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Cartas de casos prácticos
Más de 30 procesos en cartas de caso y solución, para repasar en el hotel lo visto en los talleres.
Inicio · Astro HMS Academy
Astro HMS Academy: aprende con casos reales
Cada taller es un caso del Hotel Sol, un hotel de ejemplo: qué pasa, cómo lo resuelve la plataforma, un ejercicio para practicar y unas preguntas para comprobar lo aprendido. En el campus, a tu ritmo, o en una sesión presencial.
Astro HMS AcademyTus talleres
RecepciónUn día en el mostrador del Hotel SolHecho
VentasPor dónde entra una reserva60 %100 %
ClubLa huésped que siempre vuelve30 %
WebLa web que vende solaNuevo
Taller · Por dónde entra una reserva18 pasos · 2 h 50 min
AhoraEjercicio: crea la reserva que llega por teléfono
Ver el casoContinuarTaller completado ✓
CertificaciónAl acabar, tu diploma del taller
Taller · Recepción
Taller completadoRecorrido de recepción, con certificado
Suena el teléfonoUn caso real del Hotel Sol para empezar cada taller
Más de 30 talleresPor departamento
Casos realesDel Hotel Sol, un hotel de ejemplo
A tu ritmoO en sesión presencial
Cómo es un taller
Del caso al certificado
1
CasoSuena el teléfono
El caso
Lo que pasa en el Hotel Sol: una llamada, una avería, el cierre del día.
2
TeoríaTentativa o reserva
Cómo lo resuelve
La parte de la plataforma que lo resuelve, explicada sin rodeos.
3
EjercicioBase del taller
Practica
Un ejercicio en una base de prueba, con los datos del Hotel Sol.
4
CertificadoTaller completado
Comprueba
Unas preguntas al final y la certificación al completarlo.
Los talleres
Más de 30 talleres, por departamento
Cada uno con su caso del Hotel Sol.
Recepción y ventas
- Recorrido de recepciónUn día en el mostrador del Hotel Sol
- RecepciónEl ciclo de la estancia
- VentasPor dónde entra una reserva
- Motor de reservasLa web que vende sola
- Portal del huéspedLa llegada empieza en casa
- Viajeros y tasasCuatro huéspedes, tres obligaciones
- ContrataciónLo que se pacta antes de vender
- CatálogoQué vendemos, cuándo y con qué condiciones
- Ocupación y valorMás noches y más valor en cada estancia
- Revenue y producciónEl precio de cada noche
- FidelizaciónLa huésped que siempre vuelve
- EventosUna boda en el Hotel Sol
Operaciones
- PisosUn día con la gobernanta del Hotel Sol
- PersonalLas dos próximas semanas de pisos
- MantenimientoLa persiana de la 104
- Atención al huéspedEl aire de la tercera planta
- ConserjeríaEl paquete de la 104
- Accesos y dispositivosLa familia de la 104 llega al Hotel Sol
- ComedorDesayuno y cena en el Hotel Sol
- TPV y restauraciónCena para cuatro en la terraza
- EquipamientoLa apertura de temporada del Hotel Sol
- VillasUna temporada de la villa 12
- WellnessUna tarde en el club del Hotel Sol
- Abonos y competiciónLos clientes de cada semana
- Pases y tarjetasLos que no duermen en el Hotel Sol
Administración y dirección
- FacturaciónLa semana de facturación del Hotel Sol
- TesoreríaEl dinero de la Sra. García
- BancosLos ficheros del banco
- Cobros con tarjetaCobrar con tarjeta sin perseguir a nadie
- Cierre del díaLas 3:00 en el Hotel Sol
- EconomatoJulio en el economato del Hotel Sol
- AprovisionamientoEl bar se ha quedado sin refrescos
- EscandallosLo que descuenta cada venta
- Informes de direcciónEl comité del lunes en el Hotel Sol
Además
Para aprender y para repasar
Presencial o a tu ritmo
Los talleres se hacen en sesión con tu equipo o en el campus, cuando cada uno pueda.
Formación →
Para todo el equipo
Recepción, pisos, restauración, mantenimiento, administración y dirección: cada uno, lo suyo.
Un taller por dentro
Un caso real, de principio a fin
Taller · El cierre del díaUn caso del Hotel Sol
El casoLa caja del bar no cuadra por 20 €Leído
La soluciónCómo lo resuelve Astro HMSVisto
EjercicioCierra el día de pruebaHecho
PreguntasComprueba lo aprendidoAhora
Tu progresoDarío · recepción
Talleres6 / 12
Preguntas7 / 109 / 10
Cartas12
- 1El casoUn problema real del Hotel Sol, el hotel de ejemplo.
- 2El ejercicioSe practica en un entorno de prueba.
- 3Las preguntasPara comprobar lo aprendido.
- 4Tu progresoTalleres, preguntas y cartas. Formación.
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Recursos humanos
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Comisiones
Business intelligence
Hojas de cálculo
Conserjería
Rondas nocturnas
Estrategia y revenue
API bajo demandaPreguntas frecuentes
Sobre Astro HMS Academy
¿Quién puede hacer los talleres?
Los clientes de Astro HMS, con el usuario de su portal de clientes.
¿Qué es el Hotel Sol?
Un hotel de ejemplo, con su equipo y sus huéspedes, en el que se plantea cada caso. Así se practica sin tocar los datos reales del hotel.
¿Sustituye a la formación de la puesta en marcha?
No, la complementa: sirve para repasar, para formar a quien entra nuevo y para aprender módulos que el hotel empieza a usar más tarde.
¿Hay certificado?
Sí. Cada taller termina con unas preguntas para comprobar lo aprendido, y al completarlo se obtiene la certificación. En tu progreso ves los talleres, las preguntas y las cartas que llevas.
¿Qué son las cartas de casos prácticos?
Más de 30 procesos del hotel explicados en cartas, con el caso de un lado y la solución del otro. Sirven para repasar en el mostrador o en el office lo que se ha visto en los talleres.
¿Quieres que tu equipo aprenda con casos reales?
Te lo enseñamos en una sesión personalizada, sin compromiso. O elige tú el día en el calendario.