Procedimiento

Reservas

Abarca todas las acciones necesarias para registrar, gestionar y confirmar las reservas de alojamiento de los clientes. Incluye la creación manual de reservas desde recepción o canales directos, la recepción automática desde los canales conectados mediante el Channel Manager, la asignación de habitaciones y tarifas, la gestión de depósitos o cobros anticipados y la modificación o cancelación de estancias. Su objetivo es garantizar una correcta planificación de la ocupación, una comunicación fluida con el cliente y una trazabilidad completa de todas las operaciones relacionadas con las ventas de habitaciones y servicios complementarios.

Resumen del procedimiento

4

caso

Módulos relacionados

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Casos de uso

Resultados filtrados dentro del procedimiento "Reservas"

4 resultados

Asistente de prolongación de reserva

El Asistente de Prolongación es la herramienta diseñada para gestionar de forma controlada las ampliaciones de estancia o modificaciones de fechas solicitadas por los huéspedes. Es especialmente crítico cuando la estancia ya está en curso, ya que el sistema automatiza la creación de un nuevo registro totalmente enlazado con la reserva original para garantizar un control de ocupación e histórico impecables.

Conceptos y operativa Reservas
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Cotizar una Reserva

La cotización o presupuestación de una reserva en AstroHMS permite generar una propuesta económica personalizada para un cliente antes de confirmar la reserva. La cotización solo podrá realizarse en reservas con estado "Pre-reserva" o "Lista de espera".

Reservas
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Generar o crear una reserva manual

Paso a paso para generar una reserva manual desde el PMS. Es importante tener en cuenta el contrato a la hora de crear una nueva reserva. Cumplimentando los campos de fecha de llegada y salida, el resto de líneas se autocompletan automáticamente.

Reservas
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Imprimir una tarjeta de bienvenida en una reserva

Permitir la generación del documento impreso de bienvenida para el huésped. Facilita la recogida de la firma del cliente y sirve como soporte físico para la entrega de llaves RFID u otros complementos durante el check-in.

Alojamiento y servicios Reservas
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