Documentación de Astro HMS

05.03. Otros

Onity

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de las Onity con Astro HMS.

03.06. Facturación electrónica

Facturación electrónica: Voxel, BSFactura y FacturaE

08.1 Configuración

Cuentas Contables

Las Cuentas Contables son los códigos y denominaciones que conforman el Plan General Contable (PGC) o el plan adaptado de la empresa, y sirven para clasificar, registrar y controlar todas las operaciones económicas y financieras.

D-Edge

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal D-Edge con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Nóminas

Las Nóminas son los documentos que recogen de forma detallada la retribución que percibe un trabajador por sus servicios en un periodo determinado, generalmente mensual, y las deducciones que se le aplican según la normativa laboral y fiscal.

Plan Contable

El procedimiento de Plan Contable define la estructura de cuentas que utiliza el hotel para registrar sus operaciones financieras, estableciendo la codificación, jerarquía y naturaleza de cada cuenta.

01.05. Grupos

Gestión comercial especializada para grupos, reuniones y eventos, incluyendo elaboración de propuestas, tarifas negociadas y seguimiento personalizado.

W2M

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal W2M con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Integraciones

Procedimiento donde se documentan los casos de uso y la operativa de las integraciones contables entre Astro HMS y el sistema contable, asegurando el registro correcto, la validación y el control de la información financiera.

Gobernanta

Establece las directrices y responsabilidades para la supervisión, coordinación y control de las actividades de limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas públicas y zonas operativas del hotel.

Activos y Amortizaciones

Los Activos y Amortizaciones forman parte fundamental de la contabilidad de una empresa

Punto de venta (Tienda, Restaurante, etc.)

Procedimiento necesario para la correcta operación de los puntos de venta (POS) dentro del establecimiento turístico.

01.06. Daypass

Venta de servicios de uso diurno (piscina, spa, coworking, etc.) o experiencias puntuales, ya sea por canales directos o plataformas externas.

Channel Manager

Channel Manager

08.2 Acciones de venta

Diarios Contables

Los diarios contables en Odoo son los libros auxiliares donde se registran y agrupan los asientos según su naturaleza, facilitando la organización y el control contable.

Lista de Inventario

Lista de Inventario

Astro OCR

Astro OCR es el sistema propio de Astro HMS que permite la captura automática de datos de los huéspedes a partir de sus documentos de identidad, agilizando el registro y reduciendo errores manuales.

Omnitec

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de Omnitec con Astro HMS.

DERTouristik

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal DER Touristik con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Quickin

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de GESVI con Astro HMS.

06.01. Extras

Extras

TUI JIL

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal TUI JIL con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Informes de BI

OpenRoom

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal OpenRoom con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

06.02. Pre Check-In

TUI Destimo

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal TUI Destimo con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Booking.com

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Booking.com con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Contabilidad Analítica

La Contabilidad Analítica (también llamada contabilidad de costes) es una rama de la contabilidad que se utiliza para analizar la rentabilidad interna de la empresa, midiendo los ingresos y gastos por áreas, productos, departamentos, proyectos o centros de coste.

Préstamos

Préstamos

Auditorias

Una auditoría contable es un proceso de revisión y verificación independiente de los estados financieros de una empresa, con el fin de comprobar que la información reflejada en la contabilidad es veraz, completa y cumple con la normativa vigente.

Modelos y Declaraciones

Los Modelos y Declaraciones son los documentos oficiales que las empresas deben presentar ante la Agencia Tributaria (AEAT) u otros organismos, reflejando la información contable y fiscal de su actividad. Su contabilización es importante porque genera asientos específicos que impactan en tesorería y en cuentas de impuestos.

Herramientas y Utilidades

Facturación

Glosario y conceptos básicos sobre el módulo de Facturación. Definiciones, conceptos varios, etc.

Alltours

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Alltours con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Fichas Contactos

La ficha de contactos en contabilidad de Odoo centraliza la información fiscal y financiera de clientes, proveedores u otros terceros, permitiendo su uso en las operaciones contables.

Roommatik

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de Roommatik con Astro HMS.

Informes Contables

Los Informes Contables son documentos que recogen y presentan de forma estructurada la información financiera y económica de la empresa, elaborados a partir de los registros contables.

