Política de Privacidad

Última actualización: [11/08/2025]

Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que realiza Astro Hotel a través del sitio web https://astrohms.com, en cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y demás normativa europea y nacional aplicable.

Responsable del tratamiento:

  • Empresa: Mallorca Software Hotelero, S.L.
  • CIF/NIF: B57510687
  • Domicilio social: c/Galileo Galiei, 2, Ed. U, Of. 16, Parc Bit, Palma, 07141 Illes Balears, España
  • Correo electrónico de contacto: info@astrohms.com
  • Teléfono de contacto: +34 971 43 99 43

Tipos de datos personales que recopilamos

A través de nuestro sitio web y nuestras interacciones comerciales, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad (en casos puntuales).
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad.
  • Datos de facturación: dirección fiscal, datos bancarios (solo cuando sean necesarios para la relación contractual).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación.
  • Datos procedentes de formularios web: solicitudes de información, demostraciones de software, soporte técnico.
  • Preferencias de marketing: consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de la relación contractual y comercial con clientes y potenciales clientes.
  2. Prestación de soporte técnico y atención al cliente.
  3. Envío de información comercial y marketing, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa.
  4. Mejora de nuestros servicios y desarrollo de nuevos productos, incluyendo análisis estadístico de uso de la web y del software.
  5. Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad, etc.).

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no técnicas.
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) para la prestación de nuestros servicios y atención al cliente.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la mejora de servicios, seguridad de la web y prevención de fraudes.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la conservación de documentación contable, fiscal y de facturación.

Conservación de datos y plazos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos:

  • Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y, tras su finalización, durante [X años – completar según normativa aplicable].
  • Datos de marketing: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión.
  • Datos de navegación: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

Cesión o transferencia de datos a terceros

Podremos comunicar sus datos personales a:

  • Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra web y software (servicios de hosting, mantenimiento, mensajería electrónica, marketing, analítica web).
  • Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
  • Plataformas de análisis y publicidad (p. ej., Google Analytics, LinkedIn Ads, Meta Ads), siempre con base legal y según lo autorizado.

En caso de transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizarán medidas adecuadas conforme al RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerse a tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
  • Limitación: restringir temporalmente el tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita junto con copia de su documento de identidad a:

  • Correo electrónico: info@astrohms.com
  • Dirección postal: c/Galileo Galiei, 2, Ed. U, Of. 16, Parc Bit, Palma, 07141 Illes Balears, España

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede obtener información detallada en nuestra Política de Cookies.

Medidas de seguridad aplicadas

Astro Hotel aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Contacto para ejercer derechos y resolver dudas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: info@astrohms.com
  • Dirección postal: c/Galileo Galiei, 2, Ed. U, Of. 16, Parc Bit, Palma, 07141 Illes Balears, España

Este documento será revisado y actualizado periódicamente para garantizar su vigencia y cumplimiento normativo.