Procedimiento: Reservas

Abarca todas las acciones necesarias para registrar, gestionar y confirmar las reservas de alojamiento de los clientes. Incluye la creación manual de reservas desde recepción o canales directos, la recepción automática desde los canales conectados mediante el Channel Manager, la asignación de habitaciones y tarifas, la gestión de depósitos o cobros anticipados y la modificación o cancelación de estancias. Su objetivo es garantizar una correcta planificación de la ocupación, una comunicación fluida con el cliente y una trazabilidad completa de todas las operaciones relacionadas con las ventas de habitaciones y servicios complementarios.