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Procedimiento

Correos Electrónicos

Canal estratégico para fidelización, promociones puntuales y recuperación de clientes, mediante comunicaciones segmentadas y personalizadas. Abarca los protocolos para el uso corporativo del email, incluyendo la gestión de respuestas, el uso de plantillas y la automatización de envíos a huéspedes. Incluye las comunicaciones de: - Pre check-in: Envío de información relevante al huésped por correo días antes de su llegada (ej. confirmación de datos, servicios, upselling). - Grupos: Comunicación por correo electrónico específico para reservas de grupos, asegurando la coordinación de detalles logísticos y de facturación. - Confirmación/Voucher: Envío del email que contiene el documento formal de la reserva (voucher), con todos los detalles de la estancia y las condiciones. - Facturación: Envío telemático de los documentos fiscales al huésped.

Resumen del procedimiento

4

casos de uso

Módulos relacionados

PMS PMS Marketing por correo electrónico Marketing por correo electrónico Encuestas Encuestas Automatización Automatización Facturación Facturación Ajustes Ajustes
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Casos de uso

Resultados filtrados dentro del procedimiento "Correos Electrónicos"

4 resultados

Enviar la Confirmación o Voucher de la reserva por correo electrónico

Permite enviar una confirmación por correo al titular de una reserva, asegurando la integridad y unicidad del envío. Permite evitar envíos duplicados y datos erróneos gracias a la automatización del flujo.

Comunicación Reservas
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Enviar la encuesta de satisfacción automáticamente al terminar la estancia

Cómo dejar funcionando el envío automático de la encuesta de satisfacción tras la salida: color y logo de la marca en el correo, elección de encuesta y destinatario, revisión del filtro antes de arrancar y qué recibe el huésped. Cubre el motor de Automatizaciones, que no estaba documentado.

Comunicación
Leer caso

Enviar la factura por email

Permite enviar la factura por correo electrónico directamente desde Astro HMS, adjuntando el PDF al mensaje automático y registrando el envío en el historial de la factura.

Comunicación Pagos y facturas
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Modificar las plantillas de correo electrónico

Paso a paso para personalizar un correo electrónico a partir de las plantillas genéricas ofrecidas por defecto. La plataforma cuenta con un editor de sencillo uso a partir del cual se pueden crear distintos diseños. También es posible automatizar el envío, así como autorellenar ciertos campos para una mayor personalización.

Comunicación Configuración AstroHMS
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