Brindar asistencia personalizada y servicios complementarios a los huéspedes durante su estancia, actuando como enlace entre estos y los recursos del hotel o de su entorno externo. Su función mejora la experiencia del cliente, refuerza la imagen del hotel y contribuye a la fidelización. Las principales actividades de conserjería consisten en brindar atención personalizada a los huéspedes, gestionar reservas de servicios externos (taxis, restaurantes, excursiones), custodiar encargos y paquetería, asistir en solicitudes especiales, apoyar a recepción en información general o situaciones puntuales, y coordinar atenciones VIP o detalles especiales para eventos y clientes preferentes, todo con el fin de elevar la experiencia del cliente durante su estancia.
Resultados filtrados dentro del procedimiento "Conserjería"
Permite crear y vincular eventos de clientes desde el calendario del módulo Concierge, asociados a sus reservas y visibles en el planificador gráfico.