Gestión de las Acciones de Venta del Channel Manager

1. Introducción al Panel Principal

El panel de Acciones de Venta es la herramienta centralizada para gestionar el inventario y la disponibilidad del establecimiento. Desde aquí, puede programar aperturas (Open Sales) o paradas de venta (Stop Sales) por proveedor, tipo de habitación o tarifa para rangos de fechas específicos.

Listado de Acciones

La tabla principal muestra un registro detallado de todas las acciones programadas, incluyendo:

• Creado en: Fecha y hora exacta en la que el usuario ejecutó la acción.
• Fecha de inicio / Fecha de fin: El rango temporal al cual aplica la acción (ej. temporada de verano, un fin de semana específico).
• Tipo de acción: La directiva enviada al canal (ver sección detallada más abajo).
• Proveedor: Canal al que aplica (ej. Expedia, Booking.com, Zenit, etc.). Si está en blanco, aplica de forma general.
• Channel send state: Estado de comunicación con el canal (ej. Sent si se ha enviado correctamente, o Not sent).
• Tipo de Habitación / Tarifa: Las categorías afectadas por la regla (ej. Doble Vista Mar, Superior Vista Mar).

Nota: En la parte superior izquierda dispone del botón + Nuevo para crear nuevas reglas de venta.

2. Tipos de Acción Disponibles

Al crear una nueva regla, el sistema le permite seleccionar entre tres tipos de acciones principales desde el menú desplegable "Tipo de acción":

• Parada de venta (Stop Sales): Cierra la disponibilidad para las fechas, habitaciones y canales seleccionados. Ninguna reserva podrá entrar bajo estos parámetros mientras la acción esté vigente.
• Tipo de inventario: Permite gestionar o ajustar la asignación del inventario disponible.
• Apertura de ventas (Open Sales): Instruye al sistema para abrir la disponibilidad y permitir la venta, revirtiendo cualquier parada de venta anterior si esta nueva orden es más reciente.

IMPORTANTE: Compatibilidad de canales

Cabe mencionar que no todas las conexiones (OTA / Proveedores) soportan todos los tipos de acciones. Es imprescindible revisar el manual específico de la conexión de cada canal para verificar si admite el envío de la instrucción deseada.

3. Herramientas de Búsqueda y Filtrado

Para gestionar grandes volúmenes de acciones, el sistema cuenta con un motor de búsqueda predictivo y filtros avanzados.

Búsqueda Rápida Predictiva

Al introducir texto o números en la barra de búsqueda central, el sistema despliega opciones contextuales automáticamente:

• Búsqueda por texto (ej. "as"): Permite buscar rápidamente por Marca, Proveedor, Subcanales, Tipo de Habitación o Tarifa.
• Búsqueda por números/fechas (ej. "09"): Activa adicionalmente filtros por fechas concretas como Creado en o Fecha de ocupación.
• Incluye etiquetas predeterminadas como Activo hoy para ver rápidamente las acciones vigentes en el día en curso.

Filtros Avanzados (Advanced filters)

Haciendo clic en el botón Advanced filters, se abre un panel específico para cruzar variables con mayor precisión:

• Night (Noche): Para ver las acciones que afectan a un día concreto.
• Brand (Marca): Filtrar por establecimiento (útil en entornos multi-propiedad).
• Provider (Proveedor), Room Type y Fare: Para afinar la búsqueda hacia canales o tarifas exactas.

4. Monitorización: Room Type Status (Estado por Habitación)

El botón Room type status ofrece una vista de consolidación imprescindible. En lugar de mostrar el historial de todas las órdenes dadas, muestra el estado real y definitivo de cada tipo de habitación para un día y proveedor específicos.

• Room Type: El tipo de habitación analizado (ej. Individual, Familiar).
• Provider: El canal de venta correspondiente (ej. Zenit, Booking.com, Expedia).
• Verdict: El estado final enviado al canal: CLOSED (Ventas cerradas) o OPEN (Ventas abiertas).
• Winning action: La regla específica que ha provocado este estado final (ej. Stop sales from [Fecha] to [Fecha]).
• Decided on: La fecha y hora en la que el sistema tomó esta decisión basándose en las reglas existentes.

Tip de uso: Haga clic en la lupa "Actions" al final de cada fila para ver un desglose del porqué de este veredicto.

5. Trazabilidad y Resolución de Conflictos

Es muy común que sobre una misma fecha y habitación existan múltiples reglas contradictorias creadas en distintos momentos (por ejemplo, un Stop Sales programado hace meses y una Apertura de ventas programada ayer). AstroHMS resuelve esto mediante un sistema de trazabilidad basado en la prioridad por fecha de creación.

Cómo funciona la prioridad:

Al acceder al detalle de una acción (haciendo clic en Actions desde el visor de estados), el sistema muestra un listado de todas las reglas que aplican a esa fecha y proveedor, evaluando qué sucederá (columna What will happen):

• APPLIES — closes the sale (o opens the sale): Esta es la Acción Ganadora. El sistema siempre dará prioridad a la acción creada más recientemente.
• Ignored: a more recent action wins: Acciones anteriores que intentaban afectar esta fecha, pero que han sido anuladas y sobreescritas por una instrucción creada posteriormente.

Esto garantiza que el operario siempre tenga el control absoluto: la última orden dada al Channel Manager será siempre la que prevalezca, manteniendo a la vez un registro de auditoría perfecto de todas las órdenes anteriores que fueron ignoradas.