Procedimiento: Conocimiento

Este procedimiento detalla los recursos dedicados a la gestión del conocimiento dentro de la organización. Incluye: - La documentación y difusión de los estándares de servicio y procedimientos operativos (SOPs). - La planificación e impartición de la formación al personal en materia de calidad. - El sistema para capturar, actualizar y compartir las mejores prácticas y lecciones aprendidas entre los departamentos.