PMS
Pre check-in en el portal
DATOS, FIRMA Y CONSENTIMIENTO
Recepción
La familia de la 204 son cuatro: dos adultos, una hija de 16 años y un niño de 9.
¿Qué rellena cada uno desde el móvil, y quién firma?
Jefe de recepción
Y cuando le den a confirmar, ¿ya están dentro?
¿Qué deja hecho el huésped en el pre check-in del portal, y qué queda para recepción?
Pre check-in en el portal
La pestaña Pre Check-In tiene un bloque por huésped. Cada uno completa sus datos, o hace una foto del documento con el móvil: la lectura sólo propone, y el huésped la revisa antes de pulsar Usar estos datos. Después firma en la pantalla y acepta el tratamiento de sus datos. Debajo, la reserva admite las horas aproximadas de llegada y de salida y un comentario para el hotel, que quedan anotados en su historial. Confirmar Pre Check-In exige los datos obligatorios, las firmas y los consentimientos de quienes llegan con la reserva. Confirmar desbloquea la pestaña Mi cuenta.
- Los menores: por debajo de 14 años ni firman ni consienten; por debajo de 18 se indica el parentesco con el adulto.
- Las horas son orientativas: nunca sustituyen a una hora que el hotel ya ha confirmado.
- No da la entrada: confirmar no cambia el estado de la reserva. Recepción encuentra los datos y las firmas en el «Listado de huéspedes».