Realizar un Check-Out con Salida Anticipada

Dentro del PMS contaremos con un asistente que nos ayudará a realizar una salida anticipada y el sistema entenderá que esa reserva ha salida antes de la fecha de salida y que todo el sistema pueda entender que esa reserva se ha ido.

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Aquí tendremos que marcar la nueva fecha de salida y luego marcar los tres checks según nuestro interés, ahora te explico que cada uno.

• Devolver las noches no utilizadas: El hotel no cobra las noches que el cliente no va a disfrutar. El sistema reducirá la estancia, ajustará el importe total de la reserva a la baja y, si es necesario, emitirá automáticamente la factura rectificativa correspondiente.
• Facturar como no alojas (Penalización): El hotel sí cobra el 100% de la estancia inicial. Las noches que el cliente no disfruta se mantienen en la cuenta del cliente, pero cambian su concepto a "No alojado" o penalización. (El impacto en tesorería es 0 si ya estaba facturado/cobrado).
• Redistribuir el total entre las noches restantes: El hotel mantiene el precio total inicial de la reserva, pero recalcula el precio medio por noche. El importe total no cambia, pero las noches que sí se ha alojado el cliente pasan a tener un valor mayor.
  

¿Cómo actuar según el estado de Facturación y Cobro?

CASO A: Reserva NO Facturada

• Si seleccionas "Devolver las noches": El asistente simplemente recalcula el total de la reserva eliminando los cargos futuros. Cuando vayas a emitir la factura a la salida del cliente, esta saldrá automáticamente solo por las noches reales de estancia.
• Si seleccionas "Facturar como no alojas" o "Redistribuir": El importe total final no varía. Al emitir la factura, se generará por el 100% del valor inicial acordado, adaptando los conceptos automáticamente.

CASO B: Reserva Facturada y NO Cobrada (Pendiente de Pago)

• Si seleccionas "Devolver las noches": Como el cliente ahora te debe menos dinero del que dice su factura original, el asistente generará automáticamente una Factura Rectificativa (parcial o completa, según las líneas de ocupación de la reserva original) para restar el importe de las noches no disfrutadas. El saldo pendiente del cliente quedará actualizado al instante.
• Si seleccionas "Facturar como no alojas" o "Redistribuir": El saldo total que te debe el cliente sigue siendo el mismo. El asistente mantendrá la deuda intacta y ajustará los conceptos internos de las noches liberadas.

CASO C: Reserva Facturada y COBRADA

• Si seleccionas "Devolver las noches": El sistema detectará que el cliente ha pagado de más. El asistente generará la Factura Rectificativa de forma automática para legalizar ese abono. El sistema reflejará un saldo a favor del cliente en la reserva, quedando únicamente pendiente que recepción realice físicamente la devolución del dinero (en efectivo, al mismo método de pago, etc.).
• Si seleccionas "Facturar como no alojas" o "Redistribuir": El dinero ya está en caja y el total de la reserva no cambia. El impacto financiero es cero, todo queda cuadrado y no se requiere ninguna devolución.