PMS
Mantenimiento
Avisar de una avería
EL AVISO SALE DE DONDE SE VE
Camarera
En la 204 no cierra la persiana. Estoy en la habitación, con la tableta en la mano.
¿Puedo avisar desde aquí, sin llamar a nadie?
Gobernanta
Y que el aviso lleve la habitación puesta. Que luego nadie sabe cuál era.
¿Cómo avisa de una avería quien la encuentra, sin dejar lo que está haciendo?
Avisar de una avería
El aviso es una solicitud de mantenimiento, y se crea desde donde se ve la avería. En la tableta de pisos, la tarea de la habitación tiene Avisar de una avería: abre un formulario corto, con el asunto y los detalles, y con la habitación, la marca y la reserva ya rellenas. En la app de recuento, Mantenimiento permite además adjuntar una foto, y guarda el aviso para enviarlo cuando vuelva la conexión. En la reserva, el botón Mantenimiento abre sus solicitudes con la reserva y la habitación puestas. La solicitud nace como correctiva y con la marca de la habitación o del equipo, y mantenimiento de esa marca recibe el aviso.
- No bloquea la habitación: una avería abierta no la saca de la venta ni impide la entrada. Para sacarla, «Cambiar estado de limpieza» en la solicitud abre el asistente de fuera de servicio.
- Las fotos caducan: los adjuntos se borran a los 7 días de cerrar la solicitud, y a los 90 días si sigue abierta.
- Pisos ve lo que está abierto: la tarjeta de la habitación muestra cuántas solicitudes tiene sin resolver.