19.05 Tarjetas de crédito

19.03 INE - Instituto Nacional de Estadística

Recoger datos agregados de ocupación, clientes, nacionalidades y estancias. Enviar el formulario mensual de forma telemática al INE. Revisar los datos antes del envío para evitar rechazos o inconsistencias.

Mantenimiento

El procedimiento de Mantenimiento en Astro HMS corresponde al módulo del departamento de servicios técnicos y está diseñado para gestionar de forma integral las incidencias, tareas preventivas y correctivas en el hotel.

06.03. Personalización del Portal

02.04. Mejoras

02.03. Asignación de habitaciones

La asignación de habitaciones debe seguir criterios estratégicos que equilibren la experiencia del cliente con la eficiencia operativa

Gesvi

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de GESVI con Astro HMS.

Facturación de proveedores

Registro y validación de facturas de proveedores para asegurar su correcta imputación contable y programación de pagos en el sistema Astro HMS.

Productos

Productos

ARH (Adaptive Recognition)

Aquí explicaremos todas las posibilidades que tendremos con el lector de documentos de ARH, así como las necesidades que tiene este y cómo podemos solucionarlas.

Conserjería

La conserjería ofrece atención personalizada y gestiona servicios internos y externos (reservas, encargos, solicitudes especiales, atenciones VIP), actuando como enlace entre el huésped y el hotel para mejorar su experiencia y fidelización.

19.08 Turismo

19.06 RGPD

Garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos solicitando siempre el consentimiento explícito, preservando la confidencialidad de la información del huésped, gestionando sus derechos de acceso, rectificación o eliminación, y manteniendo actualizadas las políticas de privacidad y los contratos con terceros.

04.05. TPV Virtual

Método orientado a ventas por teléfono o correo electrónico (Mail Order / Telephone Order). Permite introducir manualmente los datos de la tarjeta del cliente en una interfaz segura, cumpliendo con los requisitos de PCI DSS.

Siteminder

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Siteminder con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Inventario

19.14 SILOE

SILOE es la herramienta oficial para que los hoteles comuniquen a Sanidad los controles y la calidad del agua de sus piscinas, garantizando el cumplimiento legal y la seguridad de los usuarios.

iCar

Vigilante Nocturno

La vigilancia nocturna garantiza la seguridad de huéspedes, personal e instalaciones mediante rondas, control de accesos, supervisión por cámaras y apoyo a recepción ante incidencias o emergencias.

19.04 SII - Suministro Inmediato de la Información

El SII (Suministro Inmediato de Información del IVA) es un sistema implantado por la AEAT que obliga a determinadas empresas a remitir electrónicamente los registros de facturación en tiempo casi real (normalmente en un plazo de 4 días hábiles desde la emisión o recepción de la factura).

Expedia

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Expedia con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

04.06. TPV Físico

Consiste en una integración directa con un terminal físico (pin pad) conectado al ordenador. El sistema inicia la transacción desde el software, y el cliente introduce su tarjeta en el TPV físico. Ideal para recepciones u oficinas donde se cobra presencialmente.

04.01. Entrega a cuenta

Entrega a cuenta

Cashlogy

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de Cashlogy con Astro HMS.

Ecopaynet

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de las impresoras de tickets Ecopaynet con Astro HMS.

Asientos Contables

Los asientos contables son los registros básicos de la contabilidad: anotaciones que reflejan, en el libro diario, cada operación económica de la empresa siguiendo la partida doble (un cargo y un abono).

18.1 Ciclo de deming

19.12 Canal de Denuncias

El Canal de Denuncias en hoteles es un sistema seguro y confidencial para que empleados, clientes o proveedores informen sobre fraudes, incumplimientos legales o riesgos sanitarios, garantizando protección al denunciante y transparencia en la gestión.

19.10 ATIB: Declaraciones y Modelos

Presentaciones fiscales autonómicas obligatorias ante la Agencia Tributaria de Illes Balears.

19.11 ATC: Declaraciones y Modelos

Presentaciones fiscales autonómicas obligatorias ante la Agencia Tributaria Canaria.

19.07 Veri*factu

El procedimiento VERI*FACTU (Verificación de Facturas) es el sistema establecido por la Agencia Tributaria en España para garantizar la integridad, conservación e inviolabilidad de las facturas emitidas por las empresas.

