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Casos prácticos · Proceso Tesorería

Tesorería & cobros

Cuándo entra el dinero y contra qué se aplica: antes o después de la factura. Cada carta plantea un caso; dale la vuelta para ver la solución.

1. Lee el caso Cara frontal: la situación que llega al hotel. Aún no le des la vuelta.
2. Plantea la solución ¿Qué haría la plataforma? Resuélvelo mentalmente.
3. Gira la carta Cara trasera: la solución en Astro HMS. Compara con tu respuesta.
Proceso · Tesorería · 5 cartas

Tesorería

En el Hotel Sol el dinero puede entrar antes de facturar (anticipo), quedar a cuenta del cliente (entrega a cuenta), cambiar de reserva si el huésped cambia de planes o pagar una factura ya emitida (cobro). Saber cuál es cuál evita descuadres.

Director · hilo conductor

La diferencia está en el tiempo: ¿el dinero entra antes o después de la factura, y contra qué se aplica?

  1. 1 Anticipo ANTES DE FACTURAR
  2. 2 Entrega a cuenta SIN FACTURA AÚN
  3. 3 Cambiar entrega a cuenta de reserva DE UNA RESERVA A OTRA
  4. 4 Cobros de facturas DESPUÉS DE FACTURAR
  5. 5 Pagaré SE ENTREGA HOY, VENCE DESPUÉS
Ver también e-payments — el cómo del cobro: tarjeta online, MOTO, enlace o datáfono.
Carta 1 · El caso 1

Anticipo

Recepción ANTES DE FACTURAR

Recepción

El cliente quiere pagar por adelantado para asegurar su reserva de agosto.

Aún no hay factura final. ¿Cómo documentamos ese dinero?

Recepción

Con IVA, que Hacienda lo pide.

Hipótesis

¿Cómo cobramos por adelantado, con documento fiscal, antes de la factura final?

Carta 1 · La solución 1

Anticipo

Prepago con factura de anticipo

El anticipo se cobra antes de la factura final y genera una factura de anticipo (con IVA) ligada a una reserva o grupo futuros. Puede repartirse entre varias reservas y, al facturar, se deduce y concilia con la factura final.

Cobrar anticipo Factura de anticipo Deducir en factura final
  • Antes de la factura: asegura la reserva futura.
  • Documento fiscal: factura de anticipo con IVA.
  • Se deduce: al facturar la estancia, se descuenta lo anticipado.
En Astro HMS
Ruta PMS › Operaciones › Reservas
Acción botón «Anticipo»
Carta 2 · El caso 2

Entrega a cuenta

Administración SIN FACTURA AÚN

Administración

Nos ingresan una cantidad a cuenta, sin factura concreta a la que aplicarla.

Que quede como saldo a favor del cliente.

Administración

Y ya lo aplicamos cuando lleguen sus facturas.

Hipótesis

¿Cómo registramos un pago que aún no va contra ninguna factura?

Carta 2 · La solución 2

Entrega a cuenta

Saldo a favor del cliente

Una entrega a cuenta es un pago registrado a cuenta del cliente, sin factura asignada: queda como crédito pendiente en su balance. Más tarde se concilia contra una o varias facturas cuando existan. Puede quedar ligada a una reserva o suelta; en sí misma no genera documento de anticipo ni IVA.

Pago a cuenta Crédito del cliente Conciliar con facturas
  • Sin factura aún: se guarda como crédito en la cuenta del cliente.
  • Se aplica después: se concilia con las facturas que vayan surgiendo.
  • vs anticipo: la entrega a cuenta no emite factura de anticipo; si el pago ya la tiene, es un anticipo (carta 1).
En Astro HMS
Ruta Contabilidad › Clientes › Pagos
Acción pago de cliente sin factura
Carta 3 · El caso 3

Cambiar entrega a cuenta de reserva

Recepción DE UNA RESERVA A OTRA

Recepción

El cliente dejó 300 € a cuenta de su reserva de agosto, pero la pasa a septiembre.

¿Le devolvemos el dinero y se lo volvemos a cobrar?

