¿Cómo conectar Booking.com?

¿Qué permite esta integración?

Esta integración permite:

Descarga

• Descarga automática de las reservas.
• Descarga Manual con Localizador.
• Descarga del Diccionario.

Publicación

• Publicación de Inventario.
• Publicación de Precios y Tarifas.
• Publicación de Restricciones (Estancia Mínima).
• Publicación de Cierre de Ventas. (Se envía junto a la publicación de precios).
• Publicación de CTA - Cerrado para Llegadas. (Se envía junto a la publicación de precios).
• Publicación de CTD - Cerrado para Salidas. (Se envía junto a la publicación de precios).

Nota: Se debe tener en cuenta que por cada funcionalidad que se quiere conectar, es necesario realizar una configuración extra. Y, en caso de que sea la primera vez que se lleve a cabo, se recomienda solicitar una formación previa.

Requisitos de conexión

Para poder conectar una marca con el proveedor Booking.com es necesario:

1. Ir a la Extranet de Booking.com con el usuario de la marca y seleccionar ASTRO HOTEL como conexión.
2. Desde Astro Hotel, con previo aviso por parte del establecimiento, se aceptará la conexión.

Importante: En el momento en que se realice este paso, todo los datos de precios y ocupación que haya en Booking.com se borrarán y quedará todo a '0'.

Más información sobre la conexión entre Booking y el Channel Manager de AstroHMS en la documentación online de este enlace.

Configuración

General

Channel Manager > Configuración > Proveedores > Nuevo

Desde el módulo de Channel Manager, se accederá a la funcionalidad de 'Proveedores' dentro del menú 'Configuración'.

Se creará un nuevo proveedor clicando en el botón 'Nuevo'. Para este nuevo proveedor se rellenará la marca, compañía y el contrato por defecto (solo en caso de publicar precios) y se seleccionará 'Booking.com' en el desplegable 'Proveedor'.

Credenciales

Indicar el id del hotel desde la pestaña 'Credenciales'.

Nota: Estas credenciales se encuentran en la extranet de Booking.com.

Reglas

Desde la pestaña 'Reglas', indicar los datos sobre inventario, reglas generales, límites, etc. sobre las que se regirá este proveedor.

Importante: Es posible que esta conexión no disponga de todas las funcionalidades que se muestran en el apartado 'Reglas'. Para más información, revisar el apartado "¿Qué permite esta integración?", dentro de este mismo caso de uso.

Diccionario

Una vez se han configurado las Reglas, para poder descargar el Diccionario, primero se deberá pasar al estado 'Modo prueba'. Para ello, clicar sobre el botón 'Modo de prueba' en las pestañas de estado que se encuentran en la esquina superior derecha de la pantalla.

Una vez el sistema se encuentra en modo prueba, clicar sobre el botón de acción 'Diccionario' que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Automáticamente, si todos los pasos anteriores se han realizado correctamente, se descargará el diccionario.

Nota: Antes de hacer este paso hay que indicar las credenciales.

En este momento, ya se podrá iniciar la configuración del Diccionario.

Socios

En la subpestaña 'Partners' dentro de la pestaña 'Diccionario', se deberán indicar dos líneas de socios, una para cuando pague el huésped y la otra para cuando paga la agencia.

Nota: El campo 'Nombre' tiene que estar en blanco para el partner de tipo cliente 'Guest'.

Importante: Es importante asignar un partner que esté previamente configurado como contacto de agencia.

Payment on Booking

En caso de tener la opción de que el cliente pueda pagar en Booking, es necesario configurarlo, indicando 'payment_on_Booking.com/BankTransfer' en el nombre (como se puede observar en la imagen anterior). A este tipo de partner se le asignará el Tipo de cliente: 'Agencia'.

Nota: Es muy recomendable configurar unos Términos y Condiciones para saber cuándo se tiene que cobrar esta reserva, en caso de cancelaciones.

Comentarios

En la subpestaña 'Comentarios' dentro de la pestaña 'Diccionario', es posible indicar una categoría o deseos relacionados con las reservas, descargados automáticamente según descripción o comentarios de la propia reserva.

• Para más información sobre cómo crear y asignar categorías de reserva por comentarios en las reservas, revisar la documentación online de este enlace.
  
• Para más información sobre como asignar lista de deseos de reserva por comentarios en las reservas, revisar la documentación online de este enlace.

Nota: Para ciertas características como Genius existe la pestaña 'Banderas' para su tratamiento.

