¿Qué es el modo Mis Habitaciones?

Es una herramienta diseñada para el trabajo diario del departamento de pisos, permitiendo gestionar tareas desde un Smartphone o Tablet. Toda la información se extrae de los Partes de Limpieza y se actualiza en tiempo real en el PMS utilizado por Recepción y otros departamentos.

Visualización Adaptativa

La interfaz se ajusta según el dispositivo (no recomendada para PC):

• Tablet: 2 casillas por fila.
• Smartphone: 1 casilla por fila.

¿Qué información podemos ver?

La pantalla principal muestra cuadros e iconos con información clave de Habitaciones, y Zonas Comunes.

En la ficha de Habitación:

• Identificación: Número de habitación y nombre del Plan de Limpieza.
• Habitaciones de Salida con Entrada (Mismo día): En estos casos, la ficha muestra la información de ambas reservas (el cliente que sale y el que entra), facilitando la coordinación de la limpieza.
• Estados: Estado de la habitación, de la reserva y de limpieza (colores configurables).
• Icono de Comedor: Si se utiliza el Modo Quiosco, aparecerá un icono visual que indica si el cliente ya ha registrado su entrada al comedor, permitiendo priorizar su limpieza.
• Detalles Técnicos: Tipo de habitación, tipo de cama y ocupación (Adultos/Niños/Bebés).
• Alertas y Flujo: Partes de Servicio Técnico pendientes, notas de Gobernanta y estado de flujo (Fuera o Esperando Llaves).

Acciones disponibles dentro de la Habitación

Al acceder a una habitación, el personal puede realizar gestiones que se reflejan directamente en la reserva del PMS:

1. Doble Validación del Estado de Limpieza (Flujo de Calidad):
   • El sistema permite un proceso de revisión en dos pasos:
     1. Camarera: Una vez terminada la limpieza, marca la habitación como "Pendiente de Inspección".
     2. Gobernanta: Tras revisar la habitación, la marca definitivamente como "Limpio".
   • Hasta que la Gobernanta no valida la inspección, la habitación no aparecerá como disponible para el Check-in en Recepción.
2. Gestión de Incidencias:
   • No Molestar / Limpieza Rechazada: Posibilidad de indicar si el cliente tiene puesto el cartel o si ha rechazado la limpieza personalmente.
   • Marcar tareas específicas del parte como hechas.
3. Mantenimiento y Objetos:
   • Crear partes de Servicio Técnico.
   • Registrar Objetos Perdidos: Alta inmediata de artículos olvidados, vinculándolos a la habitación y visualizándose en el PMS.
4. Lencería: Realizar recuentos de ropa (si está activo).

Prioridad y Secuencia de Limpieza

El sistema calcula y asigna automáticamente el orden de trabajo de cada camarera en el momento de generar el parte, sin necesidad de intervención manual. La secuencia se recalcula en tiempo real ante cualquier cambio de estado: una nueva entrada confirmada, un Early Check-in solicitado o un cliente que marca “Entrada a Comedor” (indicando que ha abandonado temporalmente la habitación) pueden reordenar la lista al instante.

Este criterio de prioridad está alineado con las buenas prácticas operativas del sector recogidas en el Real Decreto 303/1996 (BOE-A-1996-8882), que establece como contenido formativo obligatorio de la ocupación de Camarera de Pisos la gestión de la hoja de trabajo y los procedimientos de atención prioritaria a solicitudes del cliente y entradas confirmadas.

Jerarquía de Secuencias:

• Secuencia 10: Reserva con Extra (Early check-in) / Salida-Entrada / Llegada < 12:00h.
• Secuencia 20: Estado Limpieza: Sucia / Estado Habitación: Libre.
• Secuencia 30: Estado Limpieza: Sucia / Estado Habitación: Entrada.
• Secuencia 40: Estado Habitación: Salida/Entrada (información de ambas reservas visible).
• Secuencia 50: Estado Habitación: Pernoctando.
• Secuencia 60: Estado Habitación: Salida.
• Secuencia 70: Reserva con Extra: Late check-out.

Otros (Zonas Comunes)

• Visualización de zonas y horas de limpieza esperadas.
• Marcar tareas como hechas (desaparecen de la lista al completarse).
• Posibilidad de registrar incidencias, objetos perdidos o mantenimiento en zonas nobles.