PMS
Facturación
Carta 3 · El caso
3
Cambiar entrega a cuenta de reserva
Recepción
DE UNA RESERVA A OTRA
Recepción
El cliente dejó 300 € a cuenta de su reserva de agosto, pero la pasa a septiembre.
¿Le devolvemos el dinero y se lo volvemos a cobrar?
Recepción
Y si ya tenía factura de anticipo, que cuadre con Hacienda.
Hipótesis
¿Cómo pasamos un pago a cuenta de una reserva a otra sin devolver el dinero?
Carta 3 · La solución
3
Cambiar entrega a cuenta de reserva
Se mueve el pago, no el dinero
Desde el pago, el asistente «Mover a otra reserva» cambia la reserva a la que pertenece. Si no hay factura de anticipo, solo cambia el vínculo. Si la hay, se rectifica la original y se emite una nueva factura de anticipo en la reserva destino, conciliada con el mismo pago. El cobro en banco no se toca y todo queda anotado en el historial.
Pago en reserva A
Mover a otra reserva
Aplicado en reserva B
- Sin factura: se cambia la reserva del pago y listo.
- Con factura de anticipo: rectificativa + factura nueva en destino, con el mismo pago.
- Sin destino: se desvincula y queda como saldo a favor del cliente.
En Astro HMS
Ruta
Contabilidad › Clientes › Pagos
Acción
botón «Mover a otra reserva» (pago En proceso)