Establece las directrices y responsabilidades para la supervisión, coordinación y control de las actividades de limpieza, orden y mantenimiento de las habitaciones, áreas públicas y zonas operativas del hotel.
Resultados filtrados dentro del procedimiento "Gobernanta"
La actualización manual del estado de limpieza de una habitación permite a la gobernanta o al personal de pisos cambiar directamente en el sistema la situación de la habitación (limpia, sucia, en revisión, fuera de servicio, etc.) para mantener la información operativa actualizada.
Asignación de planes de limpieza personalizados a contratos, aplicables automáticamente en las reservas que los usen.
Uso del asistente “Rellenar Orden de Trabajo” para añadir tareas nuevas a una orden ya existente, sin reemplazar las tareas previamente asignadas.
El Cambio Automático de Estados de Limpieza permite que el sistema actualice de forma automática y dinámica el estado de las habitaciones según diferentes situaciones operativas, evitando la necesidad de realizar estos cambios manualmente.
Este caso de uso describe cómo crear y configurar un equipo de limpieza operativo en el módulo Gobernanta, asociando usuarios internos, compañía, marca y color para su correcta identificación y uso posterior en rutas de limpieza.
Configuración de un plan de limpieza
Los equipos de limpieza permiten organizar al personal asignando usuarios a grupos específicos. Cada equipo puede estar formado por uno o varios usuarios internos, y se vincula a una marca y compañía concreta. Esto facilita la planificación de rutas y la gestión de las tareas diarias de housekeeping.
Los estados de limpieza permiten definir y personalizar el flujo de trabajo de housekeeping en las habitaciones. Estos estados pueden añadirse, modificarse o eliminarse según las necesidades del establecimiento, y se utilizan para reflejar la situación real de cada habitación en tiempo real.
Los estados de limpieza representan las diferentes situaciones o condiciones en las que puede encontrarse una habitación dentro del sistema.
Permite activar los productos que deben incluirse en el recuento de lencería desde la ficha de producto en el módulo Gobernanta.
Configurar un plan de limpieza especial por agencia
Configuración de planes de limpieza para Zonas Comunes.
Configuración completa de planes de limpieza para habitaciones.
La consulta del listado de habitaciones permite visualizar en el sistema todas las habitaciones del hotel con su información básica (estado, categoría, disponibilidad y ocupación) para facilitar la gestión operativa y de reservas.
Permite desvincular una o varias tareas de un parte de limpieza al que fueron asignadas, útil en casos de error o cambio de planificación.
El usuario puede eliminar la relación entre una tarea y un parte de trabajo, con confirmación previa.
Este procedimiento permite generar un informe de llegadas y salidas previstas para una fecha concreta, ayudando a la gobernanta a planificar las tareas de limpieza y organización de las habitaciones. A continuación, se detallan los pasos para obtener este informe por rangos.
La Gestión de Precios de Coste y Venta de Gobernanta permite consultar un informe que refleja los costes y precios de venta asociados a las tareas de limpieza registradas en los partes. Este informe facilita el control operativo y económico del housekeeping, ofreciendo filtros y totalizadores por marca, bloque y producto.
Las líneas de ruta de gobernanta permiten generar un resumen diario de las tareas programadas en el departamento de gobernanta, agrupadas por rutas de trabajo.
Generación masiva de partes de limpieza a partir de planes automáticos, usando agrupación por geolocalización de habitaciones.
Generación masiva de partes de limpieza a partir de planes automáticos, usando agrupación por rutas o de habitaciones.
Las tareas de limpieza se generan automáticamente al crear o modificar una reserva en el PMS.
Procedimiento para generar tareas de limpieza de forma automática o manual, según fechas, habitaciones, partes o configuración del plan.
Generación manual de las tareas del día actual desde el parte de limpieza de un plan.
Creación manual de tareas de limpieza en habitaciones seleccionadas, sin afectar las tareas de otras ubicaciones.
Uso del botón "Rellenar Orden de Trabajo" para generar órdenes nuevas o añadir tareas a una existente, asignando empleados, equipos y aplicando filtros.
Las Tareas de Valet son actividades asociadas al servicio de asistencia o apoyo al área de limpieza y atención al huésped en el hotel. Están vinculadas a las reservas y permiten gestionar las solicitudes específicas de los clientes que requieren intervención del valet o botones.
Este informe permite controlar y analizar el Precio de Coste y el Precio de Venta de todas las líneas de tareas de limpieza registradas en el sistema.
Las Líneas de Tarea de Limpieza definen las acciones específicas que deben realizarse en una ubicación como parte del proceso de limpieza.
Las Tareas Especiales son tareas de limpieza que se generan bajo condiciones específicas o configuraciones particulares del plan de limpieza. Se utilizan para gestionar situaciones excepcionales que no siguen el flujo estándar de limpieza.
En esta pantalla se muestra toda la lencería que ha sido registrada como cambiada desde el Modo Limpieza.
Reasignación de una ruta de limpieza a otras rutas con antelación
La sincronización automática de estados con el Modo Limpieza actualiza en tiempo real el estado de las habitaciones según las acciones registradas por el personal de pisos en sus dispositivos, evitando gestiones manuales y mejorando la coordinación operativa.
Informe diario que agrupa tareas de Gobernanta por rutas, basado en reservas y actividades del día.