Contratación & acuerdos

Un contrato de precios reúne, para un cliente (agencia, TTOO, empresa), sus tarifas, cupos, restricciones, promociones y condiciones, con una ventana de validez. Alimenta automáticamente el precio y el segmento (AAVV/TTOO/CORPORATE) de cada reserva de ese cliente.

Contra la reserva se registra, con su importe y su caducidad, una fianza, que cubre los desperfectos en la habitación, o una línea de crédito para los cargos a habitación. La fianza normalmente se devuelve íntegra; si hay desperfectos se cobra todo o una parte. Lo que asegura el servicio antes de llegar —frente a un no-show— no es una fianza: es un anticipo (con factura) o una entrega a cuenta (sin factura), y va por Tesorería.

Un plan de limpieza define qué tareas se hacen y con qué frecuencia según el evento de la estancia —entrada, salida y diarias— por tipo de habitación, categoría o edificio. Genera automáticamente las tareas de housekeeping y puede pactarse dentro de un contrato.

El precio de una noche no es un número guardado: se construye por capas, una vez por cada ocupante y cada noche. Se parte del precio base del tipo de habitación para ese producto y esa tarifa, y encima van los suplementos —de tipo de habitación, de experiencia, de tarifa—, la cascada por ocupante y el mark-up, que va noche a noche: cada noche toma la línea de la lista de condiciones cuyas fechas de estancia la contienen y, si casan varias, la más estrecha. Las ofertas son la última capa. El desglose de la reserva muestra, línea a línea, sobre qué base actúa cada una y cuánto aporta.

La garantía se apunta en la línea de cupo de la lista de inventario del contrato, en la pestaña Garantía: cuántas unidades por noche, el tipo de garantía, el porcentaje y los precios acordados. Vale para todos los días de la línea y no puede superar su cupo. Cada día, lo garantizado que la agencia aún no ha vendido queda pendiente: lo garantizado menos sus reservas en borrador o confirmadas, contadas en el tipo de habitación que compró. El Resumen mensual de garantía lo enseña día a día —garantía, libres, ocupadas por la garantía y en total— y el % de ocupación teórica, que cuenta como vendido lo garantizado sin vender. La columna Total resume el periodo.