Procedimiento

Sistemas de Gestión

El procedimiento Sistemas de Gestión incluye la implementación, mantenimiento y auditoría de los sistemas de gestión de calidad (por ejemplo, basados en normas ISO u otros marcos). Abarca: - La documentación del manual de calidad y las políticas asociadas. - Los procesos de control de documentos y registros. - La gestión de no conformidades y las acciones correctivas y preventivas. - Los procedimientos para la realización de auditorías internas y revisiones por la dirección.

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Insertar una reclamación

Para crear una reclamación, es necesario tener acceso al módulo Sistemas de Gestión. Desde la funcionalidad de Reclamaciones se puede generar un formulario donde registrar los datos clave (asunto, descripción, cliente, categoría, responsable, etc.).

Gestión Reclamaciones

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¿Cómo hacer el seguimiento de una reclamación?

El seguimiento de una reclamación se realiza actualizando su estado, registrando las acciones tomadas y asegurando que avance hasta su resolución y cierre.

Gestión Reclamaciones

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