Registrar eventos (calendario) asociados a reservas

Este caso de uso explica cómo crear y vincular eventos en el módulo Concierge, utilizando el apartado Calendario.

Permite registrar actividades o servicios complementarios —como transfers, excursiones, reservas en restaurantes, eventos internos, etc.— asociados a las reservas de los clientes, mejorando la atención personalizada y la planificación operativa.

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Concierge > Calendario > Registrar evento asociado a reserva

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Objetivos

• Registrar eventos o servicios adicionales solicitados por los clientes.
• Asociar los eventos creados a una reserva existente.
• Visualizar los eventos desde el Calendario y el Scheduler (Planning Gráfico).
• Facilitar la coordinación entre Concierge y otros departamentos (reservas, restauración, transporte, etc.).

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Conceptos clave

• Concierge: Módulo del sistema orientado a la gestión de servicios personalizados y actividades complementarias de los huéspedes.
• Evento: Actividad o servicio planificado (transfer, excursión, reserva de restaurante, etc.) vinculado a una reserva.
• Calendario: Herramienta donde se crean, editan y organizan los eventos del Concierge.
• Scheduler (Planning Gráfico): Vista de planificación que muestra todos los eventos registrados por fecha, recurso o cliente.

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Crear un evento en el calendario

1. Accede al módulo:
   Concierge → Calendario
2. Haz clic en el día y hora deseada para crear un nuevo evento o pulsar sobre el calendario.
3. Introduce la siguiente información:
   • Título del evento (ejemplo: “Transfer al aeropuerto”, “Reserva restaurante”).
   • Fecha y hora de inicio y fin.
   • Descripción o notas adicionales (ej. detalles del servicio o requerimientos del cliente).
4. Guarda el evento.

Consultar y visualizar los eventos

Los eventos registrados pueden visualizarse desde:

• Calendario del módulo Concierge: Vista cronológica de todos los eventos creados.
• Scheduler (Planning Gráfico): Vista visual que muestra los eventos por día, tipo o responsable.
• Reservas: Desde la reserva del cliente, en la sección de Eventos asociados.

Importante: Vincular correctamente el evento con la reserva permite un mejor seguimiento de los servicios ofrecidos y una gestión centralizada del historial del cliente.