Informes: Objetos Perdidos (Lost & Found)

Dentro del módulo de PMS existe un informe para documentar, y posteriormente consultar, los objetos que han sido extraviados por parte de los huéspedes.

Este informe muestra la siguiente información:

- El objeto extraviado.

- La fecha en la que fue encontrado.

- La fecha en la que expira su almacenaje.

- La habitación en el que se encontró.

- El huésped/propietario.

- El lugar donde se almacena hasta su recogida o entrega.

- El estado del objeto, si ha sido reclamado, descartado, etc.

- También se puede incluir una fotografía del objeto.

Paso a paso

1º Acceder al informe 'Objetos perdidos'

PMS > Informes > Objetos perdidos

2º Visualizar los objetos perdidos

Al entrar en el informe, nos aparecerá el listado de todos los objetos ya introducidos en el sistema. Podemos ordenar el listado según los distintos campos de información disponibles: Fechas, Categoría, Lugar de almacenaje, etc.

3º Introducir un nuevo objeto perdido

Nota: No se permite la creación desde el módulo de Gobernanta sólo desde el módulo de PMS.

Los objetos perdidos que se encuentren deberán introducirse desde el módulo PMS.

PMS > Informes > Objetos perdidos > Nuevo

Tras clicar en el botón 'Nuevo', se incluirá la información que se tenga respecto al objeto perdido:

- Nombre/descripción.

- Categoría: De qué tipo de objeto se trata (electrónico, documento, joyas...)

- Fecha en la que se ha encontrado el objeto.

- Localización de almacenaje: Dónde se guardará el objeto.

- Habitación: La habitación en la que se ha encontrado, si es el caso.

- Huésped/Propietario.

- Notas que se consideren necesarias.

- Imagen del objeto.

Nota: La única información obligatoria es el campo principal de nombre/descripción del objeto.

Nota: El campo de 'Fecha de expiración' se incluirá automáticamente, según el tiempo que se haya establecido que debe guardarse el objeto perdido esperando que alguien lo reclame.

4º Gestionar el ciclo del objeto perdido

El objeto perdido puede pasar por varios estados:

- Encontrado: En el momento en el que se encuentra, se introduce en el sistema pero no se ha realizado ninguna gestión.

- Almacenado: Momento en el que el objeto se almacena en la zona asignada y se espera a que sea reclamado.

- Reclamado: Cuando el objeto es reclamado por su propietario y se gestiona la devolución.

- Descartado: Cuando el objeto es descartado ya sea porque su propietario no lo ha reclamado o no lo quiere de vuelta.

- Donado: Cuando el objeto no se ha descartado por alguna razón y se ha donado.