Proceso

Comunicación

El proceso de Comunicación se encarga de centralizar y gestionar todas las interacciones internas y externas del establecimiento. Incluye el envío de correos electrónicos, mensajes automatizados, notificaciones y comunicaciones con huéspedes, agencias y personal interno. Su objetivo es garantizar una comunicación fluida, coherente y oportuna en cada etapa de la operación hotelera, mejorando la coordinación entre departamentos y la experiencia del cliente.

Resumen del proceso

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Módulos relacionados

Marketing por correo electrónico Marketing por correo electrónico Motor de Reservas Motor de Reservas PMS PMS Conversaciones Conversaciones Facturación Facturación Encuestas Encuestas Ajustes Ajustes
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Procedimientos

Resultados filtrados dentro del proceso "Comunicación"

4 resultados

Correos Electrónicos

Canal estratégico de email para fidelizar, promocionar y recuperar clientes con comunicaciones segmentadas.

5 Ver procedimiento

Marketing

Define estrategias de marketing y comunicación para fidelización, encuestas, newsletters o promociones, gestionando envíos y recopilación de información antes, durante o después de la estancia.

2 Ver procedimiento

Comunicación Interna

Flujos y herramientas que aseguran comunicación documentada entre departamentos, integrando módulos para transmitir solicitudes, compartir datos y garantizar trazabilidad sin pérdida de información.

1 Ver procedimiento

Otros

El procedimiento Otros canales de comunicación gestiona atención y mensajes vía canales no tradicionales (WhatsApp, Telegram, SMS...) abarcando protocolos internos y con huéspedes dentro del proceso de Comunicación.

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