Encuentra procesos. Diseñado para equipos hoteleros.
Resultados
Explora procesos paso a paso con sus procedimientos de uso.
El proceso de Alojamiento gestiona las estancias desde la reserva hasta la salida, optimizando asignación, rentabilidad y experiencia del huésped, con impacto en satisfacción y RevPAR.
Se refiere a todos los procesos u otras herramientas que ofrece Astro Hotel para ayudar al usuario final al uso de la herramienta AstroHMS
Garantizar que la disponibilidad de habitaciones esté siempre actualizada, controlada y alineada con la estrategia comercial y operativa del hotel. Este proceso permite maximizar ingresos, evitar sobreventas y responder con agilidad a la demanda del mercado.
Gestiona los canales de comunicación internos y externos del establecimiento, incluyendo correos, notificaciones y mensajes automatizados, para mantener una comunicación fluida y eficiente con huéspedes, agencias y personal.
El proceso IoT (Internet of Things) en Astro HMS se encarga de gestionar la conexión con integraciones y dispositivos inteligentes, permitiendo la automatización y el control de equipos del hotel a través de la plataforma.
Permite definir y controlar tarifas, contratos y ofertas para que las reservas se valoren automáticamente según las condiciones comerciales y la estrategia del hotel.
El proceso de ventas en un hotel o cadena se basa en múltiples canales de comercialización, todos integrados con PMS, CRM, Channel Manager y revenue management. Con una estrategia unificada de precios y disponibilidad, la gestión centralizada permite optimizar la visibilidad, reducir costes y maximizar ingresos y conversión.
Prepara el sistema y las operaciones del establecimiento al inicio de la jornada o temporada, asegurando que reservas, cajas y servicios estén listos para su funcionamiento.
Gestiona y controla los costes del establecimiento, incluyendo compras, pagos y proveedores, para mantener un control financiero eficiente.
Gestiona la emisión, control y seguimiento de las facturas del establecimiento, garantizando una facturación precisa, conforme a la normativa y vinculada a las reservas y servicios prestados.
Portal del Huésped
El proceso de Legislación y Normativa en un hotel garantiza el cumplimiento legal, fiscal y regulatorio en todas las áreas del negocio, evitando sanciones y reforzando la credibilidad y seguridad jurídica del establecimiento.
La función contable en el sector hotelero es un sistema integral que asegura control financiero, cumplimiento legal y datos fiables para la sostenibilidad y la toma de decisiones.
El Channel Manager de Astro HMS gestiona la conexión y sincronización automática de tarifas, disponibilidad y reservas entre el PMS y los canales online (Booking, Expedia, Sidetours, etc.), garantizando paridad de precios, evitando overbookings y centralizando la distribución del inventario del hotel.
Gestiona la incorporación de nuevos empleados en AstroHMS, incluyendo su alta, permisos, formación inicial y documentación, para asegurar una integración rápida y organizada en el sistema.
Tesorería y e-Payment
Centraliza y define los términos clave del sistema para unificar criterios y facilitar la comprensión de los conceptos utilizados en Astro HMS.
El proceso de Marca gestiona la configuración general del hotel dentro del sistema, definiendo su identidad, datos corporativos, logotipos y parámetros base que se aplican al resto de módulos y procesos del establecimiento.
El proceso de Apoyo en un hotel reúne las actividades de áreas como gobernanta, mantenimiento, restauración y conserjería para asegurar espacios y servicios en óptimas condiciones, coordinándose con otros equipos para ofrecer una experiencia fluida y de calidad al huésped