Caso de uso: Enviar la Confirmación o Voucher de la reserva por correo electrónico

🧭 PMS,Marketing por correo electrónico

Este procedimiento permite enviar una confirmación por correo electrónico al titular de una reserva desde el sistema Astro HMS. La confirmación solo se puede enviar una vez, salvo que se realicen modificaciones en la reserva, lo cual evita envíos duplicados y asegura el control de cambios.

Reservas > Gestión de Reservas > Enviar confirmación

Objetivos

  • Facilitar el envío de confirmaciones automáticas de reservas.
  • Evitar envíos duplicados o erróneos.
  • Garantizar que solo se envíen confirmaciones con datos correctos.

Flujo o Pasos

1º. Accede al módulo de Reservas y abre la reserva correspondiente.

2º. Verifica que el correo electrónico del titular esté actualizado y sea válido.

3º. Asegúrate de que la configuración de la marca esté activa para permitir el envío de confirmaciones.

4º. Pulsa el botón "Enviar Confirmación" ubicado en la parte superior o lateral de la ficha de reserva.

5º. El sistema enviará automáticamente el correo al titular y marcará la casilla "Confirmación de Envío" como activada.

Importante: Una vez enviada la confirmación, no podrás volver a enviarla a menos que realices algún cambio en la reserva. Revisa cuidadosamente los datos antes de confirmar.

Nota: Si el botón "Enviar Confirmación" no está visible, verifica la configuración de la marca, ya que puede ocultarse automáticamente tras un primer envío exitoso.