Guía de comprobación y solución de problemas: Integración Quick-in

Esta guía permite verificar el correcto funcionamiento del lector de DNI/Pasaportes con la integración de Quick-in y resolver las incidencias habituales sin necesidad de abrir la aplicación principal.

1. Verificación del estado del lector

No es necesario abrir el programa para comprobar si el sistema está operativo. Basta con revisar el área de notificación de Windows (esquina inferior derecha de la pantalla, junto al reloj).

El lector está listo para funcionar si se observan 2 iconos activos:

• Icono con la "Q" (Quick-in).
• Icono de Escanonet o icono del lector Desko.

2. Qué hacer si el lector no funciona o los iconos no aparecen

Si el lector no escanea o no localizas los iconos en la barra de tareas, sigue estos pasos:

1. Ve al Escritorio del ordenador donde está conectado el lector.
2. Localiza el acceso directo llamado "Reiniciar Lector DNI".
3. Haz doble clic sobre él y espera unos segundos a que los procesos se inicien de nuevo automáticamente.
4. Comprueba que los iconos hayan vuelto a aparecer en la esquina inferior derecha e intenta realizar la lectura de nuevo.

3. Soporte técnico

Si tras ejecutar el botón de reinicio la lectura sigue fallando o los iconos no se inician, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de Quick-in para que un técnico se conecte de forma remota y revise la configuración.