Cancelación / No show

Con el objetivo de optimizar la gestión de la facturación y el control de los gastos de cancelación, se ha incorporado un nuevo flujo de estados exclusivo para las reservas que se encuentran en estado Cancelado. Este mecanismo permite al equipo de recepción, reservas o administración revisar de forma exhaustiva tanto las cancelaciones que se descargan automáticamente de los canales (OTAs/Web) como las gestionadas manualmente por el hotel.

Paso a paso para la creación de una factura de gastos de cancelación. Es necesario contar con los Términos y Condiciones configurados previamente, con los gastos relacionados, y que estén indicados en la reserva afectada.

Primera versión: qué es el rebooking, cómo se trabaja la lista de casos (B2B reclamable frente a B2C legítimo), qué significa cada bloque de la ficha y cómo exportar el libro de evidencias para reclamar a una agencia.

El PMS incluye un asistente para marcar las reservas como canceladas o no show. En el caso de que una reserva pase a dicho estado y esté relacionada con Términos y Condiciones de un contrato, esta información se trasladará automáticamente a la reserva, pero los Términos pueden ser modificados manualmente si se precisa.

Paso a paso sobre cómo utilizar el Asistente de cancelación cuando existe un anticipo asociado a la reserva, qué criterios seguir en cada caso y cómo registrar correctamente los importes resultantes. El objetivo es garantizar una gestión coherente, transparente y contablemente correcta de todas las cancelaciones con pagos previos.

Paso a paso para la creación de una factura de cancelación en una reserva que tiene facturas de anticipo ya cobradas, desde la recepción del aviso de cancelación de la reserva hasta el cambio de su estado.

Paso a paso para la creación de una factura de cancelación en una reserva que incluye extras que tiene facturas de anticipo ya cobradas, desde la recepción del aviso de cancelación de la reserva hasta el cambio de su estado. La factura de cancelación contemplará también los extras.