Reglas de Publicación de inventario por Canal

1. ¿Cómo funciona la disponibilidad en tu página web?

Para asegurar que tu página web oficial sea siempre atractiva y genere reservas, el sistema te permite configurar reglas de Mínimos y Máximos. Por ejemplo, puedes indicarle al sistema que siempre muestre un mínimo de 1 habitación (para que nunca parezca cerrada si hay huecos) y un máximo de 5 (para generar sensación de urgencia o escasez en el cliente).

Sin embargo, la duda principal surge cuando el hotel se llena físicamente: ¿Qué ocurre en la web si configuro un mínimo de 1, pero el hotel llega al 100% de ocupación general?

Para gestionar esto, te ofrecemos dos formas de configurar tu motor de reservas, dependiendo de tu política comercial:

2. Opciones de Configuración Comercial

Opción A: Modo Estándar Seguro (Recomendado)

• Funcionamiento: El sistema aplicará tus reglas de mínimos y máximos en la web, siempre y cuando quede alguna habitación física libre en el hotel.
• Seguro Automático: El sistema vigila la ocupación total del hotel. En el momento en que el hotel llega al 100% de ocupación global, el sistema anula la regla de "Mínimo 1" y cierra las ventas en la web (mostrando disponibilidad 0). Esto garantiza que no sufras overbooking indeseado.

Opción B: Modo Venta Forzada (Overselling)

• Funcionamiento: Diseñado para estrategias de Revenue Management agresivas. El sistema obedecerá tu regla de "Mínimo 1" de forma incondicional.
• Atención: Si eliges esta opción, la web seguirá vendiendo habitaciones incluso si el hotel está físicamente al 100% de su capacidad. Es útil si históricamente sabes que siempre tienes cancelaciones de última hora y quieres garantizar ingresos, asumiendo el riesgo de gestionar un posible overbooking real.

Ejemplos Prácticos

Supuesto: Le hemos dicho a la web que queremos vender Mínimo 1 y Máximo 5 habitaciones Dobles Vista Mar.

Escenario 1: El hotel todavía tiene habitaciones libres

Independientemente del modo que elijas, la web funcionará igual. Mostrará a los clientes que quedan habitaciones Dobles Vista Mar (entre 1 y 5). Si el stock baja, forzará a mostrar 1 para seguir vendiendo mientras haya hueco real en el hotel.

Escenario 2: El hotel se llena por completo (Ocupación global 100%)

• Si tienes el "Modo Estándar Seguro" (Opción A): La web detecta el "Lleno Total". Cancela la regla del Mínimo 1 y cierra la web para evitar problemas en recepción. El cliente verá: "Sin disponibilidad".
• Si tienes el "Modo Venta Forzada" (Opción B): La web ignora que el hotel está lleno y obedece tu regla comercial a rajatabla. El cliente verá: "1 Habitación Disponible" (y si la reserva, generará un overbooking que deberás reubicar o gestionar).