Sidetours

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Sidetours con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

04.03. Anticipo

04.04. Cobros de facturas

Automatizaciones

El procedimiento de automatización en la gestión de disponibilidad se basa en la configuración de reglas y herramientas dentro del PMS y Channel Manager que permiten actualizar inventario, tarifas y restricciones de manera programada, reactiva o inteligente, sin necesidad de intervención manual constante.

Jet2Holiday

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Jet2Holiday con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

01.03. Motor de Reservas

Canal directo a través del sitio web del Hotel o Cadena, clave para captar reservas sin comisiones y con control total sobre la oferta, promociones y disponibilidad.

19.13 Legionella

La legislación obliga a los hoteles, según el RD 487/2022, a implantar planes de prevención y control de la Legionella en sus instalaciones de riesgo (agua, spas, piscinas, climatización), con mantenimiento, análisis y registros periódicos para garantizar la seguridad sanitaria de los huéspedes.

19.01 Impuesto sobre Estancias Turísticas

Calcular correctamente la tasa turística por tipo de establecimiento, régimen y número de noches. Informar al huésped durante la reserva y el check-in del importe y motivo del impuesto. Declarar y liquidar trimestral o mensualmente según la normativa local. Archivar justificantes y registros por establecimiento y período.

01.01. Central de Reservas

Atención personalizada vía telefónica o email, especialmente eficaz para segmentos como familias, estancias largas o clientes frecuentes que requieren asesoramiento.

01.04. Channel Manager

Distribución automatizada de tarifas e inventario en plataformas como Booking.com, Expedia o Airbnb, garantizando presencia en múltiples escaparates digitales.

01.07. Extras

Venta de servicios considerados como extras, ya sea por canales directos o plataformas externas.

04.02. Depósitos de Fianza

Controles para la gestión del importe retenido como garantía al cliente durante su estancia, ya sea por alojamiento, servicios adicionales o posibles daños en las instalaciones del hotel. Su finalidad es asegurar el resguardo de los intereses del establecimiento.

Usuarios

Creación y configuración de los accesos digitales del nuevo empleado por parte del departamento de IT, garantizando su correcta integración y seguridad antes de la incorporación.

Wacom

La integración Wacom en el proceso IoT de AstroHMS permite la captura de firmas biométricas digitales de forma segura y legal. El usuario firma directamente en la tablet y la firma queda automáticamente vinculada al documento y al registro correspondiente dentro del sistema.

PMS

Glosario y conceptos básicos sobre el modulo de PMS. Definiciones, conceptos varios, etc.

19.02 SES.Hospedajes y otros

Transmitir automáticamente los datos obligatorios de los huéspedes al sistema SES.Hospedajes u otros sistemas regionales (Mossos, Ertzaintza). Controlar la generación correcta de los partes viajeros y su envío. Verificar que se recogen todos los campos obligatorios, según nacionalidad y edad. Auditar registros enviados vs registrados.

02.08. Cancelación / No show

Gestión de las reservas canceladas o con estado "No show"

23.2 Contable/Fiscal

Ajustes

Aqui explicaremos los conceptos básicos y definiciones del modulo de ajustes y toda su casuística.

Contactos

Aqui explicaremos los conceptos básicos y definiciones del modulo de contactos y toda su casuística.

Calidad

Procesos relacionados con el departamento de calidad o guest experience

Tabla de Precios e Inventario

La Tabla de Precios e Inventario muestra en un único lugar las tarifas y disponibilidades enviadas a los distintos canales mediante el Channel Manager, facilitando su control y verificación.

Habitaciones

Configuración de habitaciones

02.07. Riesgo Financiero o crédito

El procedimiento de Riesgo Financiero dentro del proceso de Gestión de Reservas tiene como objetivo controlar y minimizar las posibles pérdidas económicas derivadas de impagos, cancelaciones sin cobertura o comportamientos financieros inadecuados de clientes o agencias.

02.06. Gestión de huéspedes

La Gestión de Huéspedes abarca el registro, seguimiento y control de clientes, incluyendo historial, preferencias y clasificación (repetidores o no gratos), para personalizar la experiencia y garantizar un servicio de calidad.

02.01. Check-in

El Check-in es el registro de la llegada del huésped: se verifica su identidad y reserva, se asigna la habitación y se actualiza el estado a En curso.

