PMS hotelero en la nube que automatiza la recepción
Automatizar tareas diarias sin valor permite al hotel centrarse en las actividades importantes. Esto mejora la eficiencia y reduce los errores, aumentando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
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Adaptable a cada tipo de negocio
Astro Hotel que ofrece un PMS hotelero para la gestión de propiedades y establecimientos hoteleros. Su PMS ofrece una amplia gama de funcionalidades y ventajas que lo diferencian de otros sistemas en el mercado.
Un Property Management System (PMS) es un software que se utiliza en la gestión de establecimientos hoteleros, turísticos o vacacionales. Este sistema es válido para cualquier tipo de establecimiento, ya que permite automatizar una gran variedad de tareas operativas y administrativas, lo que se traduce en una gestión más eficiente y eficaz.
Un PMS permite centralizar toda la información y facilitar su acceso en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones y la optimización de recursos. Así, sea cual sea el tamaño o el tipo de establecimiento, un PMS puede ser una herramienta valiosa para mejorar la gestión y la calidad del servicio ofrecido.
Personaliza hasta donde desees
Uno de los hechos diferenciales del PMS de Astro Hotel es su alta personalización. Nuestro PMS se adapta fácilmente a las necesidades específicas de cada propiedad, permitiendo a los usuarios configurar los aspectos que son importantes para su negocio. Desde el tipo de habitaciones, tarifas y promociones, hasta el seguimiento de las preferencias de los huéspedes y el manejo de la relación con ellos, el PMS de Astro Hotel se puede adaptar a la medida de cada propiedad.
Ahorra horas diarias dedicadas a la asignación de habitaciones gracias a nuestra IA.
Astro Hotel ofrece un PMS que incluye funcionalidades de última generación. La asignación automática de habitaciones es una de ellas.
Integrado en el PMS y gracias a la ayuda de la inteligencia artificial, este proceso asigna diariamente las habitaciones a las reservas existentes según la clasificación de habitaciones y de clientes (VIP, directos, llegados a través de otros canales de reserva). El sistema contempla los deseos específicos del cliente, como piso alto, piso bajo, habitaciones poco ruidosas, habitaciones contiguas o la posibilidad de repetir la misma habitación si ya ha estado alojado en el hotel.
El proceso de asignación automática se detiene automáticamente 7 días antes de la llegada del cliente, bloqueando la reserva con la habitación que ha sido asignada. De esta manera, el personal del hotel puede asegurar que la habitación asignada estará disponible para el cliente a su llegada. Sin embargo, el personal del hotel siempre tiene la opción de asignar manualmente una habitación si así lo desea, o de bloquear la asignación realizada en un momento dado.
Esta funcionalidad es especialmente útil para hoteles que buscan una solución de gestión de ocupación más eficiente y automatizada, pero que también quieren asegurar que el proceso de asignación no cause problemas a sus clientes.
La funcionalidad de asignación automática de habitaciones del PMS de Astro Hotel ofrece múltiples ventajas para los hoteles.
- Permite ahorrar más de dos horas diarias al evitar la asignación manual de habitaciones, lo que se traduce en un aumento significativo de la productividad del personal del hotel.
- Garantiza la optimización de la ocupación del hotel.
- Aumenta la satisfacción del huésped, ya que se cumplen sus preferencias y requisitos específicos en cuanto a la ubicación de la habitación, la necesidad de una habitación poco ruidosa o la solicitud de habitaciones contiguas.
- Por último, el sistema también asegura que la habitación asignada esté disponible para el huésped a su llegada, evitando problemas y retrasos en el proceso de check-in. Esto contribuye a una experiencia de alojamiento más positiva y satisfactoria para el cliente.
Ofrece precios especiales sin hacerlos públicos
¿Quieres agilizar tus procesos de venta y ofrecer una experiencia excepcional a tus huéspedes? Con la función de Reservas Tentativas de Astro HMS, podrás optimizar tus operaciones comerciales y aumentar tus ingresos.
Esta poderosa herramienta te permite visualizar en tiempo real los precios más competitivos para cada reserva, facilitando la elaboración de presupuestos personalizados y la creación de ofertas especiales que se ajusten a las necesidades de cada cliente. Olvídate de las tediosas búsquedas manuales de tarifas y concéntrate en lo que realmente importa: cerrar la venta.
Además, Reservas Tentativas se integra a la perfección con el motor de reservas de Astro HMS, creando una experiencia fluida y sin interrupciones para tus huéspedes. Con solo unos pocos clics, podrás transformar una reserva tentativa en una confirmación definitiva, optimizando el tiempo de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente.
Si buscas una solución completa para gestionar tus reservas y potenciar las ventas de tu hotel, Reservas Tentativas de Astro HMS es la herramienta ideal.
Automatiza las tareas repetitivas
La tecnología del PMS de Astro Hotel es su automatización de tareas. Tareas como la facturación, el seguimiento de pagos, la asignación de habitaciones y la preparación de reportes pueden ser automatizadas para reducir los tiempos de preparación y los errores manuales en la gestión diaria de la propiedad, lo que se traduce en una mayor eficiencia y rentabilidad.
La solución, al momento
Astro Hotel dispone de un sistema de comunicación interna mediante el que los empleados del establecimiento pueden mantener conversaciones en forma de chat, llamada de voz o videoconferencia, compartiendo información del sistema relativa al motivo que inició la conversación.
