
Gestión
Informes
Habitaciones
Gobernanta
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Un almacén es el espacio físico donde se guardan y gestionan los productos del inventario.
Permite organizar las existencias por áreas o edificios y controlar los movimientos de stock entre distintas zonas de almacenamiento.
Glosario
Inventario
Ver
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Una ubicación es una zona específica dentro de un almacén, utilizada para detallar exactamente dónde se encuentra cada producto. Facilita la organización interna del inventario mediante subdivisiones como estanterías, pasillos o áreas concretas.
Glosario
Inventario
Ver
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En este documento aprenderás a asignar correctamente los Términos y Condiciones dentro del Channel Manager, asegurando que todas las reservas importadas desde las distintas conexiones (OTAs, motores de reserva, etc.) apliquen automáticamente sus políticas de pago y cancelación correspondientes.
Reserva
Configuración
Marca
Términos y condiciones
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Realizar la instalación y configuración de este tipo de lectores dentro de Astro HMS
Integración
Automatización
Lector de Documentos
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documentación →
Permite crear y vincular eventos de clientes desde el calendario del módulo Concierge, asociados a sus reservas y visibles en el planificador gráfico.
Tarea Diaria
Conserjería
Ver
documentación →
En algunos casos, ciertos cargos adicionales o extras facturados, pueden no aparecer reflejados en el Informe de Producción Día, Mes y Año (Actual vs Anterior). Este documento explica los pasos necesarios para asegurarse de que estos cargos se incluyan correctamente en el informe de producción, permitiendo que sean visibles para Dirección.
Informes
Facturación
Reporting
producción
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documentación →
A continuación se detalla el procedimiento para configurar y asignar términos y condiciones generales —tanto de pago como de cancelación— a las tarifas del establecimiento.
Reserva
Configuración
PMS
Marca
Términos y condiciones
Ver
documentación →
El control y seguimiento de la asistencia de los empleados es un aspecto clave para la correcta gestión de los recursos humanos. Disponer de información precisa sobre las horas trabajadas, las horas extra y otros registros asociados permite un mejor análisis, control y cumplimiento de las obligaciones laborales.
Gestión
Empleados
Asistencias
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Pasos y rutas para la configuración automática de habitaciones.
Habitaciones
PMS
Contactos
Channel Manager
estrategia
Asignación habitaciones
Tipos de Habitación
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documentación →
Este apartado describe paso a paso cómo utilizar el Asistente de cancelación cuando existe un anticipo asociado a la reserva, qué criterios seguir en cada caso y cómo registrar correctamente los importes resultantes. El objetivo es garantizar una gestión coherente, transparente y contablemente correcta de todas las cancelaciones con pagos previos.
Facturación
PMS
Operativa
Cancelación
Anticipo
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documentación →
Modificar las fechas de una reserva parcialmente pagada que ya ha sido facturada requiere un proceso específico.
Este documento explica los pasos necesarios para rectificar la factura y actualizar los detalles de la reserva correctamente.
Reserva
Facturación
PMS
Operativa
Anticipo
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Jet2Holidays: Configuración y Conexión
Integración
Channel Manager
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Este informe permite analizar la producción, pernoctaciones y ADR por períodos configurados, generando un documento Excel con el detalle por marca y un comparativo con el año anterior.
Gestión
Informes
Comprobación
Reporting
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documentación →
Define si se utilizará el localizador interno (Juniper) o el localizador externo (Jet2Holidays) en las reservas descargadas.
Integración
Reserva
Facturación
Channel Manager
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documentación →
Cuando sea necesario realizar una devolución de un anticipo registrado, es importante seguir un procedimiento específico para asegurarse de que la operación se registre correctamente en el sistema. Este documento describe los pasos necesarios para procesar la devolución de anticipos, incluyendo la selección del tipo de movimiento y la identificación de la factura de anticipo a rectificar.
Facturación
PMS
Anticipo
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documentación →
El Listado de Producción permite consultar de forma detallada la producción generada por las reservas, ofreciendo una visión completa de los importes diarios y de los componentes que los conforman.
A través de sus filtros y opciones de segmentación, esta herramienta facilita el análisis operativo y financiero, permitiendo obtener información precisa y adaptable a las necesidades de cada consulta.
Gestión
Informes
Comprobación
Reporting
Operativa
ventas
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Asignación de vacaciones a un empleado
Empleados
Ausencias
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El procedimiento de Devolución de excesos/cambio vía Cajón de Efectivo Inteligente (CEI) consiste en registrar y ejecutar la devolución del importe sobrante o el cambio al cliente directamente desde el CEI, asegurando control y trazabilidad del movimiento.
