Caso de uso: Insertar una reclamación desde una reserva

Para poder insertar una reclamación, lo primero que necesitamos es tener acceso a un modulo llamado Oportunidades de Mejora.

En caso de no tenerlo contacto con el responsable de tu empresa encargado de configurar los usuarios.

PMS > Operativa > Reclamaciones > Nuevo

Una vez dentro del módulo, selecciona la opción Crear Reclamación.

El sistema mostrará un formulario donde debes introducir la información solicitada, por ejemplo:

• Título / Asunto de la reclamación.
• Descripción detallada del problema.
• Cliente o proveedor asociado (si corresponde).
• Categoría o tipo de reclamación (ej.: servicio, producto, interno, externo).
• Responsable asignado dentro de la organización.
• Fecha y prioridad.

Guarda la información y la reclamación quedará registrada para su seguimiento y resolución.