Procedimiento: 02.08. Cancelación / No show

Acciones a seguir cuando un cliente cancela una reserva previamente confirmada o no se presenta (no show) al momento de disfrutar el servicio contratado. Incluye la recepción y registro de solicitudes de cancelación, la aplicación de políticas de penalización o reembolso según los términos acordados, y la notificación a las áreas o proveedores correspondientes.

📚 3 casos 🧭 PMS
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Casos de uso

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resultados

Forzar manualmente una reserva a Cancelada o No show con "Términos y Condiciones"

resumen

Reserva Conceptos Básicos PMS Términos y condiciones
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Gestión de cancelaciones con anticipo

Este apartado describe paso a paso cómo utilizar el Asistente de cancelación cuando existe un anticipo asociado a la reserva, qué criterios seguir en cada caso y cómo registrar correctamente los importes resultantes. El objetivo es garantizar una gestión coherente, transparente y contablemente correcta de todas las cancelaciones con pagos previos.

Facturación PMS Operativa Cancelación Anticipo
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Realizar una factura de cancelación con una factura de anticipo ya cobrada

Procedimiento de como realizar una factura de cancelación con una factura de anticipo ya cobrada

To Do PMS Cancelación Anticipo
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