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Tu agenda y la de tu equipo
Vista de día, semana, mes o año, y los calendarios de los compañeros que quieras ver, superpuestos.
Inicio · Conversaciones y calendario
Conversaciones y calendario: el equipo del hotel, comunicado y organizado
Recepción, pisos, cocina, mantenimiento y dirección, conectados en todo momento: canales por departamento, mensajes directos, videollamadas y la agenda de cada uno, en la misma plataforma donde trabajáis y no en los móviles personales.
Iniciar reuniónBandeja de entradaDestacadoHistorialCANALES#recepción3#pisos4#cocina#mantenimiento2MENSAJES DIRECTOSSASandra · GobernantaAIAitor · CocinaJOJorge · Mantenimiento
# pisosRecepción y gobernanta
Hoy
SA
Sandra · Gobernanta09:12
La 104 ya está limpia y revisada, podéis darla
CA
Camilo · Recepción09:14
Gracias. La familia Jensen llega a las 12:00, ¿podéis priorizar la 111?
SA
Sandra · Gobernanta09:15
Hecho, la tiene Catiana ahora. En 40 minutos está.
CA
Camilo · Recepción09:16
Sandra, ¿hacemos una videollamada y repasamos las llegadas de hoy?
Mensaje a #pisos…Sandra, ¿hacemos una videollamada y repasamos las llegadas de hoy?@ ·
Canal #pisos
Todos los departamentos, conectadosEn el ordenador, la tablet o el móvil
Mensaje de recepción a pisosLa 111 llega antes: ¿podéis priorizarla?
Todo el hotelCanales por departamento
En cada fichaHablar de una reserva o una avería
Datos de la empresaNo en WhatsApp personales
Canales y mensajes directos
Cada departamento, en su canal
Iniciar reuniónBandeja de entradaDestacadoHistorialCANALES#recepción3#pisos5#cocina#mantenimiento2MENSAJES DIRECTOSSASandra · GobernantaAIAitor · CocinaJOJorge · Mantenimiento
# pisosRecepción y gobernanta
Hoy
SA
Sandra · Gobernanta09:12
La 104 ya está limpia y revisada, podéis darla
CA
Camilo · Recepción09:14
Gracias. La familia Jensen llega a las 12:00, ¿podéis priorizar la 111?
SA
Sandra · Gobernanta09:15
Hecho, la tiene Catiana ahora. En 40 minutos está.
Mensaje a #pisos…@ ·
- 1Iniciar reuniónUna videollamada con quien haga falta, en un clic.
- 2CanalesRecepción, pisos, cocina, mantenimiento… con los mensajes sin leer de cada uno.
- 3Mensajes directosDe persona a persona o en pequeños grupos.
- 4Menciones y enlacesUna habitación o una reserva mencionada lleva directamente a su ficha.
- 5Avisos y miembrosCada uno decide qué canales le avisan, y fuera de su turno puede silenciarlos.
Videollamadas
El briefing de la mañana, con pantalla compartida
Iniciar reuniónBandeja de entradaDestacadoHistorialCANALES#recepción3#pisos5#cocina#mantenimiento2MENSAJES DIRECTOSSASandra · GobernantaAIAitor · CocinaJOJorge · Mantenimiento
Briefing de las 9:00Jefes de departamento
Camilo está compartiendo su pantalla
Ocupación de la semana
SASandra
AIAitor
JOJorge
DIDirección
Hoy
Camilo inició una videollamada · 4 participantes
- 1Compartir pantallaQuien presenta enseña su pantalla: el planning, el BI o un documento.
- 2Todos los participantesCon cámara o solo con voz, desde el ordenador, la tablet o el móvil.
- 3Micrófono, audio, cámara y pantallaLos controles de siempre, sin instalar nada.
- 4Queda en el canalLa llamada aparece en la conversación, con quién participó.
Calendario
Un calendario por persona, compartido cuando hace falta
Privado u ocupado
Cada reunión puede ser pública, privada o solo para el personal, y aparecer como ocupada sin decir de qué se trata.
Invitaciones con respuesta
A compañeros, proveedores o clientes por correo, y el estado de cada asistente en la propia reunión.
Reuniones que se repiten
Cada día, cada semana, cada mes o cada año, y una excepción solo para la de la semana que viene.
Recordatorios
Antes de cada reunión, como aviso en pantalla, por correo o por SMS.
Tu calendario de siempre
Sincronización en los dos sentidos con el calendario que ya usa cada persona en el móvil.
Calendario
La agenda de cada uno, y la del equipo cuando hace falta
CalendarioSemana · 2–6 nov
CalendariosSandra · gobernantaLuis · mayordomo de pisosDirecciónJorge · mantenimiento
lun 2mar 3mié 4jue 5vie 6
08:0009:0010:0011:0012:0013:00Revisión de pisos ↻Revisión de pisos ↻Revisión de pisos ↻Revisión de pisos ↻Revisión de pisos ↻Formación lencería · LuisProveedor de amenitiesEntrevista · LuisAuditoría de calidadOcupado
Revisión de pisosCada día laborable · 09:00–09:30▶ Unirse a la videollamada
Sandra ✓Luis ✓Catiana …✓
🔔 15 min antes · Sincronizado con tu calendario- 1Calendarios superpuestosEl tuyo y el de quien elijas, cada uno con su color, para encontrar un hueco sin preguntar.
- 2Reuniones que se repitenLa revisión de pisos de cada mañana se crea una vez; también cada semana, mes o año, con excepciones.
- 3Con su videollamadaCada reunión puede llevar su enlace de Conversaciones: se entra con un clic, desde el ordenador o el móvil.
- 4Invitaciones con respuestaA compañeros y a gente de fuera por correo; cada uno acepta o rechaza y lo ves al momento.
