¿Qué hacer si perdemos la conexión con una Tablet/Smartphone?

Durante el servicio en el Comedor, Bar o Restaurante, puede producirse una pérdida temporal de conexión a Internet en la tablet o smartphone utilizado para gestionar las comandas. En estos casos, el sistema está preparado para minimizar el impacto y evitar la pérdida de información.

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Comportamiento del sistema ante la pérdida de conexión

Cuando el dispositivo se queda sin conexión, el sistema almacena localmente los tickets que se vayan generando.

Esto garantiza que, una vez recuperada la conexión, toda la información pendiente pueda enviarse correctamente al servidor.

El mensaje que aparecerá en pantalla será similar a este:

Limitaciones mientras no haya conexión

Mientras el dispositivo permanezca sin conexión:

• No será posible enviar las comandas a las impresoras (cocina, barra, etc.).
• Las comandas se quedarán pendientes en el dispositivo, esperando a que vuelva la conexión.

Qué ocurre cuando vuelve la conexión

Una vez restablecida la conexión a Internet:

• El sistema envía automáticamente el ticket al servidor, garantizando que no se pierda ninguna información generada durante la desconexión.

Importante: No es posible recuperar manualmente el ticket ni reenviarlo a Comanda una vez que se ha producido la incidencia. El sistema gestiona este proceso de forma automática.