Integración
Cashlogy
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Esta guía explica cómo añadir un acceso directo de Astro HMS al escritorio de tu móvil o tablet, permitiendo entrar a la plataforma de forma rápida y cómoda. El proceso depende del navegador utilizado, pero a continuación se muestra el procedimiento general utilizando Google Chrome como referencia.
Conceptos Básicos
Herramientas
Utilidades
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documentación →
El mapeo es el proceso que permite relacionar los datos enviados por un proveedor externo con los datos internos de Astro HMS, asegurando que las reservas y demás información se interpreten y gestionen correctamente en el sistema.
Glosario
Channel Manager
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documentación →
Una Orden de Buffet es el registro que permite controlar el consumo real de productos en cada servicio del comedor, comparándolo con la previsión establecida en las ruedas de menú.
Es una herramienta clave para gestionar stock, analizar costes y evaluar la eficiencia del buffet.
Glosario
Fabricación
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documentación →
Esta sección describe el proceso para generar y gestionar presupuestos de grupos dentro del software hotelero. El objetivo es facilitar la creación de propuestas económicas para varias reservas asociadas a un mismo grupo, permitiendo un control centralizado y eficiente.
Grupos
Facturación
PMS
Operativa
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documentación →
Esta sección explica el proceso para generar, gestionar y rectificar Facturas de Anticipo en grupos dentro del PMS. Estas facturas permiten registrar pagos adelantados asociados a un grupo completo, independientemente de las reservas individuales que lo componen.
Grupos
Facturación
PMS
Anticipo
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En los informes de Blazar es posible trabajar con períodos personalizados, definidos mediante rangos de fechas configurables. Esta funcionalidad permite adaptar el análisis a las necesidades de cada hotel y requiere actualización cada nueva temporada.
Glosario
BI
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documentación →
La valoración de inventario permite conocer con precisión la cantidad y el valor de los productos disponibles en un momento concreto, así como calcular el consumo real a partir de las diferencias entre inventarios.
Este informe facilita el análisis de movimientos y consumos, proporcionando información detallada por ubicación, categoría y producto, y se complementa con filtros específicos para obtener datos más precisos según la fecha del inventario.
Glosario
Inventario
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documentación →
El Resumen Mensual de la Sesión permite consultar todas las sesiones de un punto de venta entre dos fechas, mostrando información detallada de pagos, impuestos y categorías de productos, excluyendo las facturas emitidas.
Informes
Punto de Venta: Recepción
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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documentación →
A la hora de crear o editar productos en el sistema, es esencial elegir correctamente su tipo, ya que esta configuración define cómo se comportará en el inventario, en el punto de venta y en los procesos internos del hotel.
Una selección adecuada garantiza un control preciso del stock, una correcta facturación y una operativa más ágil para el personal.
Conceptos Básicos
Glosario
Inventario
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documentación →
La valoración de inventario es clave para garantizar un control de costes preciso dentro del sistema. Para ello, el módulo de Inventario permite elegir entre tres métodos de valoración, cada uno con un funcionamiento distinto y adaptado a diferentes necesidades operativas. Seleccionar correctamente el método asegura que los movimientos de stock reflejen fielmente el coste real de los productos.
Configuración
Inventario
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documentación →
Esta sección explica cómo realizar el cierre de caja en el Punto de Venta (PdV). El proceso incluye la verificación de los cobros realizados, el cuadrado del dinero en efectivo y la validación final para asegurar que todo esté correctamente registrado. También se detallan los pasos a seguir si tienes configurado un arqueo de caja y cómo hacer comprobaciones antes de finalizar el cierre.
Punto de Venta: Recepción
Cierre
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Método de pago
Punto de Venta
Ver
documentación →
Esta guía explica cómo crear y modificar empresas internas en la plataforma.
Incluye los pasos para acceder al módulo de configuración, completar los datos necesarios y actualizar la información existente, asegurando que la empresa esté correctamente registrada y lista para su uso dentro del sistema.
Configuración
Ajustes
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documentación →
Permita corregir el método de pago de un ticket ya emitido. Para garantizar la integridad de la operación, el cambio solo podrá realizarse mientras la sesión de caja se encuentre abierta.
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Método de pago
Ver
documentación →
Esta sección explica el proceso para acceder a la plataforma utilizando tu usuario personal.
Iniciar sesión correctamente es fundamental para poder operar dentro del sistema y acceder a las funcionalidades asignadas según tu perfil.