- 5Recordatorios y sincronizaciónAviso en pantalla, por correo o por SMS, y la misma agenda en el calendario del móvil.
Seguro y de la empresa
El chat del trabajo, donde debe estar
Dentro de la plataforma
Las conversaciones de trabajo quedan en el sistema de la empresa, alojado en España, y no en las aplicaciones de mensajería personales de cada trabajador.
Plataforma AWS →Sin móviles personales
Nadie tiene que usar su móvil ni su número personal para trabajar: Conversaciones funciona en los dispositivos del hotel, con el usuario de cada uno.
Cuando alguien se va, los datos se quedan en el hotel
Se le retira el acceso y deja de ver las conversaciones. Con WhatsApp, los datos de clientes y compañeros siguen en su móvil personal, y la empresa no puede borrarlos.
Derecho a la desconexión
Cada persona puede silenciar canales y conversaciones fuera de su turno, como pide el derecho a la desconexión digital (artículo 88 de la LOPDGDD).
Historial que no se pierde
Lo hablado sobre un cliente, una reserva o una incidencia sigue ahí cuando cambia el turno o la persona.
Con el resto del sistema
Las menciones, las tareas asignadas y los avisos llegan al mismo sitio.
Qué incluye
Un hotel que habla en el mismo sitio
Canales por departamento
Un canal para recepción, otro para pisos, cocina o mantenimiento, y los que necesitéis para turnos, eventos o proyectos.
Mensajes directos y en grupo
De persona a persona o en pequeños grupos, con archivos, fotos, menciones y reacciones.
Llamadas y videollamadas
Voz, vídeo y compartir pantalla desde el navegador, para el briefing de la mañana o una duda rápida.
En cada reserva, tarea o avería
Cada ficha tiene su conversación: lo que se habla de la 112 queda en la reserva de la 112, con su historial.
PMS →
Pisos y mantenimiento, avisados
La app de pisos y los avisos de mantenimiento hablan con recepción y administración al momento.
Gobernanta →
En cualquier dispositivo
En el ordenador de recepción, la tablet de la gobernanta o el móvil del técnico, sin instalar nada.
Normativa
La normativa que cumple
LOPDGDD, artículos 87 y 88Sin móviles personales y con derecho a la desconexión
Toda la normativa del hotel, en Normativa hotelera.
Lo que dice la ley
El chat del trabajo no puede ir en el móvil personal
No hay una ley con ese nombre, pero la protección de datos y el Estatuto de los Trabajadores lo dejan claro. Con Conversaciones, el hotel tiene su propio canal y no necesita el móvil de nadie.
| Situación | ¿Puede la empresa? | Por qué |
|---|---|---|
| Pedir al trabajador su móvil o su número personal para trabajar | ✕ No | Su número y su cuenta de WhatsApp son datos personales; la empresa debe poner los medios (artículo 87 de la LOPDGDD y Estatuto de los Trabajadores). |
| Meterle en un grupo de WhatsApp de la empresa con su número personal | ✕ No | La AEPD no lo admite: en el trabajo, su consentimiento no se considera libre. |
| Escribirle o esperar respuesta fuera de su jornada | ✕ No | Derecho a la desconexión digital (artículo 88 de la LOPDGDD y artículo 20 bis del Estatuto de los Trabajadores). |
| Gestionar datos de clientes desde la mensajería personal del trabajador | ✕ No | La empresa responde de la seguridad de esos datos (RGPD), y en un móvil personal no la puede garantizar. |
Información general, no asesoramiento jurídico. Ante un caso concreto, consulta con tu asesoría laboral.
Todo en uno
Las conversaciones, conectadas con el trabajo
Un mensaje sobre una reserva, una tarea o un empleado queda unido a esa ficha, y todo el equipo trabaja con la misma información.
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Sobre Conversaciones
¿Por qué no usar WhatsApp para el trabajo?
Porque los datos de huéspedes y compañeros acaban en los móviles personales de cada trabajador, con su número a la vista, y la empresa no controla quién entra, quién sale ni qué pasa con lo hablado. Cuando alguien deja el hotel, esos datos siguen en su móvil y la empresa no puede borrarlos, aunque como responsable del tratamiento (RGPD) debe poder hacerlo. Con Conversaciones todo queda en la plataforma del hotel.
¿Puedo pedir al equipo que use su móvil personal?
No es buena idea: el trabajador no está obligado a poner su teléfono personal al servicio de la empresa, y la ley protege su intimidad en el uso de dispositivos digitales (artículo 87 de la LOPDGDD) y su derecho a desconectar (artículo 88). Con Conversaciones el equipo se coordina con su usuario, en los ordenadores, tablets o móviles del hotel.
¿Se sincroniza con el calendario del móvil?
Sí. Cada persona puede conectar el calendario que ya usa, y las reuniones se ven en los dos sitios: lo que creas en Astro HMS aparece en tu móvil y al revés.
¿Pueden ver mi agenda los demás?
Tus compañeros pueden superponer tu calendario al suyo para encontrar un hueco, pero tú decides: cada reunión puede ser pública, privada o solo para el personal interno, y aparecer como ocupada sin enseñar de qué se trata.
¿Necesito instalar algo?
No. Funciona en el navegador del ordenador, la tablet o el móvil, con el mismo usuario de Astro HMS.
¿Se puede hablar de una reserva concreta?
Sí. Cada reserva, tarea o aviso tiene su propia conversación, y quien la abre ve todo lo que se ha dicho.
¿Qué pasa cuando alguien deja la empresa?
Se le retira el acceso y deja de ver las conversaciones; lo hablado se queda en el hotel.
¿Quieres ver a tu equipo conectado en una sola plataforma?
Te lo enseñamos en una sesión personalizada, sin compromiso. O elige tú el día en el calendario.