Descarga forzada de reservas por localizador

El sistema cuenta con la capacidad de forzar de manera manual la descarga de una reserva específica introduciendo su número de localizador. Esta funcionalidad es de gran utilidad en situaciones excepcionales, como cuando una reserva se ha quedado retenida en el canal (OTA) o si se necesita actualizar de manera inmediata en el PMS sin esperar a la sincronización automática del sistema.

Requisitos previos

Antes de intentar realizar esta acción, es necesario asegurarse de cumplir con las siguientes condiciones:

• Permisos de usuario: Es obligatorio contar con permisos de Administrador sobre el módulo de Channel Manager. Los usuarios con perfiles de sólo lectura u operativos estándar no tendrán visible este botón.
• Compatibilidad del canal: La integración o canal con el que se esté trabajando (Booking.com, Expedia, etc.) debe permitir técnicamente esta acción a través de su conexión. No todas las plataformas externas admiten peticiones de descarga individuales por identificador único.

Paso a paso

Paso a paso para solicitar la reserva directamente al canal:

1º Acceder al canal correspondiente

Channel Manager > Configuración > Proveedores > Proveedor

Desde el módulo Channel Manager, acceder al listado de proveedores clicando en la opción 'Proveedores' del menú 'Configuración'. Desde el listado de proveedores, hacer clic en el proveedor sobre el que forzar la descarga de reservas.

2º Ejecutar la acción

Una vez dentro del proveedor, en la barra de herramientas superior (junto a los botones de publicar tarifas y publicar inventario), clicar en el botón 'Reserva con localizador'.

3º Introducir el localizador

Al clicar sobre la opción 'Reserva con localizador', se abrirá una ventana emergente en el sistema. Introducir el código de localizador exacto de la OTA (el número de reserva que proporciona el canal externo, no el del hotel) y clicar en 'Descargar' para confirmar la acción. El sistema lanzará una petición directa al canal en ese mismo instante para traer y procesar la reserva de manera automática.