Un plan de limpieza define un conjunto de tareas necesarias para dejar lista una zona específica del hotel, ya sea una habitación o zona común. Estos planes permiten automatizar o crear manualmente tareas de housekeeping, adaptándose a configuraciones detalladas por tipo de estancia, ocupación, camas, días de la semana, horarios, entre otros factores.
Gobernanta > Configuración > Planes de Limpieza
Objetivos
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Establecer tareas de limpieza por tipo de zona (habitaciones o zonas comunes).
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Configurar condiciones específicas para cada línea del plan.
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Determinar la frecuencia, duración y cantidad de elementos de limpieza.
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Automatizar o generación manual de tareas según configuración.
Paso a paso
1º Crear un nuevo Plan de Limpieza
Gobernanta > Planes de Limpieza > Nuevo
Tras crear el nuevo plan de limpieza, introducir la siguiente información:
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Nombre del plan (obligatorio).
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Marca (obligatorio).
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Compañía (obligatorio).
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Bloque (opcional).
Tipo de Ubicación:
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Habitaciones → Aplica únicamente a ubicaciones de tipo habitación.
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Zonas Comunes (Otros) → Aplica al resto de ubicaciones no clasificadas como habitación.
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Indicar si el plan será Automático o Manual.
Importante: Si un plan debe aplicarse a varias marcas o bloques, será necesario duplicarlo manualmente.
- Plan por defecto: Si es el de por defecto de la marca. Se debe activar cuando hay mas de un plan del mismo tipo por Marca.
Nota: Aplicar cuando hay planes especiales por Agencia, por ejemplo.
2º Crear y configurar líneas del Plan de Limpieza de Habitaciones
Cada línea representa una tarea de limpieza con sus propias condiciones, cantidades y periodicidad.
3º Datos generales de la línea
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Secuencia: Recomendado usar múltiplos de 10 (10, 20, 30…).
Producto:
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Debe pertenecer a las categorías: All / Saleable / Hotel / Housekeeping.
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Debe tener activo el check en pestaña Gobernanta.
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Los precios de Coste y Venta se reflejan en informes de gestión.
Funcionamiento del campo 'Excluye del plan de limpieza de Gobernanta'
Este campo sirve para evitar que se dupliquen tareas innecesarias o contradictorias en una misma habitación el mismo día. El sistema evalúa las líneas en orden descendente (de arriba hacia abajo).
Si la Línea 1 cumple las condiciones para ejecutarse y la Línea 2 también, pero en la configuración de la Línea 2 se ha indicado que excluye a la Línea 1, el sistema descartará automáticamente la Línea 1 y ejecutará la Línea 2.
Ejemplo práctico:
- Línea 10 (Secuencia 10): Limpieza exprés diaria de mantenimiento.
- Línea 20 (Secuencia 20): Limpieza profunda general por salida de cliente (check-out).
- Si un cliente hace el check-out, ese día coincidirían ambas tareas. Al configurar en la Línea 20 que se excluya a la Línea 10, el sistema se saltará la limpieza exprés diaria y generará únicamente la limpieza profunda, ahorrando tiempo al equipo de housekeeping.
Importante: Línea excluida si otra coincide y está en el apartado Excluir del Plan de Limpieza de Gobernanta.
4º Pestaña 'Condiciones'
Permiten activar la línea solo si se cumplen ciertos criterios:
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Tipo de habitación: Limita la tarea a tipos concretos.
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Características de la habitación: Se ejecuta solo si la habitación las cumple.
Aplicar en la estancia:
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Depende de la duración de la reserva.
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Requiere definir Estancia mínima y Estancia máxima.
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Estancia Par / Impar: Ejecuta solo si la reserva tiene noches pares o impares.
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Tipo de cama, Ocupante, Categoría: Añade restricciones adicionales según configuración.
5º Pestaña de 'Cadencia'
Define en qué momento debe realizarse la tarea:
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Hacer en Check-in: Antes de la llegada del cliente.
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* Sólo sin estancia previa: Solo si el día anterior no hubo ocupación.
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Días antes del Check-in (novedad): solo para líneas de tipo «Hacer en Check-in». Permite adelantar la tarea un número de días antes de la llegada, pero solo en las noches en que la habitación está vacía: si hay un huésped alojado esas noches, no se le altera nada y la tarea se sigue haciendo el día de la llegada como siempre. Pensado para cosas como encender la calefacción el día antes de que llegue el cliente.
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Hacer en Check-out: Al finalizar la estancia.
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Hacer en Pernoctación: Durante la estancia.
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Cadencia: Frecuencia indicada mediante número de días (ej.: 3,4 → días 3 y 4).
- Opciones para determinar cuándo ejecutar la tarea:
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Días después del Check-In
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Días antes del Check-Out
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Solo hacer días antes del Check-Out
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Calcular en Check-Out: El cálculo se basa en el día de salida.
6º Pestaña de 'Cantidad'
Indica la cantidad que debe generarse:
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Cantidad fija
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Cantidad por persona
- Minutos para hacer
- Expira: Si se marca esta opción, la actividad no podrá realizarse una vez superado su período previsto.
Nota: Solo puede configurarse una de estas opciones por línea.
7º Pestaña de Periodo de aplicación
Permite establecer cuándo estará activa la línea:
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Fecha de Inicio y Fecha de Fin.
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Días de la semana en los que la actividad debe generarse.
8º Configurar líneas del Plan (Zonas Comunes)
Producto
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Debe estar en categorías All/Saleable/Hotel/Housekeeping.
Localización
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Las zonas comunes deben tener el check activo para aplicar.
Días y horas
Indicar:
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Días de la semana
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Hora de inicio y fin
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Cantidad de veces por día
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Minutos para hacer
Importante: Si se marca expiración, la actividad no se vuelve a generar.
Orden de la ronda: entrada anticipada y salida tardía
Hay un ajuste, independiente de la configuración del plan de limpieza, que afecta al orden en el que salen las habitaciones en la ronda de limpieza:
Ajustes > Gobernanta > «Ordenar la ronda por entrada anticipada y salida tardía» (activado por defecto, se configura por Marca).
- Con el ajuste activado: una habitación con salida anticipada se pone al principio de la ronda (para que la camarera no llegue antes de tiempo a una puerta cerrada), y una habitación con salida tardía se pone al final.
- Con el ajuste desactivado: la ronda mantiene su orden habitual (por ejemplo, por planta) y asume que puede tocar alguna puerta cerrada, en vez de reordenarla.
Nota: Este ajuste no forma parte del plan de limpieza en sí (no se configura en la ficha del plan), sino de los Ajustes generales del módulo de Gobernanta, y aplica a toda la Marca.
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