Condiciones de Pago

En la subpestaña 'Condiciones de pago' dentro de la pestaña 'Diccionario', es posible que el mismo proveedor envíe reservas que se tengan que pagar por parte del huésped en el hotel o que la pague él mismo. Estas se enlazan con las tarifas que están configuradas en el módulo del PMS. De esta manera se podrá visualizar el Término de Pago en la cabecera de la reserva.

Para más información sobre la asignación de términos y condiciones en el Channel Manager, revisar la documentación online de este enlace.

Extras

En caso de que desde el proveedor se envíe algún extra, se insertará automáticamente en la reserva. Para ello es necesario que la conexión envíe el extra desde un campo especial. Se tendrá que indicar qué producto se requiere que aparezca dentro de los extras del establecimiento desde la subpestaña 'Extras' del apartado 'Diccionario'.

Nota: No todas las conexiones permiten enviar el extra en el campo esperado.

Para más información sobre la asignación automática de extras a una reserva, revisar la documentación online de este enlace.

Habitaciones

Una vez descargado el diccionario, se visualizarán los códigos de los diferentes tipos de habitación en la subpestaña 'Habitaciones' del apartado 'Diccionario'. Se debe asociar el tipo de habitación del establecimiento y seleccionar o desmarcar la opción de publicar inventario, dependiendo de la opción seleccionada al activar el proveedor en la extranet de Booking.com

Importante: Comprobar que la columna 'Estado' de cada una de las líneas queda en 'Configurado'.

Tarifas

Una vez descargado el diccionario, se visualizarán los códigos de las diferentes tarifas en la subpestaña 'Tarifas' del apartado 'Diccionario'. Se debe asociar la tarifa definida en el establecimiento.

Importante: Comprobar que la columna 'Estado' de cada una de las líneas queda en 'Configurado'.

Habitaciones - Tarifas

La subpestaña 'Habitaciones-Tarifas' dentro del apartado 'Diccionario' mostrará las diferentes combinaciones de tipos de habitación y tarifas que se hayan definido en Booking.com. Se deberán rellenar los campos que faltan como la ocupación (2/0/0, 2/1/1, etc.) y seleccionar o desmarcar la opción de publicar tarifas y restricciones dependiendo de la opción seleccionada al activar el proveedor en la extranet de Booking.com y de las posibles vinculaciones que tengan activas en la extranet de Booking.com

Importante: Comprobar que la columna 'Estado' de cada una de las líneas queda en 'Configurado'.

Cálculo de precio en Booking.com

En caso de tener algunas líneas del Mapeo en el que el cálculo de los precios recaiga sobre Booking.com y no sobre el establecimiento, se deberá desmarcar el check de 'Publicar Precios'.

Banderas

Es posible que Booking envíe información sobre el huésped que interese tratar. Como, por ejemplo, "Is Genius" para asignarle una categoría concreta a la reserva. Esta información se incluirá en la pestaña 'Banderas', del apartado 'Diccionario'.

Nota: Si se quiere trabajar con esta opción de banderas, se deberá indicar en la descripción externa "booker_is_genius".

Importante: Comprobar que la columna 'Estado' de cada una de las líneas queda en 'Configurado'.

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Periodo que gestionan

Este proveedor tiene un límite de 16 meses vista para la publicación de inventario y precios.

Nota: En caso de intentar enviar de más, la información no se actualizará.

Normas del canal

En este apartado se detallan las normas impuestas por la conexión, que pueden afectar tanto a la descarga como a la publicación. Cada conexión tiene sus propias reglas y deben cumplirse para poder trabajar con el proveedor.

• En caso de cambiar de Channel Manager, en el momento de desconexión del anterior, Booking.com borrará todos los datos, tanto de disponibilidad como de precios, del establecimiento a la espera de conectar con el nuevo para enviar dicha información otra vez.
• Para integrar la conexión por XML con el canal, la solicitud debe realizarse desde la extranet.
• Una vez hecha la integración, todo los cambios que se quieran hacer en la extranet deberán realizarse vía XML desde el PMS. Únicamente se podrá visualizar la información que se está comercializando, pero no podrá modificarse.
• Las reservas, modificaciones y cancelaciones se transmitirán al establecimiento a través de la descarga de XML. Será responsabilidad del establecimiento realizar el seguimiento del estado de la reserva dentro de la extranet de Booking.com.
• Booking.com sólo permite descargar las reservas efectuadas, por lo que la programación de descargas no puede pasar de 24 minutos.
• Booking.com hace dos intentos de envío de la reserva. En el caso de que ambos intentos sean fallidos, envía un email al establecimiento.
• Booking.com no permite la publicación de inventario o de precios por separado, debe ser siempre conjunto en caso de enviarlo desde el Channel Manager.