Procedimiento: Calidad

Procesos relacionados con el departamento de calidad o guest experience

📚 3 casos 🧭 Sistemas de gestión,PMS
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Casos de uso

Resultados filtrados dentro del procedimiento "Calidad"

resultados

Insertar una reclamación

Para crear una reclamación, necesitas acceso al módulo Sistemas de Gestión. Desde la ruta Sistemas de Gestión > Reclamaciones puedes generar un formulario donde registrar los datos clave (asunto, descripción, cliente, categoría, responsable, etc.)

Gestión Reclamaciones
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Insertar una reclamación desde una reserva

Las reclamaciones se gestionan dentro del módulo Sistemas de Gestión, aunque pueden crearse directamente desde la ficha de la reserva.

Gestión Reclamaciones
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¿Cómo hacer el seguimiento de una reclamación?

El seguimiento de una reclamación se realiza actualizando su estado, registrando las acciones tomadas y asegurando que avance hasta su resolución y cierre.

Gestión Reclamaciones
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