Correos Electrónicos
Canal estratégico de email para fidelizar, promocionar y recuperar clientes con comunicaciones segmentadas.
Casos de uso:
5
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Proceso: Comunicación
El proceso de Comunicación se encarga de centralizar y gestionar todas las interacciones internas y externas del establecimiento. Incluye el envío de correos electrónicos, mensajes automatizados, notificaciones y comunicaciones con huéspedes, agencias y personal interno. Su objetivo es garantizar una comunicación fluida, coherente y oportuna en cada etapa de la operación hotelera, mejorando la coordinación entre departamentos y la experiencia del cliente.
📚 4 procedimientos
🧭 Motor de Reservas,Marketing por correo electrónico,Conversaciones,PMS,Facturación,Ajustes,Encuestas
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Procedimientos
Resultados filtrados dentro del proceso "Comunicación"
4 resultados
Marketing
Define estrategias de marketing y comunicación para fidelización, encuestas, newsletters o promociones, gestionando envíos y recopilación de información antes, durante o después de la estancia.
Casos de uso:
2
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Comunicación Interna
Flujos y herramientas que aseguran comunicación documentada entre departamentos, integrando módulos para transmitir solicitudes, compartir datos y garantizar trazabilidad sin pérdida de información.
Casos de uso:
1
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Otros
El procedimiento Otros canales de comunicación gestiona atención y mensajes vía canales no tradicionales (WhatsApp, Telegram, SMS...) abarcando protocolos internos y con huéspedes dentro del proceso de Comunicación.
Casos de uso:
0
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