Corregir un cobro introducido por error en una reserva

Objetivo

Anular correctamente un pago registrado por error en una reserva y trasladarlo a la reserva correcta, evitando realizar una devolución innecesaria.

¿Cuándo aplicarlo?

Cuando un pago (por ejemplo, una transferencia bancaria) se ha introducido en una reserva incorrecta, ya sea del mismo cliente u otro, y se desea moverlo a la reserva adecuada.

Paso a paso para corregir un pago

1º Accede a la reserva errónea donde se registró el pago por error

2º Ve al apartado de pagos y localiza el movimiento en cuestión

3º Pulsa el botón 'Restablecer a borrador' en el pago afectado

4º A continuación, pulsa 'Cancelar'. Esto anulará el pago sin necesidad de devolverlo

5º Accede ahora a la reserva correcta

6º Registra el pago manualmente, indicando los mismos datos (importe, fecha, método, etc.).

Resultado esperado

El pago queda anulado en la reserva incorrecta y correctamente registrado en la reserva correspondiente, evitando duplicidades o devoluciones innecesarias.