El proceso de Ventas en un Hotel o Cadena se articula a través de múltiples canales de comercialización, con el objetivo de maximizar la ocupación y los ingresos, ofreciendo el producto adecuado al cliente adecuado, en el momento oportuno. Cada canal debe integrarse eficazmente con el PMS, CRM, Channel Manager y herramientas de revenue management, y estar alineado con una estrategia unificada de precios, disponibilidad y condiciones. Una gestión centralizada y coordinada permite al Hotel o Cadena optimizar visibilidad, reducir costes de adquisición y maximizar la conversión en cada canal.
Resultados filtrados dentro del proceso "Ventas"
Atención personalizada vía telefónica o email, especialmente eficaz para segmentos como familias, estancias largas o clientes frecuentes que requieren asesoramiento.
Canal directo a través del sitio web del Hotel o Cadena, clave para captar reservas sin comisiones y con control total sobre la oferta, promociones y disponibilidad.
Distribución automatizada de tarifas e inventario en plataformas como Booking.com, Expedia o Airbnb, garantizando presencia en múltiples escaparates digitales.
Canal estratégico para fidelización, promociones puntuales y recuperación de clientes, mediante comunicaciones segmentadas y personalizadas.
Gestión comercial especializada para grupos, reuniones y eventos, incluyendo elaboración de propuestas, tarifas negociadas y seguimiento personalizado.
Venta de servicios de uso diurno (piscina, spa, coworking, etc.) o experiencias puntuales, ya sea por canales directos o plataformas externas.
Venta de servicios considerados como extras, ya sea por canales directos o plataformas externas.
Gestiona la creación, modificación y confirmación de reservas, tanto directas como procedentes de canales conectados, garantizando el control de la ocupación, la correcta aplicación de tarifas y la trazabilidad de todas las operaciones comerciales.