Caso de uso: Cambio de Método de Pago en un Ticket ya cobrado

🧭 Punto de Venta

Para corregir el método de pago de un ticket ya cobrado, el sistema requiere una sesión activa en el Punto de Venta (PdV). No es obligatorio que sea la misma sesión en la que se generó el ticket original.

Importante: Si intentas realizar la devolución sin una sesión abierta, el sistema bloqueará la operación con un aviso.



Paso 1: Localización del Ticket

  1. Entra al módulo de Punto de Venta.
  2. Abre una sesión (o utiliza una ya abierta).
  3. En el menú superior, despliega la opción y selecciona  Pedidos para ver el histórico.
  4. Filtra por el estado Pagado y selecciona el ticket que deseas corregir.



Paso 2: Ejecución del Reembolso

Para anular el cobro incorrecto, debemos realizar una devolución total:

  • Dentro del ticket, selecciona los productos.
  • Indica la misma cantidad de unidades que aparecen en el ticket original para generar el reembolso.
  • Importante: Debes procesar este reembolso utilizando el mismo método de pago incorrecto que se usó originalmente. Esto "deja a cero" la cuenta de ese método de pago.

Paso 3: Registro del Nuevo Pago Correcto

Una vez anulado el ticket, procede a registrar la venta correctamente:

  1. Crea un Nuevo Pedido con los mismos productos.
  2. Al momento de validar, selecciona el método de pago correcto.
  3. Confirma la operación para finalizar el ajuste.