Caso de uso: Cómo hacer el cierre de caja

🧭 Punto de Venta

El cierre de caja es el proceso mediante el cual se realiza el cuadrado final de los ingresos y egresos de la caja, asegurando que todos los cobros y pagos estén registrados correctamente. A continuación, te explicamos el proceso detallado para realizar el cierre de caja, con y sin arqueo de caja.

1. Cierre de caja sin arqueo de caja

Si no se tiene configurado un arqueo de caja, el proceso de cierre es más sencillo:

  • Dirígete a la sección de Punto de Venta.
  • Cuando la caja esté abierta, encontrarás un botón de "cerrar" en el apartado de cierre de la caja.
  • Al hacer clic en CERRAR, el sistema te llevará a una pantalla donde deberás confirmar el cierre de la caja.


Confirmación y validación

En esta pantalla podrás ver todos los datos registrados al realizar el cierre, como:

  • Nombre de usuario que realiza el cierre.
  • Caja que se está cerrando.
  • Fecha y hora del cierre.

Además, se registrarán los detalles de las facturas simplificadas y los pagos realizados.

Una vez que hayas verificado los cobros y hecho el recuento de caja, haz clic en el botón Validar cierre y Contabilizar asientos.

El sistema te notificará si tienes tickets pendientes de cobro, y deberás registrar los pagos correspondientes antes de poder cerrar la caja.

2. Cierre de caja con arqueo de caja

Si tienes configurado el arqueo de caja, el proceso es ligeramente más complejo, ya que es necesario cuadrar el efectivo presente en la caja:

Pasos para el cierre con arqueo:

  1. Accede a la ruta: Punto de Venta > Tablero > Cerrar.
  2. Se abrirá la misma pantalla que la utilizada para la apertura de caja. En este caso, deberás cuadrar el efectivo que se encuentra en la caja antes de proceder con el cierre.
    • Entrada/Salida de efectivo: Este botón te permite añadir o retirar dinero de la caja. Asegúrate de añadir un motivo para cada transacción. Los ingresos se deben registrar en positivo y los egresos en negativo.
  3. Establecer cierre de caja: Una vez añadido o retirado el dinero, haz clic en el botón para realizar el recuento final. Se abrirá una pestaña de recuento similar a la que se utiliza al abrir la caja.


Validación del cierre

Una vez completado el recuento y registrado el dinero, el sistema hará el cálculo automáticamente. La diferencia entre lo que se espera y lo que se encuentra en la caja debe ser 0, aunque esto puede variar según la configuración del Punto de Venta (PdV).

  • Si la diferencia está dentro del rango configurado, podrás utilizar el botón Validar cierre y Contabilizar asientos en la parte superior para confirmar el cierre.


  • Al validar, el sistema generará los asientos contables correspondientes.


3. Comprobaciones antes del cierre

Antes de realizar el cierre, es importante verificar que los cobros y pagos se han registrado correctamente. Para ello, puedes utilizar dos botones ubicados en la parte superior derecha de la pantalla de cierre de caja:

  • Pedidos: Aquí podrás revisar todos los tickets generados durante la sesión de caja.
  • Pagos: Aquí se muestran todos los pagos realizados, organizados por métodos de pago (efectivo, tarjeta, etc.).

De esta manera, podrás identificar posibles errores, como un descuadre en el método de pago registrado por error.

4. Cambio de método de pago

Si detectas que algún ticket se ha registrado con un método de pago incorrecto, puedes corregirlo antes de cerrar la caja. Los pasos son los siguientes:

  1. Dirígete a Punto de Venta > Proceso de cierre de caja > Pagos.
  2. Busca el ticket con el método de pago incorrecto.
  3. Accede al ticket y utiliza el botón Edit para modificar solo el método de pago (no cambies otros datos del ticket).


Recuerda que este cambio solo es posible mientras la caja no se haya cerrado y los tickets aún no estén contabilizados.

5. Resumen de la caja antes del cierre

Si deseas obtener un resumen de todas las transacciones antes de cerrar la caja, sigue estos pasos:

  • Dentro del Punto de Venta, haz clic en el botón de la impresora o "Imprimir informe" cuando estés en la pantalla de cierre de caja.


  • Esto imprimirá un resumen que incluirá:
    • Productos (cantidad y precio unitario)
    • Pagos realizados
    • Impuestos aplicados
    • Total de la sesión de caja