Caso de uso: Configurar pedidos por QR en Punto de Venta

🧭 Punto de Venta

Este caso de uso explica cómo habilitar y configurar la funcionalidad de Auto-pedido por QR en el Punto de Venta de Odoo, permitiendo que los clientes puedan escanear un código desde sus móviles para visualizar el menú y realizar pedidos directamente. Esta función es ideal para restaurantes, bares y cafeterías que buscan automatizar el proceso de toma de pedidos.

Punto de Venta > Configuración > Auto-pedido por QR

Objetivos

  • Habilitar la función de auto-pedido en el POS.
  • Permitir a los clientes visualizar el menú desde el móvil.
  • Generar un código QR por mesa o ubicación.
  • Automatizar la entrada de pedidos al sistema.

Conceptos clave

  • Auto-pedido: Funcionalidad que permite a los clientes hacer pedidos directamente desde su dispositivo móvil.
  • QR Code en POS: Código generado por el sistema que enlaza con la interfaz de pedidos.
  • Modo Kiosko: Vista simplificada del POS para uso público (opcional).

Configuraciones previas

Es necesario asegurarse de contar con las configuraciones necesarias antes de continuar el proceso.

Flujo o Pasos

1º Activar la funcionalidad de Auto-pedido

Dirígete a Punto de Venta > Configuración > Puntos de Venta.

Selecciona el Punto de Venta donde deseas habilitar los pedidos por QR.

Marca la opción Auto-pedido (Pedidos realizados por el cliente).


(Opcional) Habilita la opción Modo Kiosko si quieres que el pedido se realice desde una tablet fija.

Guarda los cambios.

2º Configurar las ubicaciones de mesa (si aplica)

  1. En el mismo Punto de Venta, activa la opción Gestión de mesas si aún no está habilitada.
  2. Crea o edita las mesas desde la pestaña Plano del restaurante.
  3. Asegúrate de que cada mesa tenga un nombre único (por ejemplo, M1, M2...).


3º Imprimir o descargar el QR por ubicación

  1. Abre el Punto de Venta en modo de configuración.
  2. Ve a la vista del plano del restaurante (si aplica).
  3. Haz clic en una mesa > selecciona Generar QR.
  4. O desde Punto de Venta > Configuración > Auto-pedido por código QR > Imprimir códigos QR.
  5. Se generarán códigos únicos que los clientes pueden escanear con su móvil.


4º Probar la experiencia de auto-pedido

  1. Escanea el código QR con un móvil.
  2. Se abrirá una interfaz ligera del POS con el menú disponible.
  3. El cliente puede elegir productos, confirmar el pedido y enviarlo.
  4. El pedido llega automáticamente a la cocina (si está configurado el enrutamiento de cocina) o al POS principal para su validación.


Nota: El cliente no puede pagar desde el móvil por defecto. El pago se realiza al final desde el POS tradicional. Se puede activar el pago online si se integra con pasarelas de pago.