Procedimiento

Mejoras

El procedimiento de Mejoras de Alojamiento consiste en las estrategias para ofrecer al huésped un servicio de valor añadido o una categoría superior durante su estancia, lo que incluye: - Upgrade: Ofrecer un cambio a una habitación o servicio de categoría superior sin coste adicional (por cortesía o compensación) para mejorar la satisfacción del cliente. - Upselling: Implica siempre un aumento en la facturación total de la reserva generando ingresos adicionales de los que inicialmente estaban previstos. - Cross-selling: Estrategias para ofrecer servicios complementarios a la reserva principal (ej. spa, excursiones) que aumentan el gasto del huésped en el hotel y por ende aumento de la facturación e ingresos de la reserva.