Encuentra procesos. Diseñado para equipos hoteleros.
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Explora procesos paso a paso con sus procedimientos de uso.
Tesorería: Cobros es el proceso mediante el cual la empresa gestiona la entrada de dinero proveniente de clientes u otras fuentes, asegurando la correcta emisión de facturas, recepción y registro de pagos, conciliación bancaria y seguimiento de impagados. Su objetivo principal es garantizar la liquidez y el control eficiente de los ingresos.
El proceso IoT (Internet of Things) en Astro HMS se encarga de gestionar la conexión con integraciones y dispositivos inteligentes, permitiendo la automatización y el control de equipos del hotel a través de la plataforma.
Gestiona los canales de comunicación internos y externos del establecimiento, incluyendo correos, notificaciones y mensajes automatizados, para mantener una comunicación fluida y eficiente con huéspedes, agencias y personal.
El proceso de Gestión de Reservas controla la creación, modificación y cancelación de reservas, optimizando disponibilidad y tarifas para garantizar ocupación, rentabilidad y una experiencia fluida al huésped.
Permite definir y controlar tarifas, contratos y ofertas para que las reservas se valoren automáticamente según las condiciones comerciales y la estrategia del hotel.
Garantizar que la disponibilidad de habitaciones esté siempre actualizada, controlada y alineada con la estrategia comercial y operativa del hotel. Este proceso permite maximizar ingresos, evitar sobreventas y responder con agilidad a la demanda del mercado.
Prepara el sistema y las operaciones del establecimiento al inicio de la jornada o temporada, asegurando que reservas, cajas y servicios estén listos para su funcionamiento.
Gestiona los contratos, tarifas y condiciones con touroperadores y agencias, garantizando la correcta aplicación de precios, cupos y acuerdos comerciales en el sistema.
Gestiona la emisión, control y seguimiento de las facturas del establecimiento, garantizando una facturación precisa, conforme a la normativa y vinculada a las reservas y servicios prestados.
La función contable en el sector hotelero es un sistema integral que asegura control financiero, cumplimiento legal y datos fiables para la sostenibilidad y la toma de decisiones.
El proceso de cierres engloba los procedimientos de verificación y consolidación de la información operativa, contable o fiscal al final de un periodo (diario, mensual, trimestral, anual o de temporada), asegurando la exactitud de los datos y su disponibilidad para análisis, informes y cumplimiento normativo.
Emite y envía facturas en formato digital, cumpliendo con la normativa vigente y facilitando la automatización del proceso contable.
Gestiona y controla los costes del establecimiento, incluyendo compras, pagos y proveedores, para mantener un control financiero eficiente.
El proceso e-Payment centraliza e integra distintos métodos de cobro electrónico dentro del sistema, facilitando la automatización, trazabilidad y seguridad de los pagos realizados por los clientes. A través de esta solución, el usuario puede gestionar cobros y preautorizaciones directamente desde el sistema, sin necesidad de acceder a terminales físicos o externos.
El Channel Manager de Astro HMS gestiona la conexión y sincronización automática de tarifas, disponibilidad y reservas entre el PMS y los canales online (Booking, Expedia, Sidetours, etc.), garantizando paridad de precios, evitando overbookings y centralizando la distribución del inventario del hotel.
Tesorería: Pagos es el proceso de gestión y control de la salida de fondos para atender obligaciones con proveedores, empleados y administraciones, garantizando liquidez y cumplimiento financiero.
Importa automáticamente las reservas desde los distintos canales de venta al PMS, asegurando su registro correcto y actualizado en el sistema.
Centraliza y define los términos clave del sistema para unificar criterios y facilitar la comprensión de los conceptos utilizados en Astro HMS.
Gestiona la incorporación de nuevos empleados en AstroHMS, incluyendo su alta, permisos, formación inicial y documentación, para asegurar una integración rápida y organizada en el sistema.
El proceso de Marca gestiona la configuración general del hotel dentro del sistema, definiendo su identidad, datos corporativos, logotipos y parámetros base que se aplican al resto de módulos y procesos del establecimiento.
El proceso de Alojamiento gestiona las estancias desde la reserva hasta la salida, optimizando asignación, rentabilidad y experiencia del huésped, con impacto en satisfacción y RevPAR.
El proceso de Legislación y Normativa en un hotel garantiza el cumplimiento legal, fiscal y regulatorio en todas las áreas del negocio, evitando sanciones y reforzando la credibilidad y seguridad jurídica del establecimiento.
El proceso de ventas en un hotel o cadena se basa en múltiples canales de comercialización, todos integrados con PMS, CRM, Channel Manager y revenue management. Con una estrategia unificada de precios y disponibilidad, la gestión centralizada permite optimizar la visibilidad, reducir costes y maximizar ingresos y conversión.
El proceso de Apoyo en un hotel reúne las actividades de áreas como gobernanta, mantenimiento, restauración y conserjería para asegurar espacios y servicios en óptimas condiciones, coordinándose con otros equipos para ofrecer una experiencia fluida y de calidad al huésped