Procedimiento

Mantenimiento Correctivo

El procedimiento de Mantenimiento Correctivo consiste en la gestión de las incidencias y averías que ocurren de manera inesperada. Este procedimiento se inicia con la notificación de una avería y finaliza con la resolución y el cierre de la orden de trabajo. Incluye: - La recepción y registro de avisos de avería (procedentes de recepción, limpieza o huéspedes). - El flujo de trabajo para la asignación de la tarea al personal de mantenimiento o a un proveedor externo. - El seguimiento del estado de la reparación y el registro de los costes y tiempos de respuesta. - La gestión de habitaciones "fuera de servicio" (out-of-order) debido a las reparaciones.