23.1. Hotelero

El cierre del día del hotel es el procedimiento de verificación y consolidación diaria de la operación, que incluye la comprobación de facturación, cargos a reservas, ingresos, cobros y estado de habitaciones, garantizando que toda la información quede cuadrada y lista para el inicio del siguiente día operativo.

Comedor

Prestación del servicio de alimentos y bebidas destinado a los huéspedes del hotel. Incluye la organización del servicio, coordinación con cocina, la gestión de reservas con pensión de comida, la atención a alergias o dietas especiales, etc.

01.02. Reservas

Gestiona la creación, modificación y confirmación de reservas, tanto directas como procedentes de canales conectados, garantizando el control de la ocupación, la correcta aplicación de tarifas y la trazabilidad de todas las operaciones comerciales.

Ofertas

Herramienta integral para configurar y automatizar toda la política de precios del hotel. Permite gestionar desde contratos fijos de agencias hasta ofertas dinámicas y promociones flash para venta directa. A través de un sistema de reglas y filtros personalizables (fechas, ocupación, canal, etc.), el sistema aplica automáticamente los descuentos, suplementos o gratuidades correspondientes, asegurando que cada reserva se valore correctamente según la estrategia comercial vigente.

05.01. Correos Electrónicos

Canal estratégico para fidelización, promociones puntuales y recuperación de clientes, mediante comunicaciones segmentadas y personalizadas.

02.10. Deseos, peticiones y reclamaciones

Deseos, peticiones y reclamaciones

Mark-up

El Markup es un índice multiplicador que se aplica sobre el costo base de un producto o servicio para determinar su precio de venta final, teniendo en cuenta el margen de beneficio y el costo unitario de producción.

Hotelbeds

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del canal Hotelbeds con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

02.05. Disponibilidad y Estados de Habitaciones

Pedidos y compras

El procedimiento “Pedidos y Compras” dentro del proceso “Gastos” en Astro HMS controla la adquisición de bienes y servicios, desde la solicitud hasta la recepción y validación de facturas, garantizando trazabilidad, control presupuestario y correcta imputación contable.

Punto de Venta

Descripción

17.7. Tesorería: pagos

Tesorería: pagos

18.2 Revisión y Control

La Revisión y Control Periódico de la Disponibilidad del Hotel es el proceso de verificar con informes y listados que la ocupación, reservas y bloqueos estén actualizados, asegurando una disponibilidad real y coherente en todos los canales para evitar sobreventas y optimizar la gestión comercial.

BookingCore

Dingus

Aquí podrás encontrar un resumen de todas las casuísticas de la integración del Channel Manager Dingus con nuestro Channel Manager y toda su casuística de configuración.

Términos y condiciones

Configuración

05.04. Comunicación Interna

Comunicación Interna

Gobernanta

Glosario y conceptos básicos sobre el modulo de Gobernanta. Definiciones, conceptos varios, etc.

25.2 Incidencias en Helpdesk

Incidencias en Helpdesk

05.02. Marketing

Encuestas

Comprobaciones

03.05. Modificaciones y Rectificaciones

Modificaciones y Rectificaciones

Precios

03.07. Facturación Manual

Facturación Manual

Epson

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de las impresoras de tickets EPSON con Astro HMS.

Raspberry PI

Configuración, necesidades y cosas a tener en cuenta para el correcto funcionamiento de las Raspberry PI con Astro HMS.

01.08. E-mail (IA)

02.09. Gestión de reservas

El proceso de Gestión de Reservas controla la creación, modificación y cancelación de reservas, optimizando disponibilidad y tarifas para garantizar ocupación, rentabilidad y una experiencia fluida al huésped.

03.01. Huésped

25.1 Documentación Astro HMS

Documentación Astro HMS

Precios base y tarifas

Stock / Inventario

Permite registrar movimientos de inventario derivados de compras registradas como gastos, asegurando control logístico y trazabilidad.

19.09 AEAT: Declaraciones y Modelos

Presentaciones fiscales obligatorias (IVA, IRPF, Sociedades, retenciones, etc.) que la empresa debe entregar a Hacienda para cumplir con la normativa tributaria.

Informes

03.04. Garantías

03.02. Grupos

Grupos

03.03. AAVV y TTOO

AAVV y TTOO

02.02 Check -out