Tarea Diaria
Conceptos Básicos
Empleados
Ajustes
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documentación →
Esta sección explica cómo activar y configurar el Punto de Venta (POS) para un Bar o Restaurante dentro de la plataforma. Activar esta opción te permitirá acceder a configuraciones especiales diseñadas para gestionar las operaciones de un establecimiento de alimentos y bebidas.
Configuración
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Ajustes
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documentación →
Este procedimiento permite generar un informe de llegadas y salidas previstas para una fecha concreta, ayudando a la gobernanta a planificar las tareas de limpieza y organización de las habitaciones. A continuación, se detallan los pasos para obtener este informe por rangos.
Informes
Gobernanta
Operativa
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documentación →
Creación y gestión de nuevos empleados
Configuración
Empleados
Fichaje
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documentación →
El módulo Empleados permite crear y archivar empleados, asignarles departamento, puesto y datos de contacto, y configurar un PIN para que accedan al Punto de Venta.
Configuración
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Ecopaynet: Configuración y Conexión
Pagos Electrónicos
To Do
Método de pago
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documentación →
Puedes consultar la disponibilidad de habitaciones desde PMS > Tentativas para generar ventas y presupuestos rápidos, o mediante Informes > Resumen de la ocupación mensual para obtener una visión global del estado del hotel.
Previsión de Ocupación
Informes
PMS
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documentación →
En esta documentación se explican las diferentes opciones disponibles para gestionar la facturación de grupos dentro del sistema de gestión de propiedades (PMS).
La facturación de grupos permite generar facturas de manera independiente a las reservas, lo que facilita la gestión de pagos para eventos, reservas múltiples o grupos de clientes.
Grupos
Facturación
PMS
Operativa
Ver
documentación →
Exportar facturas emitidas desde Astro HMS en formato compatible con A3ECON para su uso contable.
Integración
Facturación
A3CON
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documentación →
¿Cómo conectar SiteMinder?
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
Ver
documentación →
Informe de la Sesión o de ventas diarias de los Puntos de venta (PdV) disponibles en el establecimiento con opción para poderlo imprimir.
Reserva
Cargo Habitación
Informes
Tarea Diaria
Punto de Venta: Recepción
Facturación
Pagos Electrónicos
Cierre
Punto de Venta: Restaurante/Bar
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Exportar movimientos contables de Astro HMS a A3CON utilizando la integración habilitada a través del código de empresa y la configuración de cuentas contables.
Integración
Facturación
A3CON
Contabilidad
Tesorería
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documentación →
Visualizar los errores del archivo XML en ARCE mediante navegadores compatibles.
INE
Ver
documentación →
Instalación del certificado de seguridad de la Raspberry Pi (IOT Box) en navegadores para conexión segura.
Integración
IoT
Raspberry PI
Ver
documentación →
es posible conocer cuántas veces se ha vendido cada producto, lo que facilita el análisis de ventas y la toma de decisiones basadas en datos.
Informes
Punto de Venta: Restaurante/Bar
Inventario
pedido
PoS
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configuración y/o edición de la Lista de Inventario
Configuración
Contratos
PMS
Operativa
Lista de inventario
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documentación →
Exportar los cobros desde Astro HMS en un formato compatible con A3ECON para su integración contable.
Integración
A3CON
Tesorería
Ver
documentación →
resumen
Integración
Facturación Electrónica
Ver
documentación →
Crear contratos de clientes con facturación periódica desde el módulo de Facturación en Astro HMS.
Facturación
Ver
documentación →
Cómo cambiar el cliente asociado a una factura ya emitida, asegurando que los datos contables se mantengan correctos y que los pagos vinculados a la factura se actualicen correctamente cuando sea necesario.
Facturación
PMS
Casos de uso
Central de reservas
Ver
documentación →
Informe comparativo plurianual por tipo de pensión y nº huéspedes
Informes
Reporting
Ver
documentación →
Generar un archivo de apuntes contables desde Astro HMS para su integración en A3ECON.
Integración
Facturación
A3CON
Contabilidad
Tesorería
Ver
documentación →
resumen
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
Ver
documentación →
Creación de las plantillas de Solicitud de existencias (mercancías, stock) para facilitar la petición a proveedores desde los responsables de los diferentes departamentos.
Inventario
Compras
Stock
Plantilla
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Procedimiento de como generar el informe del INE
INE
Informes
Legislación
Normativa
PMS
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documentación →
Desde la factura, selecciona Imprimir > Factura Voxel. Se descargará el fichero BavelSpain para subirlo manualmente a la plataforma de Voxel.
