Ventas & canales de reserva

Se crea una reserva tentativa (segmento CALL): una retención con datos del contacto y una fecha de validez. No genera reserva en firme ni consume inventario. En su línea, Buscar disponibilidad lista lo que hay a la venta: hotel, tipo, libres, experiencia, tarifa, las ofertas aplicadas y el precio. Si no hay sitio, Añadir a la lista de espera la deja en Lista de espera con el email o el móvil, y el plan de recuperación avisa cuando vuelve a haber plaza.

El comercial crea reglas de prioridad de venta: a qué marcas, tipos de habitación, tarifas y experiencias se aplican, entre qué fechas de llegada y qué días, y si dependen de las habitaciones libres o de la antelación. Al pulsar Buscar disponibilidad en la tentativa, cada opción recibe las estrellas (de 0 a 3) de la primera regla que cumple y su motivo, y la lista sale ordenada por estrellas y después por precio. No cambia ningún precio ni oculta ninguna opción.

Un grupo agrupa todo el bloque (segmentos GRUPOS · GRMICE/GRNEG) con su agencia, titular y petición de alojamiento. Antes de cerrar la cotización, Desplazamiento dice, noche a noche, cuántas de sus habitaciones ocuparían el sitio de una venta que la previsión ya esperaba, y lo que esas ventas valían al precio del hotel.

Un plan de recuperación, por marca, recoge las reservas canceladas en los últimos días con llegada futura y, si se activan, los carritos sin terminar y la lista de espera del motor de reservas. A cada una le aplica la primera regla que casa: escribir o no escribir, por correo o por SMS. Antes de enviar comprueba el consentimiento, las listas de exclusión y el máximo de mensajes por ejecución. Nace en Simulación: decide y anota, y no envía nada. Cada decisión queda en Intentos de recuperación con su motivo: enviando, enviado, simulado, omitido o fallido. La lista de espera no pasa por reglas, consentimiento ni máximo: lo pidió el huésped, y se avisa a todos a la vez.