TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS de Astro Hotel

Información de la empresa

Astro Hotel es la marca comercial de Mallorca Software Hotelero S.L., con CIF B57510687, domicilio social en Carrer Galileo Galilei, 2, Edificio U, Oficina 16, Parc Bit, 07121 Palma (España), correo electrónico de contacto: info@astrohms.es.

Objeto y alcance de los servicios

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital Astro HMS, software de gestión hotelera ofrecido en modalidad SaaS (Software as a Service), así como los servicios asociados de consultoría, implantación, formación, soporte, mantenimiento, almacenamiento y desarrollo de proyectos personalizados.

Licencia de uso

Astro HMS concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar la plataforma durante la vigencia del contrato, conforme a las funcionalidades acordadas y a las limitaciones establecidas en este documento.

Servicios incluidos

  • Consultoría e implantación estándar: adaptación de la plataforma a las necesidades del cliente según presupuesto aprobado.
  • Formación y capacitación: sesiones presenciales o remotas, facturadas según presupuesto.
  • Mantenimiento y actualizaciones: correcciones de incidencias, mejoras funcionales y adaptaciones legales.
  • Soporte técnico: asistencia mediante sistema de tickets HelpDesk y atención telefónica (en caso de que nuestra web esté fuera de servicio) en horario laboral.
  • Almacenamiento de documentos: espacio en servidor para archivos del cliente.

Condiciones de proyectos

  • Todo proyecto estará acompañado de un presupuesto, cuya aceptación es obligatoria para su ejecución.
  • Cualquier solicitud no contemplada en el alcance inicial será considerada una revisión o alteración, presupuestando y probándose previamente.
  • El cliente validará los cambios antes de su paso a producción, asumiendo que dicha validación implica conformidad.
  • Si se requieren desplazamientos, dietas o formaciones adicionales, se facturan aparte con previa comunicación.
  • El cliente proporcionará la información y materiales necesarios en tiempo y forma. Los retrasos imputables al cliente no afectarán los plazos comprometidos por Astro HMS.
  • En caso de ambigüedad en la interpretación de los términos, prevalecerá la interpretación de Astro HMS siempre dentro de lo acordado en el proyecto.

Obligaciones del cliente

  • Proporcionar datos y contenidos exactos y completos.
  • Utilizar la plataforma conforme a la ley y a las instrucciones de uso.
  • No realizar ingeniería inversa, copia, sublicencia o uso indebido del software.

Obligaciones de Astro Hotel

  • Mantener la plataforma (AstroHMS) operativa y actualizada.
  • Proporcionar soporte y asistencia técnica conforme a lo pactado.
  • Garantizar la confidencialidad y protección de los datos del cliente.

Tarifas y pagos

  • Los servicios recurrentes se facturarán mensualmente.
  • Otros servicios (formación, revisiones, desplazamientos) se facturarán según presupuesto aceptado.
  • Los impuestos aplicables correrán a cargo del cliente.
  • El impago podrá dar lugar a la suspensión del servicio y a la aplicación de intereses de demora.

Garantías y limitaciones

  • Astro Hotel garantiza el correcto funcionamiento del software conforme a las especificaciones pactadas.
  • No será responsable de los resultados derivados de un uso incorrecto o manipulación de datos por parte del cliente.

Confidencialidad y protección de datos

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada. El tratamiento de datos personales se regirá por la legislación española y europea (RGPD).

Duración y rescisión

El contrato tendrá una duración anual, renovable automáticamente salvo preaviso de tres meses. Podrá resolverse por incumplimiento, impago o causas de fuerza mayor.

Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre el software y su documentación pertenecen a Astro Hotel. El cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.