Integración
Facturación Electrónica
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documentación →
En ocasiones es necesario actualizar el titular de una cuenta bancaria ya existente
Cuenta Bancaria
Facturación
Contacto
Operativa
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documentación →
Explicación procedimietno de asignación manual de una habitación.
Reserva
Habitaciones
PMS
Asignación habitaciones
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Visualización de los Extra en el Portal del Huésped
To Do
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documentación →
¿Cómo Generar los Enlaces de Pago?
Automatización
Pagos Electrónicos
TPV Virtual
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documentación →
Envío del fichero con el cierre del día
SES.HOSPEDAJES
To Do
Cierre
PMS
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documentación →
Cómo visualizar el listado de empleados ordenado alfabéticamente por primer apellido, utilizando la opción de agrupación personalizada disponible en el módulo de Empleados.
Conceptos Básicos
Utilidades
Empleados
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documentación →
resumen
Configuración
To Do
Empleados
Marcaje
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documentación →
¿Cómo hacer el Parte de Registro de Llegada de Viajeros en Modo Quiosco?
SES.HOSPEDAJES
Automatización
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documentación →
El asistente de facturación permite unificar varias reservas en una única factura, seleccionando manualmente el capítulo de facturación y las reservas deseadas.
Reserva
Facturación
PMS
Ver
documentación →
resumen
Configuración
To Do
Empleados
Marcaje
Ver
documentación →
Permite que cada empleado registre sus fichajes desde su propio usuario accediendo al módulo de Asistencias.
Configuración
To Do
Empleados
Marcaje
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documentación →
Permite registrar los fichajes de los empleados mediante un PIN personalizado desde un puesto habilitado en modo kiosko.
Configuración
Empleados
Marcaje
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documentación →
Pagos vía TPV-PC Implantado
Automatización
Ver
documentación →
El sistema permite indicar valores por defecto en cualquier registro
Conceptos Básicos
Ver
documentación →
Para crear una reclamación, necesitas acceso al módulo Sistemas de Gestión. Desde la ruta Sistemas de Gestión > Reclamaciones puedes generar un formulario donde registrar los datos clave (asunto, descripción, cliente, categoría, responsable, etc.)
Gestión
Reclamaciones
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documentación →
Permite conectar el sistema de cerraduras Omnitec al PMS Astro HMS para la gestión automatizada de llaves electrónicas mediante grabadores conectados por IoT Box.
Integración
Configuración
Lector de Documentos
Interfaces
Ver
documentación →
El seguimiento de una reclamación se realiza actualizando su estado, registrando las acciones tomadas y asegurando que avance hasta su resolución y cierre.
Gestión
Reclamaciones
Ver
documentación →
Modificación de las Plantillas
Automatización
Configuración
Correo Electrónico
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documentación →
Informe diario que agrupa tareas de Gobernanta por rutas, basado en reservas y actividades del día.
Informes
Gobernanta
Operativa
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documentación →
DER Touristik: Configuración y Conexión consiste en dar de alta el hotel en DER Touristik, vincularlo con el Channel Manager o PMS, mapear habitaciones y tarifas, y activar la descarga automática de reservas.
Integración
Reserva
Configuración
Channel Manager
Ver
documentación →
Exportar datos desde cualquier tabla del sistema en formato Excel (xlsx), seleccionando columnas personalizadas.
Reserva
Informes
Configuración
PMS
Ver
documentación →
¿Cómo configurar cuentas de correo de Gmail con GoogleAuth?
Configuración
Técnico
To Do
Correo Electrónico
MANUAL/PROCEDURE 14
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documentación →
Desde la factura validada, accede al botón Imprimir y selecciona Factura BSFactura. El sistema generará automáticamente el archivo correspondiente para su envío o carga en la plataforma BSFactura.
Integración
Facturación
Facturación Electrónica
Ver
documentación →
Permite enviar la factura por correo electrónico directamente desde Astro HMS, adjuntando el PDF al mensaje automático y registrando el envío en el historial de la factura.
Correo Electrónico
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documentación →
Cómo configurar el planificador de la rueda de comedor, definiendo las fechas de aplicación y seleccionando qué rueda se utilizará en cada periodo.
Comedor
Configuración
Rueda de Comedor
Ver
documentación →
Configurar certificados SSL en el servidor para habilitar la conexión segura con Ecopaynet vía HTTPS.
Integración
Automatización
Técnico
Ver
documentación →