Caso de uso
Insertar una reclamación
Para crear una reclamación, es necesario tener acceso al módulo Sistemas de Gestión. Desde la funcionalidad de Reclamaciones se puede generar un formulario donde registrar los datos clave (asunto, descripción, cliente, categoría, responsable, etc.).
Módulos
Sistemas de gestión
Consultor
Mar Reguant Salleras
Para poder insertar una reclamación, lo primero que necesitamos es tener acceso a un módulo llamado 'Sistemas de gestión'.
En caso de no tenerlo, contacta con el responsable de tu empresa encargado de configurar los usuarios.
Sistemas de Sistemas de Gestión > Sistemas de Gestión > Reclamaciones.
Una vez dentro del módulo, selecciona la opción Crear Reclamación.
El sistema mostrará un formulario donde debes introducir la información solicitada, por ejemplo:
- Título / Asunto de la reclamación.
- Descripción detallada del problema.
- Cliente o proveedor asociado (si corresponde).
- Categoría o tipo de reclamación (ej.: servicio, producto, interno, externo).
- Responsable asignado dentro de la organización.
- Fecha y prioridad.
Nota: Además podrás imprimir el formato de reclamación en papel por si es necesario.
Guarda la información y la reclamación quedará registrada para su seguimiento y resolución.
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