Caso de uso
¿Cómo generar una reserva tentativa?
Paso a paso para crear una reserva no confirmada o en proceso dentro del PMS, permitiendo recabar la información necesaria para gestionarla en caso de que acabe convirtiéndose en una venta.
Módulos
PMS
Consultor
Mar Reguant Salleras
PMS > Operaciones > Tentativas
Pertenece al proceso de Ventas y procedimiento de Central de Reservas / Call Center
Reservas no confirmadas (o en proceso) realizadas a través de la central de reservas (u otro medio que tenga la marca) cuándo el futuro huésped se pone en contacto con la compañía y/o establecimiento.
Nos permite recabar toda la información posible par poder gestionar al futuro huésped tanto si acaba confirmando reserva como si cancela el proceso. De esta manera podremos gestionarlo para futuro interés del establecimiento o compañía.
Podremos gestionar sus datos para tener métricas y recabar información, incluyendo la duración de todo el proceso con el cliente. Datos que sirven para implantar mejoras.
Nota: Hay que tener en cuenta la vinculación de los datos . Si el cliente que nos contacta es un huésped es repetidor, se asigna automáticamente sólo con los campos del contacto cómo por ejemplo Nombre, teléfono o email.
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