Caso de uso: Informes: Huéspedes Alojados
Descripción detallada
Este caso de uso explica cómo consultar los huéspedes alojados en el establecimiento desde el módulo PMS, permitiendo visualizar información detallada de los huéspedes presentes, pasados y futuros.
La vista proporciona herramientas de filtrado y agrupación para facilitar la gestión y el control operativo diario del hotel.
PMS > Operativa > Recepción > Huéspedes alojados
Objetivos
- Consultar huéspedes alojados por fecha, marca o habitación.
- Visualizar información clave de cada huésped.
- Filtrar la lista según criterios específicos (habitaciones, reservas, fechas, EPC, etc.).
- Agrupar huéspedes por país o estado de reserva para análisis operativo o estadístico.
Conceptos clave
- Huésped alojado: Persona registrada dentro de una reserva activa o con historial en el establecimiento.
- EPC: Estado del Parte de Entrada de Clientes, utilizado para control policial o de registro.
- Marca: Identificador del hotel o propiedad dentro del sistema Astro HMS.
- Secuencia: Orden interno asignado a cada huésped dentro de la reserva.
️ Configuraciones previas
No se requiere configuración previa.
El acceso a esta vista depende de los permisos asignados al usuario dentro del módulo PMS – Recepción.
Flujo o Pasos
Visualizar los huéspedes alojados
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Accede al menú:
PMS → Operativa → Recepción → Huéspedes alojados - Se mostrará una lista con todos los huéspedes clasificados por Marca y luego por Habitación.
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Desde esta vista podrás consultar información relevante de cada huésped, incluyendo:
- Habitación
- Número de reserva
- Agencia
- Fecha de llegada
- Fecha de salida
- Secuencia
- Nombre completo
- Edad
- EPC (Estado del Parte de Clientes)
Importante:
La lista incluye tanto huéspedes pasados, actuales como futuros, lo que permite realizar consultas retrospectivas o planificaciones anticipadas.
Filtros disponibles
La vista permite aplicar filtros dinámicos sobre cualquiera de las columnas mostradas.
Además, existen filtros específicos y predefinidos para facilitar la búsqueda rápida.
Filtros de búsqueda manual:
- Habitación
- Número de reserva
- Agencia
- Nombre del huésped
Filtros predefinidos:
- Fechas de llegada: Hoy, Mañana, +2 días
- Fechas de ocupación: Hoy, Llegadas, +2 días
- Sin EPC: Muestra huéspedes cuyo parte de registro no ha sido completado
Agrupar por
La información puede agruparse para facilitar la lectura y el análisis:
- País: Agrupa huéspedes por su país de origen, útil para estadísticas o reportes de procedencia.
- Estado de reserva: Permite identificar huéspedes según el estado de su reserva (confirmada, en estancia, check-out, etc.).
Nota:
Las agrupaciones pueden combinarse con los filtros activos para un control más detallado de la ocupación.