Recepción

Y si ya tenía factura de anticipo, que cuadre con Hacienda.

Hipótesis

¿Cómo pasamos un pago a cuenta de una reserva a otra sin devolver el dinero?

Carta 3 · La solución 3

Cambiar entrega a cuenta de reserva

Se mueve el pago, no el dinero

Desde el pago, el asistente «Mover a otra reserva» cambia la reserva a la que pertenece. Si no hay factura de anticipo, solo cambia el vínculo. Si la hay, se rectifica la original y se emite una nueva factura de anticipo en la reserva destino, conciliada con el mismo pago. El cobro en banco no se toca y todo queda anotado en el historial.

Pago en reserva A Mover a otra reserva Aplicado en reserva B
  • Sin factura: se cambia la reserva del pago y listo.
  • Con factura de anticipo: rectificativa + factura nueva en destino, con el mismo pago.
  • Sin destino: se desvincula y queda como saldo a favor del cliente.
En Astro HMS
Ruta Contabilidad › Clientes › Pagos
Acción botón «Mover a otra reserva» (pago En proceso)
Carta 4 · El caso 4

Cobros de facturas

Recepción DESPUÉS DE FACTURAR

Recepción

Esta factura ya está emitida. Falta registrar el cobro.

En efectivo, tarjeta o transferencia, total o parcial.

Recepción

Y que quede conciliado y con recibo.

Hipótesis

¿Cómo registramos el pago de una factura ya emitida?

Carta 4 · La solución 4

Cobros de facturas

Pago contra la factura

El cobro registra el pago de una factura ya emitida desde el asistente de registro de pagos: se elige método (efectivo, tarjeta/e-pago, transferencia), total o parcial, y se concilia con esa factura. Actualiza los KPIs (facturado / pagado / deuda) y permite imprimir recibo.

Factura emitida Registrar pago Conciliada
  • Después de la factura: va directamente contra ese documento.
  • Métodos: efectivo, tarjeta/e-pago o transferencia; total o parcial.
  • Recibo: justificante de cobro y KPIs actualizados.
En Astro HMS
Ruta Contabilidad › Clientes › Facturas
Acción botón «Registrar pago»
Si el cobro es con tarjeta, el canal concreto está en la baraja e-payments
Carta 5 · El caso 5

Pagaré

Administración SE ENTREGA HOY, VENCE DESPUÉS

Administración

A la lavandería le pagamos con un pagaré a 60 días.

¿Cómo lo registro para que el vencimiento no sea la fecha del pago?

Jefe administrativo

Marcando el pago como pagaré, con su fecha de vencimiento.

Hipótesis

¿Cómo registramos un pago que se entrega hoy y vence más adelante?

Carta 5 · La solución 5

Pagaré

Una marca en el pago y una fecha de vencimiento

En el pago, o al registrar el pago desde la factura, se marca Pagaré y se pone su vencimiento. Si el pago viene de facturas de un solo proveedor, propone el vencimiento más tardío de ellas. Esa fecha pasa a los apuntes del pago como su vencimiento. Se puede corregir después de validar, salvo en un periodo cerrado y nunca a una fecha anterior al pago; el cambio queda en el historial. Los pagos con pagaré se encuentran con el filtro Pagaré. Para imprimirlo, el pago usa el método de cheques y el diseño de pagaré del banco, con «Imprimir cheque».

Pago Marcar «Pagaré» Vencimiento Imprimir
  • Es una marca del pago: cambia el vencimiento de sus apuntes. No crea un efecto ni una cartera aparte.
  • Desmarcarlo deshace el vencimiento: los apuntes vuelven a la fecha del pago.
  • El impreso no lleva el vencimiento: la fecha que imprime es la del pago. Y lista diez facturas como mucho; si hay más, avisa de que no están todas.
En Astro HMS
Pago Contabilidad › Proveedores › Pagos → «Pagaré»
Desde la factura «Registrar pago» → «Pagaré»
Diseño Contabilidad › Configuración › Ajustes › «Diseño del cheque»
El pago por confirming, en Bancos · Confirming