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Procesos, procedimientos y casos de uso diseñados para equipos hoteleros.

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Procesos

Flujos de trabajo paso a paso con sus procedimientos.

Gobernanta

Gestiona protocolos de Housekeeping, calidad, asignación de tareas y reportes sobre limpieza, lavandería y estado de habitaciones.

5 procedimientos Ver proceso

Portal del Huésped

El proceso Portal del Huésped gestiona la plataforma digital que permite interacción autónoma con el hotel.

3 procedimientos Ver proceso

Punto de venta

El proceso Punto de Venta gestiona ventas y consumos en tienda, restaurante, bar, spa o recepción, incluyendo operaciones diarias y análisis del rendimiento comercial.

2 procedimientos Ver proceso

Ventas

El proceso de ventas en un hotel o cadena se basa en múltiples canales de comercialización, todos integrados con PMS, CRM, Channel Manager y revenue management. Con una estrategia unificada de precios y disponibilidad, la gestión centralizada permite optimizar la visibilidad, reducir costes y maximizar ingresos y conversión.

9 procedimientos Ver proceso

Configuración, Ajustes y Otros

Centraliza y define los términos clave del sistema para unificar criterios y facilitar la comprensión de los conceptos utilizados en Astro HMS.

17 procedimientos Ver proceso

Aprovisionamiento

Gestiona y controla los costes del establecimiento, incluyendo compras, pagos y proveedores, para mantener un control financiero eficiente.

7 procedimientos Ver proceso

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Casos de uso destacados

Rutas guiadas con pasos claros y prerequisitos.

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Modo "Mis Habitaciones" (extensión de Gobernanta)

Cada estado de limpieza puede relacionarse con un color. Esta configuración se realiza desde la configuración dentro del módulo de Gobernanta. Del mismo modo, cada icono está relacionado con un estado de limpieza. Los iconos aparecen por defecto, igual que los colores, pero estos últimos son customizables.

Housekeeping

5 Leer caso

Realizar un Pre Check-In

El Pre Check-in permite al huésped completar anticipadamente parte del registro de su llegada. Consiste en validar y actualizar sus datos personales, adjuntar documentación requerida, confirmar servicios contratados y, en algunos casos, realizar el pago previo. De esta forma se agiliza el proceso en recepción, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente al llegar al hotel.

To Do Entradas y salidas

2 Leer caso

Documentación de control, permisos y auditoría de camareros

Este sistema regula las acciones que los camareros pueden realizar de forma autónoma en la pantalla del TPV y establece los mecanismos de supervisión para operaciones sensibles mediante códigos PIN o restricciones de rol.

Punto de Venta Empleados

1 Leer caso

Métodos de valoración de inventario

La valoración de inventario es clave para garantizar un control de costes preciso dentro del sistema. Para ello, el módulo de Inventario permite elegir entre tres métodos de valoración, cada uno con un funcionamiento distinto y adaptado a diferentes necesidades operativas. Seleccionar correctamente el método asegura que los movimientos de stock reflejen fielmente el coste real de los productos.

Configuración AstroHMS Economato

1 Leer caso

¿Cómo generar una reserva tentativa?

Paso a paso para crear una reserva no confirmada o en proceso dentro del PMS, permitiendo recabar la información necesaria para gestionarla en caso de que acabe convirtiéndose en una venta.

Alojamiento y servicios Reservas

1 Leer caso

Configurar notas de comandas en el Punto de Venta

Definir y habilitar un catálogo de notas preestablecidas para agilizar la comunicación con cocina. El proceso requiere la creación centralizada de las notas y su posterior asignación a terminales específicos.

Configuración AstroHMS Food & Beverage

1 Leer caso

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