Esto es particularmente útil cuando recepción precisa localizar a algún responsable de servicios técnicos o gobernanta para poder aclarar algún punto mientras es necesario revisar documentos existentes en el sistema. De esta manera, los empleados pueden comunicarse de forma rápida y efectiva para resolver cualquier problema o duda que pueda surgir y colaborar de manera más efectiva en la resolución de problemas o en la realización de tareas complejas.
Un PMS escalable y accesible desde cualquier lugar
Además, el PMS de Astro Hotel es altamente escalable, lo que significa que puede adaptarse a las necesidades de propiedades de diferentes tamaños y niveles de complejidad. También se integra fácilmente con otras herramientas y sistemas, lo que permite una gestión más holística de la propiedad.
La plataforma en línea del PMS de Astro Hotel permite que los usuarios accedan a la plataforma desde cualquier lugar y dispositivo, lo que les permite estar conectados en todo momento con la gestión de su propiedad.
Finalmente, Astro Hotel también destaca por su enfoque en la atención al cliente y la formación. La empresa ofrece soporte técnico y capacitación para garantizar que los usuarios puedan aprovechar al máximo el PMS y obtener el mayor beneficio para su propiedad.
La normativa española, resuelta
Astro HMS es un ERP hotelero SaaS todo en uno, y su PMS incluye de serie las obligaciones legales de un alojamiento en España:
- Registro de viajeros (RD 933/2021): envío diario del parte a SES.Hospedajes desde el propio PMS. Cómo se configura.
- Tasa turística: cálculo según la comunidad o provincia del establecimiento. Configuración de la tasa turística.
- SII: envío de facturas a la AEAT y control de errores. Errores del SII.
- Verifactu: facturación preparada para el nuevo sistema de la AEAT. Caso de uso paso a paso.
- Encuesta de ocupación del INE: envío automático. IRIA y el INE.
Otros módulos de nuestra solución HMS
CHANNEL MANAGER
Perteneciente a la misma solución Astro Hotel, toda la información contenida en el Channel Manager, el PMS y el Motor de Reservas, es coherente entre ellas.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Más de 40 conexiones con OTAS, TTOO, channel managers y Motor de Reservas.
MOTOR DE RESERVAS
Nuestra herramienta de motor de reservas permite a las cadenas hoteleras gestionar sus reservas en un entorno multiestablecimiento.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Gestión de tarifas y disponibilidad.
- Tarifas por temporadas y días de la semana.
- Descuentos y promociones.
- Venta de servicios adicionales.
FINANZAS
Domina tus finanzas con el módulo de Finanzas: Tomas decisiones informadas con una gestión financiera inteligente y eficiente.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Una hoja de cálculo que integra cualquier dato económico de la empresa.
- Multiempresa y multidivisa.
- Reportes financieros y gráficos.
GOBERNANTA
Permite a los usuarios programar las tareas de limpieza de forma eficiente y llevar un control detallado del inventario de productos de limpieza.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Elaborar planes de limpieza.
- Planificación del personal necesario a meses vista.
- Control de lencería.
- Automatización del trabajo y mejor comunicación entre los departamentos.
- Comunicación directa con el cliente.
PUNTO DE VENTA
Control precios de las transacciones de venta de productos y servicios, seguimiento de inventario y estadísticas de venta en tiempo real.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Parte de la misma plataforma y unificado con la gestión financiera, stocks compras, etc.
CRM
CRM permite a los equipos de ventas y marketing colaborar de manera efectiva y brindar un servicio más personalizado y de calidad a sus clientes.
FUNCIONALIDAD DESTACADA
- Todas las interacciones que se realizan con los clientes quedan reflejadas en la plataforma.
- Segmentación y automatización de marketing.
Servicios de alto valor añadido
Astro Hotel ofrece una amplia variedad de servicios especializados de valor añadido para ayudar a sus clientes a obtener el máximo provecho de la plataforma. Desde servicios de on-boarding hasta servicios de diseño y desarrollo de informes, Astro Hotel está comprometido en ofrecer servicios de alta calidad para mejorar la eficiencia y productividad de sus clientes.
On boarding
Nuestro onboarding se enfoca en brindar al cliente una experiencia satisfactoria y fluida, desde el proceso de adopción hasta el uso del producto o servicio, asegurando que el cliente obtenga el mayor beneficio posible.
Automatismos
Los servicios de desarrollo de automatismos de Astro Hotel están diseñados para mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones en un hotel.
Migración de datos
La migración de datos se realiza de manera cuidadosa y planificada para garantizar que los datos se transfieren con precisión y seguridad para que el proceso no afecte la funcionalidad del sistema final.
Nuestros artículos sobre PMS
Preguntas frecuentes
El PMS gestiona la operativa del hotel (reservas, recepción, facturación); el channel manager publica tarifas y disponibilidad en Booking.com, Expedia y los turoperadores, y descarga sus reservas. En Astro HMS son el mismo sistema, así que no hay que mantener tarifas en dos sitios.
Sí. El envío se hace desde el PMS con un proceso de comprobación diaria. Ver la guía.
Sí, con el pre check-in, que se envía automáticamente por email, y con el self check-in y el modo quiosco en recepción. Pre check-in automático.
Sí. El servicio de migración de datos trae la información desde cualquier plataforma y en cualquier formato.
Sí, por ejemplo con Onity. Configuración de Onity.