Proceso

Mantenimiento

El proceso de Mantenimiento consiste en la gestión integral de las tareas de mantenimiento y reparaciones dentro de las instalaciones del establecimiento, incluyendo habitaciones y zonas comunes. Su objetivo es asegurar el correcto funcionamiento de todos los equipos e infraestructuras, minimizando el impacto en la operación y la experiencia del huésped.

Resumen del proceso

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Mantenimiento Correctivo

Gestiona incidencias y averías inesperadas desde la notificación hasta el cierre, incluyendo asignación de tareas, seguimiento de reparaciones, registro de costes y control de habitaciones fuera de servicio.

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Mantenimiento Preventivo

Organiza y ejecuta mantenimiento preventivo programado, definiendo planes periódicos, generando órdenes de trabajo y registrando su ejecución para prevenir averías e incidencias.

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Otros servicios y departamentos

Gestiona la interoperabilidad técnica entre Mantenimiento y áreas como Pisos, Cocina o Recepción. Centraliza la recepción de partes de avería y el soporte en eventos (MICE), priorizando las reparaciones en habitaciones bloqueadas para minimizar el impacto en la experiencia del huésped y agilizar la puesta a punto de las instalaciones.

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