Informes: Huéspedes Alojados

Descripción detallada

Este caso de uso explica cómo consultar los huéspedes alojados en el establecimiento desde el módulo PMS, permitiendo visualizar información detallada de los huéspedes presentes, pasados y futuros.

La vista proporciona herramientas de filtrado y agrupación para facilitar la gestión y el control operativo diario del hotel.

PMS > Operativa > Recepción > Huéspedes alojados

Objetivos

• Consultar huéspedes alojados por fecha, marca o habitación.
• Visualizar información clave de cada huésped.
• Filtrar la lista según criterios específicos (habitaciones, reservas, fechas, EPC, etc.).
• Agrupar huéspedes por país o estado de reserva para análisis operativo o estadístico.

Conceptos clave

• Huésped alojado: Persona registrada dentro de una reserva activa o con historial en el establecimiento.
• EPC: Estado del Parte de Entrada de Clientes, utilizado para control policial o de registro.
• Marca: Identificador del hotel o propiedad dentro del sistema Astro HMS.
• Secuencia: Orden interno asignado a cada huésped dentro de la reserva.

️ Configuraciones previas

No se requiere configuración previa.

El acceso a esta vista depende de los permisos asignados al usuario dentro del módulo PMS – Recepción.

Flujo o Pasos: 

1. Visualizar los huéspedes alojados

1. Accede al menú:
   PMS → Informes → Huéspedes alojados
2. Se mostrará una lista con todos los huéspedes clasificados por Marca y luego por Habitación.
3. Desde esta vista podrás consultar información relevante de cada huésped, incluyendo:
   • Habitación
   • Número de reserva
   • Agencia
   • Fecha de llegada
   • Fecha de salida
   • Secuencia
   • Nombre completo
   • Edad
   • EPC (Estado del Parte de Clientes)

Importante: Permite consultar en cualquier momento la lista de huéspedes presentes, pasados o futuros en el hotel.

2. Filtros disponibles

La vista permite aplicar filtros dinámicos sobre cualquiera de las columnas mostradas.

Además, existen filtros específicos y predefinidos para facilitar la búsqueda rápida.

2.1 Filtros de búsqueda manual:

• Habitación
• Número de reserva
• Agencia
• Nombre del huésped

2.2 Filtros predefinidos:

• Fechas de llegada: Hoy, Mañana, +2 días
• Fechas de ocupación: Hoy, Llegadas, +2 días
• Sin EPC: Muestra huéspedes cuyo parte de registro no ha sido completado
• Estado de estancia de la reserva: 

2.3 Agrupar por:

• País: Agrupa huéspedes por su país de origen, útil para estadísticas o reportes de procedencia.
• Estado de estancia: Permite identificar huéspedes según el estado de su reserva (confirmada, en estancia, check-out, etc.).

Nota: Las agrupaciones pueden combinarse con los filtros activos para un control más detallado de la ocupación.